1、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)沒有生成相應(yīng)的申報(bào)表，無法正常網(wǎng)絡(luò)申報(bào)。

　　答：納稅人聯(lián)系所屬市縣局運(yùn)維中心，市縣局運(yùn)維人員先在金稅三期系統(tǒng)中確認(rèn)納稅人是否屬于正常戶或稅種認(rèn)定是否正確，若納稅人狀態(tài)正常且稅種核定信息正確，應(yīng)該生成申報(bào)表而沒有生成申報(bào)表的，轉(zhuǎn)交給省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗處理。

　　2、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)生成的申報(bào)表類型錯誤。

　�。�1）增值稅一般納稅人、小規(guī)模類型生成錯誤，財(cái)務(wù)報(bào)表類型錯誤。

　　答：納稅人聯(lián)系所屬市縣局運(yùn)維中心，市縣局運(yùn)維中心再轉(zhuǎn)交給省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗處理。

　�。�2）非獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)——預(yù)征結(jié)算戶，營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)生成的申報(bào)表不是“預(yù)征結(jié)算分支機(jī)構(gòu)適用的增值稅申報(bào)表”。

　　答：納稅人聯(lián)系所屬市縣局運(yùn)維中心，市縣運(yùn)維人員先在金稅三期系統(tǒng)中確認(rèn)納稅人是否屬于分支機(jī)構(gòu)， 再確認(rèn)稅種認(rèn)定是否存在問題，若納稅人屬于分支結(jié)構(gòu)且稅種核定信息正確，該問題提交給省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗處理。

　　3、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)時(shí)，提示“申報(bào)失敗，無法獲取稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼”。

　　答：納稅人先查看報(bào)表先后順序是否被改動、申報(bào)表填寫是否規(guī)范、校驗(yàn)是否為“Y”，如果以上操作均無誤，請撥打省局12366網(wǎng)報(bào)專線。

　　4、一般納稅人增值稅申報(bào)表上傳后提示“審核未通過，上傳申報(bào)表所屬期或納稅人識別號不符”。

　　答：查看下載的報(bào)表所屬期是否正確，填報(bào)規(guī)范無異常的，納稅人通過市縣局運(yùn)維中心或者12366熱線電話提交給省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗處理。

　　5、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，提示“申報(bào)失敗，請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢，出現(xiàn)系統(tǒng)級異常。”

　　答：請隔幾分鐘后重新點(diǎn)擊“申報(bào)”，如果還是一樣的錯誤提示，請通過市縣局運(yùn)維中心或者12366熱線電話提交省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗處理。

　　6、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)表一直處于“等待初始化”的狀態(tài)。

　　答：每月征期的早午申報(bào)高峰期會有大量等待初始化的報(bào)表，初始化所需時(shí)間較長，請注意錯峰申報(bào)，若報(bào)表沒有問題，不必反復(fù)進(jìn)行初始化。

　　7、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)下載的一般納稅人增值稅申報(bào)表附表一出現(xiàn)鎖死的情況。

　　答：系統(tǒng)已進(jìn)行升級，此類問題報(bào)表需初始化重新下載。

　　8、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)成功之后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)申報(bào)的報(bào)表填寫有誤。

　　答：營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)不能對已申報(bào)信息進(jìn)行刪除，只能去辦稅服務(wù)廳進(jìn)行更正申報(bào)。

　　9、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)提示“重復(fù)申報(bào)”，無法網(wǎng)絡(luò)扣款，但是納稅人有稅款需要繳納。

　　答：營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)只受理一次申報(bào)成功的信息，由于納稅人端進(jìn)行過二次申報(bào)導(dǎo)致的重復(fù)申報(bào)而無法正常網(wǎng)絡(luò)扣款的，請到辦稅服務(wù)廳扣款。

　　10、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)提示“扣款失敗，無法查詢到應(yīng)征信息”。

