“完成國(guó)稅增值稅申報(bào)操作后，系統(tǒng)竟然自動(dòng)帶出了相關(guān)地稅附加稅費(fèi)的申報(bào)辦理流程，不用分別登錄和提供資料，同時(shí)辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)，電子稅務(wù)局真是非常貼心。”國(guó)地稅業(yè)務(wù)的“同網(wǎng)現(xiàn)身”讓納稅人小劉感到十分驚喜。

2016年6月29日，廣東省電子稅務(wù)局上線試運(yùn)行，成為全國(guó)由國(guó)地稅共建的省級(jí)電子稅務(wù)局，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)力，為建黨95周年獻(xiàn)禮。這也是廣東省稅務(wù)部門全面貫徹落實(shí)中央《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》，繼“共建、互派、互駐”等國(guó)地稅合作實(shí)體辦稅探索后，在全國(guó)率先打造的國(guó)地稅全功能電子稅務(wù)局。

國(guó)地稅合作的嶄新之路

與以往的電子稅務(wù)局相比，廣東省電子稅務(wù)局的大優(yōu)勢(shì)來自于省級(jí)國(guó)地稅部門統(tǒng)籌共建所釋放的合力，以及由此所帶來的納稅人獲得感的顯著提升。

“截至目前，廣東共在384個(gè)實(shí)體大廳開展聯(lián)合辦稅服務(wù)，國(guó)地稅合作的深度和廣度前所未有，但是信息化支撐仍然是當(dāng)前制約國(guó)地稅進(jìn)一步深化合作的瓶頸。廣東省電子稅務(wù)局的建設(shè)抓住了這個(gè)關(guān)鍵，把握承接深化國(guó)地稅征管體制改革專項(xiàng)試點(diǎn)的契機(jī)，通過信息化手段將合作的規(guī)范和探索的成效進(jìn)行了固化，將‘進(jìn)一家門、辦兩家事’從線下做到線上，打破了合作的瓶頸。”廣東省國(guó)家稅務(wù)局局長(zhǎng)胡金木說。

廣東省地稅局吳紫驪局長(zhǎng)介紹：“廣東省電子稅務(wù)局打破國(guó)地稅網(wǎng)上辦稅界限，全面整合國(guó)地稅現(xiàn)有的辦稅應(yīng)用軟件，融合雙方業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)并功能，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、流程和操作。全部建成后，廣東省電子稅務(wù)局將實(shí)現(xiàn)國(guó)稅352項(xiàng)、地稅480項(xiàng)業(yè)務(wù)功能、118項(xiàng)國(guó)地稅融合事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅一個(gè)登錄界面、涉稅業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全省統(tǒng)一和實(shí)體辦稅全省通辦。”

據(jù)悉，廣東省電子稅務(wù)局首批上線的國(guó)地稅融合業(yè)務(wù)達(dá)41項(xiàng)，“主稅附稅聯(lián)合申報(bào)”等國(guó)地稅聯(lián)辦業(yè)務(wù)成為試運(yùn)行期間納稅人點(diǎn)贊多的功能。通過廣東省電子稅務(wù)局，納稅人可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)資料的一次提交、兩局共享、多次使用，并通過流程的簡(jiǎn)并優(yōu)化，大大縮短涉稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

國(guó)地稅共建電子稅務(wù)局，既是廣東國(guó)地稅合作的重要成果，又為國(guó)地稅進(jìn)一步融合搭建了信息化平臺(tái)。“依托廣東省電子稅務(wù)局，國(guó)地稅雙方的省、市、縣（區(qū)）多級(jí)涉稅信息同時(shí)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)互通，再借助強(qiáng)大的涉稅數(shù)據(jù)收集與分析能力和與金三系統(tǒng)的全面對(duì)接，我們大限度地釋放了涉稅大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新潛力，提高了數(shù)據(jù)管稅的能力。”廣東省地稅局征管和科技發(fā)展處處長(zhǎng)陳挺指出。

超越實(shí)體的服務(wù)革命

“如果把廣東省電子稅務(wù)局比作一棵大樹，那么傳統(tǒng)的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳僅僅相當(dāng)于是一個(gè)樹杈。”廣東省國(guó)稅局征管和科技發(fā)展處處長(zhǎng)陳學(xué)著介紹，區(qū)別于以申報(bào)為主要功能的網(wǎng)上辦稅平臺(tái)，廣東省電子稅務(wù)局具有線上線下同質(zhì)化的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)地稅所有涉稅業(yè)務(wù)的功能全覆蓋、實(shí)現(xiàn)了涉稅業(yè)務(wù)辦理的全流程電子化，它對(duì)涉稅業(yè)務(wù)數(shù)字化變革的程度可以用“徹底”來形容。

