“過(guò)去辦理一般納稅人資格認(rèn)定要15個(gè)工作日，如今半小時(shí)就全部完成了，我們從心里感謝國(guó)稅局。”杭州市淳安縣青節(jié)電子商務(wù)有限公司法人代表詹慧娟說(shuō)。杭州市國(guó)稅局加快工作理念從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，先后推出六大類37項(xiàng)便民舉措，受到廣大納稅人的點(diǎn)贊。

提速辦稅服務(wù)、簡(jiǎn)化審批流程、公開(kāi)權(quán)力清單……杭州市國(guó)稅局及時(shí)修編170個(gè)涉稅事項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，新增即辦事項(xiàng)29項(xiàng)、精簡(jiǎn)辦稅資料45項(xiàng)、縮短辦理時(shí)長(zhǎng)8項(xiàng)。在優(yōu)化辦稅環(huán)境方面，該局跳出思維定勢(shì)，創(chuàng)新推出多元化辦稅平臺(tái)。聯(lián)合地稅、工商等五部門試點(diǎn)推出“五證一章聯(lián)辦”，增設(shè)14臺(tái)自助辦稅終端，使全市自助辦稅終端達(dá)到50臺(tái)，推出24小時(shí)ARM機(jī)自助服務(wù)；設(shè)立社會(huì)化辦稅網(wǎng)點(diǎn)378個(gè)，方便納稅人就近辦稅。

對(duì)納稅人來(lái)說(shuō)，辦稅流程清晰、進(jìn)戶執(zhí)法減少，是對(duì)稅務(wù)部門最熱切的期盼。杭州市國(guó)稅局在浙江省國(guó)稅系統(tǒng)率先曬出《行政權(quán)力事項(xiàng)清單》《權(quán)力運(yùn)行流程圖》，亮出142項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)，納稅人只要登錄杭州國(guó)稅網(wǎng)站，“按圖索驥”便能實(shí)現(xiàn)輕松辦稅。一位納稅人代表在稅企座談會(huì)上說(shuō)：“有了清單之后，大家都明明白白辦事，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是透心亮。”