2023年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》練習(xí)題精選（十二）

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1、多選題

當(dāng)企業(yè)基本具備實(shí)施全面質(zhì)量管理的能力以后，需要對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系的（?。┻M(jìn)行整合和規(guī)劃。

A、目標(biāo) 

B、人員 

C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 

D、評(píng)審和審核 

E、企業(yè)外部環(huán)境 

【答案】

ABCD

【解析】

本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序。當(dāng)企業(yè)基本具備實(shí)施全面質(zhì)量管理的能力以后，通常需要從目標(biāo)、人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、評(píng)審和審核這四個(gè)方面進(jìn)行整合與規(guī)劃。

2、單選題

關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（?。?。

A、PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過(guò)程 

B、PDCA循環(huán)將工作過(guò)程分為決策、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督四個(gè)階段 

C、PDCA循環(huán)可以使質(zhì)量水平螺旋上升式地提升 

D、PDCA循環(huán)主要是解決最重要的問(wèn)題 

【答案】

B

【解析】

本題考查PDCA循環(huán)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，PDCA循環(huán)將工作過(guò)程分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理。

3、單選題

下列質(zhì)量控制方法中，屬于全面質(zhì)量管理新七種工具的是（?。?。

A、因果分析圖法 

B、關(guān)聯(lián)圖法 

C、直方圖法 

D、散布圖法 

【答案】

B

【解析】

本題考查全面質(zhì)量管理的方法。目前，全面質(zhì)量管理中廣泛運(yùn)用各種方法，有老七種工具，具體包括因果分析圖法、排列圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法、分層法、調(diào)查表法；還有新七種工具，是指關(guān)聯(lián)圖法、親和圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過(guò)程決策程序圖法、矢線圖法。

4、單選題

PDCA循環(huán)處理階段的主要工作是（?。?。

A、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 

B、實(shí)施計(jì)劃 

C、分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題 

D、根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施 

【答案】

D

【解析】

本題考查全面質(zhì)量管理。處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。

5、單選題

在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時(shí)，有“三全一多樣”的要求，這指的是（?。?/p>

A、全社會(huì)的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、方法多種多樣的質(zhì)量管理 

B、全社會(huì)的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理 

C、全社會(huì)的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過(guò)程參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理 

D、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、方法多種多樣的質(zhì)量管理 

【答案】

D

【解析】

本題考查全面質(zhì)量管理。根據(jù)全面質(zhì)量管理的含義，在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，就有“三全一多樣”的要求，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理，以及方法多種多樣的質(zhì)量管理。

6、多選題

企業(yè)運(yùn)用PDCA循環(huán)實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，在處理階段需要完成的步驟有（　）。

A、分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問(wèn)題 

B、執(zhí)行計(jì)劃 

C、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定 

D、把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán) 

E、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 

【答案】

CD

【解析】

本題考查PDCA循環(huán)。處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。具體包括：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定；把未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)。

7、單選題

企業(yè)質(zhì)量管理的核心是（?。?。

A、管理技術(shù) 

B、管理體系的建立和運(yùn)行 

C、科學(xué)技術(shù) 

D、管理體系的實(shí)施 

【答案】

B

【解析】

本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。

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