涉稅業(yè)務(wù)功能的全覆蓋展現(xiàn)了廣東省電子稅務(wù)局的服務(wù)“廣度”，而全流程電子化辦理則彰顯了科技的“縱深”。廣東省電子稅務(wù)局基于全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范、征管規(guī)范和國(guó)地稅合作規(guī)范進(jìn)行開發(fā)，將全面覆蓋實(shí)體辦稅服務(wù)大廳的所有功能。納稅人在實(shí)體辦稅服務(wù)廳辦理的各種涉稅事項(xiàng)，如申報(bào)、登記、發(fā)票、文書、查詢、信息咨詢等，均可以通過電子稅務(wù)局辦理，并與在實(shí)體辦稅場(chǎng)所辦理的納稅事項(xiàng)具有同等的法律效力。

以無紙化辦理為例，憑借技術(shù)、業(yè)務(wù)、安全三大支撐體系，廣東省電子稅務(wù)局全面突破依附于紙質(zhì)資料的傳統(tǒng)模式和規(guī)章制約，憑借先進(jìn)的電子憑證技術(shù)和文書管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了納稅申報(bào)無紙化、涉稅申請(qǐng)無紙化、審核審批無紙化、結(jié)果反饋無紙化、自動(dòng)歸檔無紙化、檢查審計(jì)無紙化等，每年將減少納稅人上門次數(shù)75%，減少納稅人紙質(zhì)資料報(bào)送80%。

在全功能、全流程、全覆蓋的虛擬辦稅框架內(nèi)，涉稅事項(xiàng)辦理各環(huán)節(jié)不再需要進(jìn)行資料交接、核對(duì)、簽收等重復(fù)性工作，不再需要等待紙質(zhì)資料的流轉(zhuǎn)與交接，不再需要按戶進(jìn)行歸集、整理、入盒、歸檔等，簡(jiǎn)化了文書歸檔業(yè)務(wù)，顯著提升了工作效率，大幅降低了管理成本。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的稅收共治

廣東省電子稅務(wù)局不僅實(shí)現(xiàn)了國(guó)地稅深度合作，而且合作的領(lǐng)域繼續(xù)向其他政府部門、騰訊等第三方公共平臺(tái)，大眾創(chuàng)新群體、社會(huì)服務(wù)、涉稅中介機(jī)構(gòu)等各方面深入拓展。廣東稅務(wù)部門借鑒互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、眾包合作的創(chuàng)新理念，“開門搞建設(shè)”的做法既秉承了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，又是深化改革中協(xié)同共治理念的新實(shí)踐。

率先與公安部“全國(guó)身份證查詢中心”聯(lián)網(wǎng)，對(duì)辦稅人員身份信息進(jìn)行實(shí)時(shí)比對(duì)，在“人臉識(shí)別”技術(shù)的配合下，徹底解決了身份信息真假難辨的難題，維護(hù)納稅人合法權(quán)益；向社會(huì)民間創(chuàng)新力量開放，通過打造開放的應(yīng)用廣場(chǎng)、眾包互助平臺(tái)、創(chuàng)意空間平臺(tái)，發(fā)揮納稅人的積極性，打造大眾創(chuàng)新、開放競(jìng)爭(zhēng)、資源協(xié)作的稅務(wù)生態(tài)環(huán)境；與移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，將接入“廣東省網(wǎng)上辦事大廳”“廣東發(fā)布”“南方新聞客戶端”等公共服務(wù)平臺(tái)，讓辦稅“觸手可及”；與物流服務(wù)銜接，應(yīng)用現(xiàn)代化的物聯(lián)網(wǎng)流程，通過快遞、回單柜等多種手段，實(shí)現(xiàn)發(fā)票文書O2O配送，讓納稅人“坐等”資料到家；與第三方支付平臺(tái)合作，廣東省電子稅務(wù)局具有強(qiáng)大的在線收付功能，不僅繳稅能選擇支付寶、微信支付等多元化方式，退稅、甚至連發(fā)票兌獎(jiǎng)都能選用在線收付功能……

合作的部門還在增加。借助電子稅務(wù)局的信息化平臺(tái)，稅務(wù)部門與工商部門、電信部門等其他政府部門和企業(yè)事業(yè)單位還將碰撞出新的火花，跨部門稅收共治新格局正在廣東加速構(gòu)筑。

創(chuàng)新的步伐永不停歇。未來，廣東省電子稅務(wù)局的功能將不斷拓展和優(yōu)化，納稅人行為畫像、精準(zhǔn)服務(wù)、智能咨詢、稅務(wù)管家等40類創(chuàng)新事項(xiàng)將陸續(xù)引入。