2016年初級經(jīng)濟師商業(yè)專業(yè)知識點：德爾菲法

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德爾菲法（Delphi）

德爾菲法也稱為集體預(yù)測方法，是由1940年在美國蘭德公司的“思想庫”中發(fā)展起來的。實質(zhì)就是通過綜合眾多專家的權(quán)咸判斷來對未來的不確定情況做出盡可能合理的預(yù)測。從某種意義上說，德爾菲法是比較科學(xué)可靠、適用范圍較廣、時間相對較長的預(yù)測方法，適用于中長期預(yù)測。專家的構(gòu)成數(shù)量一般不少于30人，且返回率不低于60%；提供給專家的信息和背景材料要充分且可靠；問題質(zhì)量要高，盡可能減少歧義；數(shù)量要少，以1小時內(nèi)可以回答的數(shù)量為限；允許專家主觀估計數(shù)字，但要說明估計的依據(jù)。

德爾菲法的基本特點有：一是專家參與，即邀請相同或相似學(xué)科甚至不同學(xué)科的專家共同參與預(yù)測，博采眾長；二是匿名進行，參與預(yù)測的專家互不知情，全過程保密，有利于專家獨立進行判斷，避免權(quán)威人士的意見對其他人的影響，也避免了人際關(guān)系、群體壓力等類似問題；三是多次反饋，既可以發(fā)揮各位專家的作用，又可以使專家的意見互相補充、啟發(fā)，并漸趨一致；四是采用統(tǒng)計方法，即將每次反饋回來的預(yù)測結(jié)果用統(tǒng)計方法加以處理，做出定量判斷。

德爾菲法在人力資源需求預(yù)測中有如下幾個具體的實施步驟：

（1）制作人力資源需求調(diào)查表，在表中列出有關(guān)人力資源需求預(yù)測的各類問題，這些問題能做統(tǒng)計運算處理。

（2）選擇30余名或者更多的專家作為調(diào)查對象，并為專家提供相關(guān)的背景資料。

（3）在初步調(diào)查后將調(diào)查表送交專家，由專家匿名并獨立地對上述問題進行判斷或預(yù)測；然后對反饋回來的調(diào)查表進行分析，并用統(tǒng)計方法進行綜合處理。

（4）根據(jù)第一輪調(diào)查的專家意見與統(tǒng)計分析結(jié)果，設(shè)計第二校人力資源需求預(yù)測方案調(diào)查表，并請專家對第二輪調(diào)查表中的方案進行判斷、預(yù)測并打分。

（5）對第二輪調(diào)查反饋的信息進行分析和匯總工作，進行第三輪的調(diào)查分析。

（6）把在第三輪調(diào)查中收集到的調(diào)查表進行分析匯總，根據(jù)調(diào)查結(jié)果的情況和人力資源專家事先確定的滿意度指標，決定是否終止調(diào)查。一般當專家們的意見比較集中時可以終止調(diào)查，其分值最高的方案就是最佳方案。

（7）總結(jié)預(yù)測結(jié)果，用圖表或者文字或者兩者相結(jié)合的方式發(fā)布專家們的預(yù)測分析結(jié)論。