與時(shí)俱進(jìn) 變革先鋒:專(zhuān)訪德勤中國(guó)全國(guó)稅務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官Constant Tse （上）

稅收環(huán)境風(fēng)云變幻，而在這樣的環(huán)境要求下,塑造了德勤中國(guó)全國(guó)稅務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官謝玉蓮 (Constant Tse, FCCA) 的職業(yè)人生。

原來(lái)，老師對(duì)學(xué)生的影響是不容小覷。中國(guó)稅務(wù)專(zhuān)家Constant在香港新會(huì)商會(huì)陳白沙紀(jì)念中學(xué) (SWCS Chan Pak Sha School) 上學(xué)時(shí)就遇到這樣一位老師，啟發(fā)了她進(jìn)入會(huì)計(jì)行業(yè)。

她回憶道：“上中學(xué)時(shí)我對(duì)數(shù)學(xué)很感興趣，一位老師曾對(duì)我說(shuō)：“你這么喜歡數(shù)學(xué)，加入會(huì)計(jì)行業(yè)吧！’”

“老師的一句話不僅啟發(fā)我在1985年報(bào)讀進(jìn)修香港理工的會(huì)計(jì)系，并且引導(dǎo)我從事會(huì)計(jì)行業(yè)，專(zhuān)攻稅務(wù)。”Constant說(shuō)道，“我選擇稅務(wù)是因?yàn)樗粌H與會(huì)計(jì)有關(guān)，還涉及法律，它要求我要深入思考，而我也發(fā)現(xiàn)稅務(wù)很有挑戰(zhàn)性。”

在1988年畢業(yè)前夕，Constant已收到數(shù)家全球大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的職位邀請(qǐng)加入稅務(wù)部，她擇并一直留在德勤。

多年來(lái)，Constant以稅務(wù)專(zhuān)家拼出了自己的事業(yè)，而事實(shí)上，《國(guó)際稅務(wù)評(píng)論》分別于2001年和2002年將她列為香港及中國(guó)大陸的杰出稅務(wù)顧問(wèn)。

正因Constant對(duì)工作的熱情造就了她的成功。稅務(wù)環(huán)境千變?nèi)f化，她感覺(jué)自己在不斷學(xué)習(xí)。她認(rèn)為:“稅務(wù)工作的特點(diǎn)在于每天都會(huì)接觸新的東西，并給我?guī)?lái)很多挑戰(zhàn)，而我也很享受每天學(xué)習(xí)新事物。”

她熱愛(ài)工作和她的崗位，是在于這是一項(xiàng)以人為核心的工作。她說(shuō)：“無(wú)論客戶來(lái)自哪個(gè)行業(yè)，他們都關(guān)心和關(guān)注各自的稅務(wù)狀況。我喜歡通過(guò)我的努力能夠幫助客戶。”

歸屬感

在德勤中國(guó)，Constant扮演著雙重角色，既是稅務(wù)合伙人，也是全國(guó)稅務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官 (COO) 。作為事務(wù)所的稅務(wù)合伙人之一以及稅務(wù)部執(zhí)行組的主要成員，她專(zhuān)注于稅務(wù)和商務(wù)咨詢服務(wù)，擅長(zhǎng)為中國(guó)大陸和香港的客戶提供咨詢服務(wù)。目前，Constant常駐在德勤深圳分所辦公，全國(guó)稅務(wù)員工1000余人，分別位于中國(guó)大陸、香港和澳門(mén)。她還負(fù)責(zé)監(jiān)督德勤稅務(wù)部的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理。

她還負(fù)責(zé)提出實(shí)務(wù)管理的想法及戰(zhàn)略，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，以確保稅務(wù)部不斷成長(zhǎng)。她解釋道：“當(dāng)看到市場(chǎng)中有開(kāi)展新業(yè)務(wù)的需求時(shí)，我們就會(huì)投入所需資源，為該業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)新的解決方案，同時(shí)在整個(gè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行人員調(diào)配。”

為了拓展德勤的業(yè)務(wù)，Constant目前正專(zhuān)注于創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和清單。Constant說(shuō)：“客戶可能會(huì)基于對(duì)所需材料的理解以準(zhǔn)備相關(guān)材料，若在其他情況下被要求準(zhǔn)備另類(lèi)材料，這可能會(huì)給客戶帶來(lái)困惑。” 她還補(bǔ)充說(shuō)，設(shè)計(jì)合適的標(biāo)準(zhǔn)可以減少客戶困惑，提高效率。

除了要應(yīng)對(duì)不斷變化的稅務(wù)環(huán)境帶來(lái)的工作負(fù)擔(dān)，Constant還忙于處理培養(yǎng)人才的難題，因?yàn)橄啾饶觊L(zhǎng)的業(yè)內(nèi)人士，年輕人較多更換工作。為解決這一問(wèn)題，她正引領(lǐng)同事樹(shù)立團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，增強(qiáng)員工承諾和參與度。她說(shuō)：“當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有認(rèn)同的企業(yè)文化時(shí)，他們就會(huì)有歸屬感并投入于工作中。這將有利于減少公司以及行業(yè)內(nèi)的人事變動(dòng)。”

