2017年注會《公司戰(zhàn)略》企業(yè)內部環(huán)境考察星級及配套練習

2017年注冊會計師備考已經(jīng)進入沖刺階段，你的進度如何？為了幫助親愛的考生朋友們鞏固學習效果，小編特整理了注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目的知識點及其配套練習，練習題均來自網(wǎng)校夢想成真系列輔導書，希望對大家有所幫助！

企業(yè)內部環(huán)境分析

一、企業(yè)資源與能力分析（★★★）

（一）企業(yè)資源分析

1.企業(yè)資源的主要類型

企業(yè)資源主要分為三種：有形資源、無形資源和人力資源。

（1）有形資源。是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質資源和財務資源。

（2）無形資源。是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。

（3）人力資源。人力資源是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力。

2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準

（1）資源的稀缺性。

（2）資源的不可模仿性。①物理上獨特的資源。②具有路徑依賴性的資源。③具有因果含糊性的資源。④具有經(jīng)濟制約性的資源。

（3）資源的不可替代性。

（4）資源的持久性。

（二）基準類型（★★）

內部基準。即企業(yè)內部各個部門之間互為基準進行學習與比較。

競爭性基準。即直接以競爭對手為基準進行比較。

過程或活動基準。即以具有類似核心經(jīng)營內容的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務不存在直接競爭的關系。這類基準分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。

一般基準。即以具有相同業(yè)務的企業(yè)為基準進行比較。

顧客基準。即以顧客的預期為基準進行比較。

二、價值鏈分析（★★★）

1.基本活動

（1）內部后勤。又稱進貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營。是指將投入轉化為最終產(chǎn)品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

（3）外部后勤。又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等。

（4）市場銷售。是指促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

（5）服務。是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產(chǎn)品的調試等。

2.支持活動。

支持活動包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。

（1）采購。既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等都屬于采購。

（2）技術開發(fā)。是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術活動。既包括生產(chǎn)性技術，也包括非生產(chǎn)性技術。

（3）人力資源管理。是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。

（4）基礎設施。是指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮著重要的作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。

三、波士頓矩陣（★★★）

業(yè)務類型	指標特征	現(xiàn)金流量	對策	組織要求
明星	市場占有率高、市場增長率高	是企業(yè)資源的主要消費者，需要大量的投資	在短期內優(yōu)先供給他們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴大經(jīng)濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位	管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產(chǎn)技術和銷售兩方面都很內行的經(jīng)營者負責
問題	市場占有率低、市場增長率高	通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)	采取選擇性投資戰(zhàn)略。即首先確定對該象限中那些經(jīng)過改進可能會成為“明星”的業(yè)務進行重點投資，提高市場占有率，使之轉變?yōu)?ldquo;明星”業(yè)務；對其他將來有希望成為“明星”的業(yè)務則在一段時間內采取扶持的對策。 對“問題”業(yè)務的改進與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計劃中	最好是采取智囊團或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風險、有才干的人負責
現(xiàn)金牛	市場占有率高、市場增長率低	本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務的發(fā)展	采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達到短期收益最大化為限。 ①把設備投資和其他投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，爭取在最短時間內獲取更多利潤。 對于市場增長率仍有所增長的業(yè)務，應進一步進行市場細分，維持現(xiàn)存市場增長率或延緩其下降速度	適合于用事業(yè)部制進行管理，其經(jīng)營者最好是市場營銷型人物
瘦狗	市場占有率低、市場增長率低	可獲利潤很低，不能成為企業(yè)資金的來源	采用撤退戰(zhàn)略：首先應減少批量，逐漸撤退，對那些還能自我維持的業(yè)務，應縮小經(jīng)營范圍，加強內部管理；而對那些市場增長率和企業(yè)市場占有率均極低的業(yè)務則應立即淘汰。其次是將剩余資源向其他產(chǎn)品轉移。最后是整頓產(chǎn)品系列，最好將“瘦狗”產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理	最好將“瘦狗”產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理

【經(jīng)典習題】

1.（2016年試題）M公司的甲航空公司專營國內城際航線，以低成本戰(zhàn)略取得很大成功。專營H國國內城際航線的H國乙航空公司也采用低成本戰(zhàn)略，學習甲公司的成本控制措施，在H國競爭激烈的航空市場取得了良好的業(yè)績。乙公司的基準分析類型是（ ）。

