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略論放開會(huì)計(jì)師廣告

2010-10-27 14:56 中華工商時(shí)報(bào) 【 】【打印】【我要糾錯(cuò)

  禁止會(huì)計(jì)師廣告宣傳,作者認(rèn)為,此乃過度規(guī)制,不利于會(huì)計(jì)服務(wù)效率的提高和社會(huì)福利的增進(jìn),完全有放松的必要。

  《中華人民共和國注冊會(huì)計(jì)師法》第二十二條第六款和《中國注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》第二十八條規(guī)定:注冊會(huì)計(jì)師及其所在會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得對其能力進(jìn)行廣告宣傳以招攬業(yè)務(wù)。筆者認(rèn)為,此乃過度規(guī)制,不利于會(huì)計(jì)服務(wù)效率的提高和社會(huì)福利的增進(jìn),完全有放松的必要。

  我國放開會(huì)計(jì)師廣告,不應(yīng)是自由放任,而是必要規(guī)制之下的放松。規(guī)制的基本目的,就是確保公眾獲得真實(shí)的、不具欺詐性的信息。換句話說,只要會(huì)計(jì)師的廣告不涉及虛假或誤導(dǎo),可以采用任何媒體發(fā)布。應(yīng)當(dāng)被禁止的虛假或使人誤解的信息包括:對法律和事實(shí)誤述的信息;省略了必要的事實(shí)陳述的信息;可能使客戶對會(huì)計(jì)師所取得的結(jié)果抱不切實(shí)際希望的信息;向客戶明示或暗示會(huì)計(jì)師可以通過違反法規(guī)的手段取得客戶所期望的結(jié)果的信息;會(huì)計(jì)師沒有根據(jù)的將他本人的會(huì)計(jì)服務(wù)與他人的會(huì)計(jì)服務(wù)進(jìn)行比較的信息,等等。

  我國注冊會(huì)計(jì)師及其事務(wù)所廣告被相關(guān)法律和規(guī)章明文禁止。

  《中華人民共和國注冊會(huì)計(jì)師法》第二十二條第六款和《中國注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》第二十八條規(guī)定:注冊會(huì)計(jì)師及其所在會(huì)計(jì)師事務(wù)所不得對其能力進(jìn)行廣告宣傳以招攬業(yè)務(wù)。筆者認(rèn)為,此乃過度規(guī)制,不利于會(huì)計(jì)服務(wù)效率的提高和社會(huì)福利的增進(jìn),完全有放松的必要。

  一 我國有關(guān)法規(guī)對禁止會(huì)計(jì)師及其事務(wù)所廣告的理由未作出明確說明,但透過其他國家的禁止依據(jù)及支持者的闡發(fā)可清楚地看出其潛臺(tái)詞,那就是:廣告可能損害會(huì)計(jì)師專業(yè)精神和職業(yè)倫理;會(huì)計(jì)師廣告具有難以避免的誤導(dǎo)性;廣告可能增加客戶的負(fù)擔(dān);會(huì)計(jì)師廣告會(huì)形成嚴(yán)重的市場準(zhǔn)入障礙;廣告可能對會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不利影響,等等。然而,這些禁止會(huì)計(jì)師廣告的理由并不能成立。

  關(guān)于廣告對會(huì)計(jì)師的專業(yè)精神和職業(yè)倫理的影響,禁止論認(rèn)為:專業(yè)精神和職業(yè)倫理的關(guān)鍵是這一行業(yè)所產(chǎn)生的自豪感。價(jià)格廣告所帶來的是商業(yè)化,必然破壞會(huì)計(jì)師的尊嚴(yán)感和自愛。市場的混亂將對會(huì)計(jì)師的職業(yè)定向產(chǎn)生不利影響,從而將破壞會(huì)計(jì)師謀生需要和無私服務(wù)之間的微妙平衡。廣告還會(huì)破壞客戶對會(huì)計(jì)師的信任。一旦客戶認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)師是出于營利動(dòng)機(jī),他對會(huì)計(jì)師的信任——即會(huì)計(jì)師是為客戶服務(wù)的——就會(huì)遭到破壞。廣告還會(huì)玷污會(huì)計(jì)師的公共形象。這一禁止會(huì)計(jì)師廣告的理由不能成立。廣告與專業(yè)精神和職業(yè)倫理的淪喪之間并不存在必然聯(lián)系。禁止論的核心觀點(diǎn)是會(huì)計(jì)師必須向客戶隱瞞其現(xiàn)實(shí)生活的事實(shí),即會(huì)計(jì)師要靠執(zhí)業(yè)而謀生。事實(shí)上,會(huì)計(jì)師和客戶都不會(huì)進(jìn)行這種自我欺騙,他們往往會(huì)就服務(wù)費(fèi)問題作出明確約定,而這也是有關(guān)法規(guī)所要求的。廣告將破壞會(huì)計(jì)師社會(huì)形象的認(rèn)識(shí)也令人懷疑。許多專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與人士也做廣告,而這些職業(yè)并不被認(rèn)為缺乏尊嚴(yán)。事實(shí)上,不做廣告可能說明的是會(huì)計(jì)師沒有走出去服務(wù)于社會(huì)。

