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【案例分析】
甲公司系一家集規(guī)劃設計、裝備制造、工程施工為一體的國有大型綜合性建設集團公司。2015年初,甲公司召開總經理辦公會。會議聽取了關于采用“平衡計分卡”改進績效評價體系的報告。會議指出:公司近年來單純采用財務指標進行績效評價存在較大局限性,同意從2015年起采用“平衡計分卡”對績效評價體系進行改進;同時要求加快推進此項工作,以更好地促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
要求:根據(jù)上述資料,指出平衡計分卡中“平衡”的含義及該評價方法的優(yōu)點。
平衡計分卡中“平衡”的含義包括:
(1)財務績效與非財務績效平衡;
(2)與客戶有關的外部衡量與關鍵業(yè)務過程和學習成長相關的內部衡量的平衡;
(3)領先指標與滯后指標設計的平衡;
(4)結果的衡量與未來績效衡量的平衡。
平衡計分卡的優(yōu)點包括:
(1)戰(zhàn)略目標逐層分解并轉化為被評價對象的績效指標和行動方案,使整個組織行動協(xié)調一致;
(2)從財務、客戶、內部業(yè)務流程、學習與成長四個維度確定績效指標,使績效評價更為全面完整;
(3)將學習與成長作為一個維度,注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產的開發(fā)利用, 有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。
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