A.內部基準

B.競爭基準

C.一般基準

D.過程或活動基準

【答案】C

【解析】本題考核“企業(yè)的核心能力”的知識點。甲和乙屬于具有相同業(yè)務的企業(yè)，以具有相同業(yè)務的企業(yè)為基準進行比較說明是一般基準。

2.（《應試指南》第二章P51）水資源是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，如果一個企業(yè)能夠控制水資源，那么該企業(yè)就有了超強的核心競爭力。則形成該企業(yè)核心競爭力的是（ ）。

A.建立競爭優(yōu)勢的資源

B.人力資源

C.不可替代的資源

D.持久的資源

【答案】C

【解析】本題考核形成核心能力的資源。水是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件，是無法由其他資源來代替的，因此屬于一種不可替代的資源。

3.（《應試指南》第二章P53）某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制，實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產(chǎn)計劃，組建自己的車隊以便能迅速向銷售網(wǎng)點運送成品玩具，該玩具公司的上述活動涉及價值鏈中的（ ）。

A.內部后勤

B.生產(chǎn)經(jīng)營

C.市場營銷

D.外部后勤

【答案】ABD

【解析】本題考核價值鏈分析的相關內容。某玩具制造商花費大量的費用進行原材料控制（內部后勤），實施所有玩具制造的機械化和制定每天24小時的生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)經(jīng)營），組建自己的車隊以便能迅速向銷售網(wǎng)點運送成品玩具（外部后勤）。

4.（《經(jīng)典題解》第二章P46）甲企業(yè)正在對本企業(yè)的價值鏈進行分析，下列選項中表述錯誤的是（ ）。

A.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動

B.公司的基礎設施包括廠房、建筑物等

C.運輸服務、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動

D.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的

【答案】B

【解析】基礎設施是不包括廠房、設備等固定資產(chǎn)的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎設施（組織結構、任務分工、企業(yè)文化等等），因此在有些資料中，這個地方?jīng)]有翻譯成基礎設施，而是翻譯為組織建設，或者基礎制度。所以選項B是錯誤的。運輸服務落腳點在“服務”兩個字上，相當于是企業(yè)需要運輸，自己沒有運輸能力，需要從外部獲得運輸服務，因此屬于采購，所以選項C是正確的。

5.（《經(jīng)典題解》第二章P49）甲公司是國內一家大型體育用品企業(yè)，擁有國內市場份額第一的體育品牌，具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度。經(jīng)過多年的努力，企業(yè)形成了完善的規(guī)章制度，擁有一支高素質的員工隊伍，建立了遍布全國的專賣店銷售網(wǎng)絡。公司員工在企業(yè)創(chuàng)始人的帶領下，以“產(chǎn)業(yè)報國”為價值觀，企業(yè)形成了極強的凝聚力。根據(jù)上述信息，可以判斷甲公司擁有的無形資源有（ ）。

A.品牌

B.專賣店

C.員工技能

D.企業(yè)文化

【答案】AD

【解析】專賣店屬于有形資源，員工技能屬于人力資源，企業(yè)的品牌和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資源。

6.（《經(jīng)典題解》第二章P47）下列關于波士頓矩陣中問題產(chǎn)品的表述，正確的是（ ）。

A.問題產(chǎn)品是指市場增長率較低、相對市場占有率較低的產(chǎn)品，因此企業(yè)通常都不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，而出現(xiàn)負現(xiàn)金流

B.問題產(chǎn)品是指市場增長率較低、相對市場占有率較高的產(chǎn)品，因此企業(yè)通常都會實施多元化戰(zhàn)略去獲取更高的利潤

C.問題產(chǎn)品是指市場增長率較高、相對市場占有率較高的產(chǎn)品，因此企業(yè)通常都會把其問題產(chǎn)品淘汰

D.問題產(chǎn)品是指市場增長率較高、相對市場占有率較低的產(chǎn)品，因此企業(yè)通常都不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，而出現(xiàn)負現(xiàn)金流

【答案】D

【解析】“問題”業(yè)務通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，所在產(chǎn)業(yè)的市場增長率高，需要企業(yè)大量的投資以支持其生產(chǎn)經(jīng)營活動；另一方面，其相對市場占有率低，能夠生成的資金很小。對問題業(yè)務應采取選擇性投資戰(zhàn)略。對“問題”業(yè)務的改進與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計劃中。管理組織最好是采取智囊團或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風險的人負責。