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初級經(jīng)濟師《工商管理》知識點：觀察法的分類
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【知識點】觀察法的分類
（1）按照調(diào)查人員是否參與被觀察者的活動，可以分為參與觀察法與非參與觀察法。
①參與觀察法也叫親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動，以便收集相關(guān)信息資料的方法。
主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓(xùn)練的“神秘顧客”作為普通消費者進入特定的調(diào)查環(huán)境（如商場、超市）進行直接觀察。
該方法主要應(yīng)用于觀察購物環(huán)境、了解服務(wù)質(zhì)量、觀察消費者購買行為、了解同類產(chǎn)品的市場情況等。
②非參與觀察法是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。主要應(yīng)用于供貨現(xiàn)場調(diào)查、銷售現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場觀察等。
（2）按照觀察提綱的詳細(xì)程度，可分為結(jié)構(gòu)型觀察法和非結(jié)構(gòu)型觀察法。
①結(jié)構(gòu)型觀察法：一種計劃嚴(yán)密、操作標(biāo)準(zhǔn)化、可控制的觀察方法。在實施觀察前規(guī)定觀察對象和記錄標(biāo)準(zhǔn)，制定有一定分類體系的觀察提綱，在實施觀察時記錄預(yù)先設(shè)置的分類行為。
②非結(jié)構(gòu)型觀察法：結(jié)構(gòu)松散，觀察前沒有嚴(yán)格的觀察計劃，也不必制定觀察提綱，觀察的實施比較靈活。
（3）按照取樣的標(biāo)準(zhǔn)，可分為時間取樣觀察法和事件取樣觀察法。
①時間取樣觀察法：以時間作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，觀察記錄預(yù)先確定的行為是否呈現(xiàn)以及呈現(xiàn)次數(shù)的一種市場調(diào)查方法。如觀察和記錄單位時間內(nèi)消費者購買某商品的次數(shù)。
②事件取樣觀察法：以活動作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，對特定的行為或事件進行觀察記錄的方法。如觀察和記錄消費者購買某商品時的語言、行為、時間等。
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