　　答：由于國庫與銀行通信超時(shí)，核心征管在無法判斷稅款是否下賬的情況下，會鎖定該筆交易并產(chǎn)生了稅票信息，請隔日再通過市縣局運(yùn)維中心確認(rèn)該筆稅款是否繳納，如果已經(jīng)繳納，聯(lián)系省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗修改申報(bào)記錄狀態(tài)；如果依然沒有成功扣款的，可以通過辦稅服務(wù)廳進(jìn)行扣款。

　　11、網(wǎng)上辦稅廳登錄后，提示“無此納稅人！”。

　　答：納稅人聯(lián)系主管稅管員，由稅管員確認(rèn)是否已經(jīng)授權(quán)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)。如已授權(quán)，請通過所屬市縣局運(yùn)維中心提交省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗維護(hù)處理。

　　12、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)同一申報(bào)表有兩條申報(bào)信息，兩條都需要申報(bào)么？

　　答：選擇其中一條申報(bào)信息進(jìn)行申報(bào)即可。

　　13、本期申報(bào)表填寫應(yīng)補(bǔ)（退）稅額為負(fù)數(shù)時(shí)，能否在營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。

　　答：不可以，請到辦稅服務(wù)廳填寫紙質(zhì)申報(bào)表進(jìn)行申報(bào)。

　　14、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)下載的申報(bào)表能否在各單元格之間進(jìn)行復(fù)制粘貼操作？

　　答：為保持單元格之間的邏輯關(guān)系和計(jì)算公式正確，下載的Excel申報(bào)表不能在各單元格之間進(jìn)行剪切、粘貼等操作。

　　15、報(bào)表填寫完成后校驗(yàn)結(jié)果為“N”，提示“校驗(yàn)不通過，請認(rèn)真檢查”。

　　答：先查看報(bào)表先后順序是否正確、填寫是否規(guī)范，注意每一張表單填寫完成后均應(yīng)點(diǎn)擊表單右上角“填報(bào)狀態(tài)”下拉菜單，選取“已填寫完成”。首頁的申報(bào)表單必須選擇“選擇填報(bào)情況”欄次，本期無需填寫的表單均選擇不填報(bào)。

　　16、上期未申報(bào)，本期能否在營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)？

　　答：不可以，納稅人請先到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)完成上期的申報(bào)，才能在營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行本期申報(bào)。

　　17、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)一個屬期內(nèi)同時(shí)生成《一般納稅人增值稅報(bào)表》和《增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)表》。

　　答：納稅人通過市縣局運(yùn)維中心或者12366熱線電話提交省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗維護(hù)處理。

　　18、營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)上傳申報(bào)表后，提示“審核未通過！”。

　　答：納稅人查看上傳的申報(bào)表里面的“審核結(jié)果表”中校驗(yàn)標(biāo)識是否為“Y”，再確認(rèn)上傳的申報(bào)表類型是否正確，申報(bào)表里面的納稅人識別號是否與登錄的一致，申報(bào)表屬期是否與上傳的申報(bào)記錄屬期一致，填報(bào)無誤的，撥打12366熱線電話提交省局技術(shù)運(yùn)維中心處理。

　　19、下載的申報(bào)表上自動帶出的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不相符。

　　答：因?yàn)闋I改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)生成的申報(bào)表不能自動刷新數(shù)據(jù)，需要人工點(diǎn)擊頁面的“初始化”按鈕重新初始化申報(bào)表。再次初始化之后，依然無法正確帶出數(shù)據(jù)的，納稅人先向所屬市縣局運(yùn)維中心確認(rèn)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)據(jù)與金稅三期系統(tǒng)或者防偽稅控系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否一致，若一致的就轉(zhuǎn)交給省局運(yùn)維中心技術(shù)支持崗處理。

　　20、訪問營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)頁面時(shí)，瀏覽器提示“安全證書存在問題”或者“無效的證書”。

　　答：選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站”或者點(diǎn)擊“繼續(xù)訪問不安全的內(nèi)容”。

　　附件：海南省國家稅務(wù)局營改增網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)運(yùn)維人員聯(lián)系表