挑戰(zhàn)與改變

多年來(lái)，Constant在與不同行業(yè)的跨國(guó)公司擁有豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，就合規(guī)和監(jiān)管問(wèn)題、跨境交易計(jì)劃、在華經(jīng)營(yíng)的企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃、首次公開(kāi)募股審查以及企業(yè)并購(gòu)稅務(wù)計(jì)劃等方面為客戶提供建議。她在行業(yè)中引人注目是她對(duì)中國(guó)稅務(wù)法規(guī)和實(shí)務(wù)的深入研究。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，中國(guó)的稅收制度令人頭疼，但是Constant卻能應(yīng)付自如。曾在中國(guó)不同地區(qū)工作過(guò)的她已經(jīng)幫助無(wú)數(shù)跨國(guó)公司成功在中國(guó)營(yíng)運(yùn)。

她的專(zhuān)業(yè)之路源于她迎接挑戰(zhàn)與變革的意愿。1994年，還是稅務(wù)經(jīng)理的Constant選擇了接受調(diào)到上海工作一年。當(dāng)時(shí)正是中國(guó)大陸向境外會(huì)計(jì)師開(kāi)放之際，德勤在上海成立了合資事務(wù)所。她并于2002年起一直在中國(guó)大陸工作。

Constant回憶道：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)大陸會(huì)發(fā)展得很好，這會(huì)為我的職業(yè)發(fā)展提供很好的平臺(tái)，因此我決定去中國(guó)大陸。”

適應(yīng)不同文化僅僅是Constant面臨的眾多難題中的一個(gè)，她面臨的重大挑戰(zhàn)在于掌握另一套不同的稅收制度。她認(rèn)為香港的稅收制度較簡(jiǎn)單，而中國(guó)大陸稅項(xiàng)卻種類(lèi)繁多，從增值稅 、 企業(yè)所得稅到股息預(yù)扣稅、各項(xiàng)流轉(zhuǎn)稅等；此外，中國(guó)大陸稅法規(guī)定通常也很模糊。

“中國(guó)大陸稅法的界定不是很清晰，也缺少及時(shí)的實(shí)施細(xì)則，”她解釋道，“在頒布新稅法的同時(shí)，國(guó)家稅務(wù)總局還要出臺(tái)后續(xù)的通函，通函里會(huì)包含進(jìn)一步的界定和解釋說(shuō)明等。因此，需要分析大量文件后才能讀懂每一項(xiàng)法律。”

更為復(fù)雜的，是每個(gè)地區(qū)的稅務(wù)局可能以各自的方式去解讀并實(shí)施稅法，產(chǎn)生大量灰色地帶有待說(shuō)明。她表示：“我們的解決方案可能在一個(gè)城市適用，但在另一個(gè)城市可能不被認(rèn)可，這又帶來(lái)了很多不確定性。”

Constant一直以探究式的方法來(lái)化解困境，常與地區(qū)稅局的政策科保持溝通。她說(shuō)：“必須以靈巧的方法與他們溝通。”

多年以來(lái)，她見(jiàn)證了中國(guó)大陸多次稅制改革，包括2008年的企業(yè)所得稅改革。那次改革取消了上世紀(jì)80年代制定的用于吸引外商投資的稅收激勵(lì)。

她說(shuō)：“與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，海外企業(yè)在過(guò)去多能享受一半的稅率優(yōu)惠。自企業(yè)所得稅改革之后，25%的統(tǒng)一稅率適用于一般的國(guó)內(nèi)和外國(guó)企業(yè)。” 她還補(bǔ)充道，這樣的改革使中國(guó)稅收制度與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的稅制更有可比性，同樣對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)和外企是實(shí)施統(tǒng)一稅制。

在2013年，中國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始實(shí)施增值稅改革。Constant認(rèn)為中國(guó)的稅收制度進(jìn)入了“新時(shí)代”。同時(shí)，中國(guó)政府通過(guò)聯(lián)合行動(dòng)打擊外國(guó)企業(yè)避稅、逃稅的行為，從而與國(guó)際慣例保持一致。她認(rèn)為另一重大變化是中國(guó)的稅務(wù)機(jī)構(gòu)以更具透明度的方式辦事。

“過(guò)去，中國(guó)的稅務(wù)局在調(diào)查企業(yè)時(shí)不會(huì)告知企業(yè)問(wèn)題出在哪里?，F(xiàn)在，他們?cè)敢夤_(kāi)，會(huì)告知企業(yè)他們?cè)谡{(diào)查的是什么。”

例如，稅務(wù)局會(huì)要求企業(yè)自行檢查，然后向稅務(wù)局透露出現(xiàn)的任何問(wèn)題。問(wèn)題一經(jīng)提出，稅務(wù)局會(huì)與企業(yè)協(xié)商而達(dá)成共識(shí)。她說(shuō)道：“現(xiàn)在稅務(wù)局是以為企業(yè)服務(wù)的工作態(tài)度，這有利于我們的工作，稅務(wù)局和德勤已經(jīng)常共同討論和研究不同問(wèn)題了。”

她認(rèn)為這些改革為中國(guó)帶來(lái)正面發(fā)展。她說(shuō)：“隨著中國(guó)在國(guó)際上享有更高的國(guó)際地位、中國(guó)人也更加見(jiàn)多識(shí)廣，大家自然想要提高標(biāo)準(zhǔn)。

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