鞍山鐵西國地稅推出的“一窗式”聯(lián)手辦稅新舉措,其主要內(nèi)容包括六個方面:一是聯(lián)合進(jìn)行稅務(wù)登記辦證工作;二是聯(lián)合進(jìn)行個體工商戶的稅額核定工作;三是聯(lián)合進(jìn)行企業(yè)所得稅核定工作;四是聯(lián)合進(jìn)行納稅人納稅信用等級評定工作;五是進(jìn)行信息互遞、信息交流,達(dá)到信息共享;六是共同發(fā)揮“鐵西地區(qū)協(xié)稅護(hù)稅組織”的作用,聯(lián)合進(jìn)行稅收宣傳活動。
為了切實有效地做好此項工作,他們還專門制定了五項服務(wù)措施:
一、“零距離”服務(wù)于納稅人。首先做到與納稅人感情上的“無距離”,才能實現(xiàn)服務(wù)中的“零距離”。將涉及納稅人的合法權(quán)益的事項,在第一時間,第一現(xiàn)場告知納稅人。要實行特事特辦,用熱情服務(wù)讓特殊辦稅人滿意而歸;急事急辦,用急事就是命令的行動換來納稅人的稱贊;難事幫辦,用助人為樂的精神密切征納關(guān)系;逆事順辦,用熱情化解納稅人的挖苦和不滿。同時,工作中要做到六個“一點”即,“早來一點,晚走一點,和藹一點,辦快一點,認(rèn)真一點,少休一點!
二、 “誠信”服務(wù)于納稅人。公民經(jīng)營,依法誠信納稅,稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)于納稅人也要講誠信,對納稅人承諾的事項一定要辦,還要辦好,要全部兌現(xiàn),該今天辦的事,不能拖到明天辦,以此來取信于納稅人;對納稅人咨詢的事項要如實相告,不能應(yīng)付,更不能推拖、推諉,用稅務(wù)機(jī)關(guān)的誠信服務(wù),換取納稅人的誠信納稅。
三、“依法”服務(wù)于納稅人。稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人服務(wù)是建立在不違背國家法律的基礎(chǔ)之上,服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)在國家稅收法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)。因此,實行依法服務(wù),不拿國家的稅收法律法規(guī)開玩笑,當(dāng)兒戲,鉆空子,送人情,少征或不征稅款;不搞權(quán)錢交易,不搞“關(guān)系稅”和“人情稅”,防止發(fā)生腐敗現(xiàn)象,避免違法亂紀(jì)問題的發(fā)生。
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