投入和產(chǎn)出的計(jì)量與業(yè)績(jī)的控制

如果我們都去做自己能力做得到的事，我們真會(huì)叫自己大吃一驚。學(xué)習(xí)要靠每天的積累，每天一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，輕輕松松通過(guò)管理會(huì)計(jì)中級(jí)！下面和小編一起來(lái)學(xué)習(xí)今天的知識(shí)點(diǎn)吧。

■知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的企業(yè)產(chǎn)出很難用實(shí)物單位計(jì)量。
　　■專(zhuān)業(yè)人士提供的工作是非重復(fù)性的，因此難以規(guī)劃好所需要的時(shí)間和業(yè)績(jī)的合理標(biāo)準(zhǔn)，難以評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度。
　　■在知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部的主要控制點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)專(zhuān)業(yè)人士時(shí)間的規(guī)劃上，必須密切關(guān)注開(kāi)單時(shí)間與專(zhuān)業(yè)人士可供服務(wù)總時(shí)間的比例，即開(kāi)單時(shí)間比。
　　■專(zhuān)業(yè)人士的業(yè)績(jī)可以由上級(jí)給出、同行測(cè)評(píng)或自評(píng)。此外，顧客的反饋意見(jiàn)也是一種測(cè)評(píng)方式。預(yù)算可以用來(lái)評(píng)價(jià)成本業(yè)績(jī)和實(shí)際工作時(shí)間。而對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的評(píng)價(jià)更應(yīng)關(guān)注其工作數(shù)量和質(zhì)量，其評(píng)價(jià)是主觀的，并且應(yīng)及時(shí)展開(kāi)，有時(shí)也可以通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)控制質(zhì)量。

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