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這個問題的意思是，在給客戶提供服務(wù)時，要確保不會出現(xiàn)虧損。也就是說，在提供服務(wù)時，除了考慮收入，還應(yīng)該考慮成本開支，保證收入大于成本，以此來確保收益和效益最大化。 從客戶的角度看，不加收費用是為了提高客戶的滿意度，特別是在客戶量較多的情況下，這樣做可以增加忠誠度，擴大市場份額。 技術(shù)的實施者也需要考慮到等待時間和維護(hù)成本，在提供服務(wù)時不要低估這兩個成本，因為它們會影響收入的最終金額。另外，如果技術(shù)的實施者給客戶加收太多的點，也會影響對客戶的吸引力，從而對未來的收入產(chǎn)生不利影響。 因此，要給客戶加收多少個點不會虧損，就需要綜合考慮收入和開支，以及客戶的感受，以確保收益最大化。 拓展知識： 盈利管理是一門綜合管理學(xué)，它涵蓋了財務(wù)管理、營銷管理、單位經(jīng)濟(jì)學(xué)、成本管理、稅收管理等諸多領(lǐng)域，旨在通過企業(yè)資源的有效配置、激勵機制的科學(xué)設(shè)計，實現(xiàn)企業(yè)最大盈利。盈利管理的基本要素包括盈利能力分析、盈利策略設(shè)計和盈利實施等，還協(xié)助管理者實施以盈利為著力點的企業(yè)管理“體系”。