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事件識別是識別可能會對企業(yè)產(chǎn)生影響的潛在事件,并分別確定是否是機會或者會對企業(yè)成功實施戰(zhàn)略和實現(xiàn)目標的能力產(chǎn)生負面影響。帶來負面影響的事件需要加以評估和應對,而對企業(yè)有利的機會則可以將其反饋到戰(zhàn)略和目標設定過程中去。
事件識別要針對目標進行,充分考慮可能給企業(yè)帶來有利或不利影響的內(nèi)部因素和外部因素,再在此基礎上考慮各項因素的重要性,從而進一步分析相關事件。
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外部因素
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經(jīng)濟、自然環(huán)境、政治、社會、技術、市場、產(chǎn)業(yè)、法律、信用、競爭對手等;
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內(nèi)部因素
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基礎結構、人員、流程、信息系統(tǒng)技術能力、研發(fā)能力、財務狀況、企業(yè)聲譽、市場地位等。
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事件識別建立在廣泛的信息搜集基礎上,既要考慮已經(jīng)發(fā)生的,還要著眼未來。事件識別的應用技術包括調(diào)查問卷、風險組合清單、職能部門風險匯總、SWOT分析、高級研討會及頭腦風暴等。企業(yè)處于不同時期所進行的事件識別的重點或關鍵因素是不同的。在多種情況下,多個事件可能影響一個目標的實現(xiàn),通常使用魚骨圖或潛在事件分類圖表示。
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