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SAP 是一個基于客戶/服務機結構和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財務、后勤（工程設計、采購、庫存、生產(chǎn)銷售和質量等）和人力資源管理、FreeEIM業(yè)務工作流系統(tǒng)以及因特網(wǎng)應用鏈接功能等各個方面。 R/3應用軟體采用模組化結構。它們既可以單獨使用，也可以和其它解決方案相結合。從流程導向的角度而言，各應用軟體間的整合程度越高，它們帶來的好處就越多。