消費(fèi)者祝先生在一次購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，幸運(yùn)地抽中了“泰國(guó)六日游”的大獎(jiǎng)，但由于一些個(gè)人原因，他不能按原計(jì)劃參加旅行。沒(méi)想到的是，這次原本幸運(yùn)的“泰國(guó)之旅”轉(zhuǎn)眼成了他煩惱的開(kāi)始。
原來(lái)，祝先生在中獎(jiǎng)后，與旅游公司簽訂了旅行合同，繳付了合同補(bǔ)充條款中注明需自行支付的那部分費(fèi)用（包括機(jī)票稅、泰國(guó)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小費(fèi)、機(jī)場(chǎng)稅、意外險(xiǎn)等，合計(jì)2330元），且注明如臨時(shí)取消，相關(guān)費(fèi)用損失自負(fù)。當(dāng)時(shí)祝先生認(rèn)為自己肯定會(huì)去，對(duì)收費(fèi)的項(xiàng)目也無(wú)異議，就簽了這份旅行合同。原本以為一切準(zhǔn)備就緒，就等出發(fā)，但一些突發(fā)原因使得祝先生只能放棄這次旅行。事后，祝先生向旅行公司提出一些沒(méi)有發(fā)生的費(fèi)用是否能退時(shí)，旅游公司以所簽訂的合同為由，拒絕退還。
祝先生認(rèn)為，由于個(gè)人原因?qū)е麓舜温眯胁荒艹尚�，自己�?yīng)該負(fù)違約責(zé)任，也愿意承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，但他怎么也不能理解飛機(jī)都未上，機(jī)票稅從何而 來(lái)；泰國(guó)都沒(méi)到，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小費(fèi)如何產(chǎn)生，種種疑問(wèn)一直困擾著祝先生。為此，他多方打聽(tīng)，詢問(wèn)這樣的做法是否有依據(jù)，是否合理，但都沒(méi)有得到明確的答復(fù)，在百般無(wú)奈下，他只得向消保委投訴。
市消保委空港辦在向華東民航管理局和北京民航總局求證后認(rèn)為：機(jī)票稅是包括旅游目的地的機(jī)場(chǎng)稅、旅游稅等相關(guān)稅種的總和，主要由當(dāng)?shù)?a href="http://m.galtzs.cn/web/news_cs/" target="_blank" class="bule">財(cái)稅部門(mén)征收，航空公司只是代收。機(jī)票稅不是由機(jī)票本身而產(chǎn)生，而是要在消費(fèi)者搭乘飛機(jī)，到達(dá)目的地后才產(chǎn)生此稅。因此，祝先生此次旅行未成行，機(jī)票稅也根本沒(méi)有產(chǎn)生。在市消保委多次協(xié)調(diào)，祝先生最終追回了原本可能損失的560元機(jī)票稅。
航空消費(fèi)相對(duì)于普通商品消費(fèi)來(lái)說(shuō)是一個(gè)較特殊消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者相對(duì)比較陌生，信息來(lái)源也可能比較單一，所以，消費(fèi)者在乘坐飛機(jī)前最好能先了解有關(guān)信息，不要到事后出現(xiàn)問(wèn)題了再想到維權(quán)，這樣不僅不利于自己維權(quán)，也會(huì)給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和精力的損失。