  關(guān)于會(huì)計(jì)師廣告的誤導(dǎo)性問題,禁止論認(rèn)為:會(huì)計(jì)師的服務(wù)在內(nèi)容上和質(zhì)量上都具有一定程度的個(gè)人化特征,這使得難以在廣告的基礎(chǔ)上對會(huì)計(jì)師服務(wù)加以比較。此外,會(huì)計(jì)師廣告會(huì)強(qiáng)調(diào)不相關(guān)的因素,而不能說明相關(guān)的技能因素。因此,會(huì)計(jì)師廣告的誤導(dǎo)性難以避免。

  這一禁止會(huì)計(jì)師廣告的理由也不能成立。受到規(guī)范的會(huì)計(jì)師廣告并不是不可避免地會(huì)帶有誤導(dǎo)性。盡管會(huì)計(jì)師提供的一些服務(wù)是獨(dú)特的,但是會(huì)計(jì)師進(jìn)行廣告的一般是常規(guī)性的服務(wù)。當(dāng)會(huì)計(jì)師在廣告基礎(chǔ)上提供必要服務(wù)的情況下,這些廣告并不必然具有誤導(dǎo)性。雖然廣告確實(shí)不能為選擇會(huì)計(jì)師提供全部信息,會(huì)計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量及能力無法借由廣告內(nèi)容加以評估,但是禁止廣告是對客戶知情權(quán)的剝奪,只能限制客戶所能獲得的信息。此種禁止論的實(shí)質(zhì)就是認(rèn)為公眾不能認(rèn)識(shí)到廣告的局限性,因而最好讓公眾蒙在鼓里,而不是讓他們知道正確但不完全的信息。這低估了公眾的能力。公開更多的信息可增進(jìn)客戶的認(rèn)知能力,更有利于其作出明智的決定。

  關(guān)于廣告對客戶負(fù)擔(dān)的影響,禁止論認(rèn)為:廣告將增加會(huì)計(jì)師的日常費(fèi)用,這些費(fèi)用將以服務(wù)費(fèi)的形式轉(zhuǎn)嫁給客戶。這一禁止會(huì)計(jì)師廣告的理由還是不能成立。禁止廣告將增加發(fā)現(xiàn)出價(jià)最低的會(huì)計(jì)師的困難度,因而使得會(huì)計(jì)師之間不能進(jìn)行充分競爭,價(jià)格競爭的動(dòng)機(jī)被削弱了。廣告完全有可能減少而不是增加會(huì)計(jì)服務(wù)的成本。

  關(guān)于會(huì)計(jì)師廣告與市場壁壘的關(guān)系問題,禁止論認(rèn)為:會(huì)計(jì)師廣告產(chǎn)生的額外費(fèi)用會(huì)形成嚴(yán)重的進(jìn)入障礙,使得年輕會(huì)計(jì)師及新的會(huì)計(jì)師事務(wù)所難以進(jìn)入市場,在位會(huì)計(jì)師及其事務(wù)所的既有地位難以受到挑戰(zhàn)。這一禁止會(huì)計(jì)師廣告的理由同樣不能成立。在沒有廣告的情況下,會(huì)計(jì)師必須依靠與社會(huì)的聯(lián)系來產(chǎn)生業(yè)務(wù)流量,而建立和發(fā)展這種聯(lián)系則需要一定的時(shí)間。對會(huì)計(jì)師廣告的禁止將強(qiáng)化會(huì)計(jì)服務(wù)市場在位者的地位,允許廣告則能幫助新的會(huì)計(jì)師進(jìn)入市場。

