中級經(jīng)濟師《中級工商》每日一練：渠道沖突的處理（03.19）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯： 2022/03/19 09:18:49　字體：大小

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多選題

渠道沖突處理的方法有（?。?/p>

A、適時清理渠道成員

B、適當運用激勵手段

C、采用人員交換的做法減少渠道沖突

D、以共同利益為基礎確定渠道成員的短期目標

E、鼓勵各渠道成員積極參與渠道活動和相關政策的制定過程

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【答案】

ABCE

【解析】

本題考查渠道沖突的處理。渠道成員發(fā)生沖突時，管理者需要及時分析渠道沖突的類型、內(nèi)容和原因，采取適當方法迅速處理：（1）以共同利益為基礎確定渠道成員的長期目標。（2）鼓勵各渠道成員積極參與渠道活動和相關政策的制定過程。（3）適當運用激勵手段。（4）采用人員交換的做法減少渠道沖突。（5）利用好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等沖突處理手段。（6）適時清理渠道成員。

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