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甲公司在提供電話咨詢時，要求員工全天24小時服務(wù)且節(jié)假日不休息，以最大限度的滿足顧客的要求，讓顧客“無時、無刻、無地”的享受服務(wù)，該公司的這種人力政策體現(xiàn)了價值鏈分析中的（?。?。
【單選題】甲公司在提供電話咨詢時，要求員工全天24小時服務(wù)且節(jié)假日不休息，以最大限度的滿足顧客的要求，讓顧客“無時、無刻、無地”的享受服務(wù)，該公司的這種人力政策體現(xiàn)了價值鏈分析中的（?。?。
A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.采購
C.人力資源管理
D.技術(shù)開發(fā)
查看答案解析
【答案】
C
【解析】
本題考核價值鏈分析的輔助活動。甲公司在提供電話咨詢時，要求全天24小時服務(wù)且節(jié)假日不休息，以最大限度的滿足顧客的要求，這是對員工的一種管理，體現(xiàn)的是人力資源管理。
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