注冊會計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識點(diǎn)：價(jià)值鏈分析

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　　1、價(jià)值鏈：是指企業(yè)為了滿足長期的市場目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。

　　2、三種最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

　?。?）市場差異化：瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場。

　　（2）質(zhì)量保證：建立詳細(xì)的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

　　（3）鏈條組織：目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。

　　3、邁克爾·波特把價(jià)值鏈定義為，顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。

　?。?）在分析企業(yè)競爭能力時(shí)，應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。

　?。?）價(jià)值可以用企業(yè)的總收入來衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。

　?。?）價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來理解。

　?。?）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈

　?。?）價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。

　　4、價(jià)值鏈中的價(jià)值增值活動(dòng)分類：

　　波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。

　　（1）五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：

　?、龠M(jìn)貨后勤：是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。

　　例如：進(jìn)貨、倉儲及存貨控制等。

　　②生產(chǎn)經(jīng)營：是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。

　　例如：機(jī)械加工、組裝及測試包裝等。

　?、郯l(fā)貨后勤：產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。

　　例如：產(chǎn)品庫存、搬運(yùn)、送貨等。如果企業(yè)提供的是服務(wù)，那么外部后勤則更多的涉及引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

　?、苁袌鰻I銷：指提供買方購買產(chǎn)品的方式、引導(dǎo)買方進(jìn)行購買的各種活動(dòng)。

　　例如：營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道選擇以及的定價(jià)和促銷等。

　?、莘?wù)：

　　指向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。

　　例如：安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。

　?。?）四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：

　?、倨髽I(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。

　　例如：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會計(jì)、組織機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)、信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等管理行為

　?、诓少彛褐纲徺I各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供應(yīng)商有關(guān)的活動(dòng)。

　　③人力資源管理：指企業(yè)對員工的管理。它關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評價(jià)以及制定工資、福利政策等各種活動(dòng)。

　?、芗夹g(shù)開發(fā)：包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。

　?。?）每項(xiàng)輔助活動(dòng)都會涉及到基本活動(dòng)。

　　5、價(jià)值鏈中資源的分解與描述

　　（1）識別價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值鏈包含五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。

　?。?）識別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。針對每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)找出對成本影響較大活動(dòng)的過程。

　?。?）識別聯(lián)系。

　?、賰?nèi)部聯(lián)系＋外部聯(lián)系。

　?、诨顒?dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用：

　　a活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng)。例子：JIT生產(chǎn)方式

　　b企業(yè)通過權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來優(yōu)化活動(dòng)。

　　（4）企業(yè)競爭優(yōu)勢有三個(gè)主要來源

　?、賰r(jià)值活動(dòng)本身。企業(yè)必須要確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭地位的價(jià)值活動(dòng)，并同其

　　他企業(yè)對比，以此可以發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。

　　②價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。基本活動(dòng)之間、不同輔助活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)之間存在著聯(lián)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。

　　③價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。