  關(guān)于廣告對會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量的影響,禁止論認(rèn)為:會(huì)計(jì)師可能在固定價(jià)格基礎(chǔ)上提供“標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù),導(dǎo)致不加選擇地適用標(biāo)準(zhǔn),難以和委托人的需要相匹配。這一禁止會(huì)計(jì)師廣告的理由依然不能成立。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的廣告并不必然意味著會(huì)計(jì)師服務(wù)也是“標(biāo)準(zhǔn)化”的。如果真是這樣的話,注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也將破壞會(huì)計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量。此外,標(biāo)準(zhǔn)化的程序還有利于減少服務(wù)過程中的錯(cuò)誤從而提高服務(wù)質(zhì)量。

  二 由于客戶對會(huì)計(jì)服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量信息不夠了解,因而為獲得最適服務(wù),他們可能需要購買信息。當(dāng)然,客戶購買信息的前提是收益大于成本。那么,是否所有客戶都會(huì)購買信息成為知情者?答案是否定的,因?yàn)槿绻锌蛻舳假徺I相同信息,則此信息必?zé)o價(jià)值。另一方面,在現(xiàn)實(shí)會(huì)計(jì)服務(wù)市場上,有些客戶在購買之前確實(shí)了解了相關(guān)信息。因此,所有會(huì)計(jì)服務(wù)客戶分成了知情者和不知情者兩類。有研究表明,當(dāng)市場上存在一些十分熟悉會(huì)計(jì)服務(wù)狀況的客戶時(shí),若允許會(huì)計(jì)師發(fā)布廣告,這些知情的客戶會(huì)產(chǎn)生正的外部經(jīng)濟(jì)影響,促使一些效率低下的會(huì)計(jì)師退出市場,高質(zhì)量低價(jià)格會(huì)計(jì)師則相應(yīng)增加,并非如一般專業(yè)團(tuán)體所認(rèn)為的那樣,如果允許發(fā)布廣告,市場將發(fā)生格萊辛法則揭示的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象,同時(shí),社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利也更高。

  廣告可以區(qū)分為兩類:一類傳遞產(chǎn)品的“硬”(直接)信息,包括產(chǎn)品的存在、購買地址、價(jià)格和質(zhì)量等,這類廣告被稱為信息性廣告;還有一類廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品的“軟”(間接)信息或除傳遞產(chǎn)品存在信息以外,

  不傳遞任何其他信息,這類廣告被稱為非信息性廣告。很顯然,信息性廣告的作用是重要的,它可以減少消費(fèi)者的搜尋成本,幫助消費(fèi)者選擇自己的品牌;它還鼓勵(lì)高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn),高質(zhì)量生產(chǎn)者通過廣告宣傳其產(chǎn)品質(zhì)量,從而使低質(zhì)量生產(chǎn)者處于不利地位。

  會(huì)計(jì)服務(wù)屬于經(jīng)驗(yàn)品,即是消費(fèi)者購買使用以后才能知道其質(zhì)量的產(chǎn)品。與搜尋品的信息性廣告相比,信息性廣告?zhèn)鬟f經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)量信息的效果要差一些。盡管非信息性廣告不描述質(zhì)量狀況,但卻是有效的質(zhì)量信號(hào)顯示機(jī)制。會(huì)計(jì)師的非信息性廣告可以向客戶表明,他們之所以花費(fèi)巨額資金投資于廣告,是因?yàn)樽约旱姆⻊?wù)是高質(zhì)量的,高質(zhì)量服務(wù)可以導(dǎo)致重復(fù)購買,從而能把巨額廣告支出賺回來。這樣,作為經(jīng)驗(yàn)品的會(huì)計(jì)服務(wù)的非信息性廣告支出就和會(huì)計(jì)師服務(wù)質(zhì)量聯(lián)系了起來,客戶根據(jù)觀測到的會(huì)計(jì)師廣告支出就可以推斷其服務(wù)的質(zhì)量。會(huì)計(jì)師的非信息性廣告實(shí)際上也向客戶傳遞了服務(wù)質(zhì)量信息,解決了服務(wù)質(zhì)量信息不對稱的問題,從而可以引導(dǎo)客戶購買高質(zhì)量服務(wù),使社會(huì)資源有效地分配到提供高質(zhì)量服務(wù)的會(huì)計(jì)師那里。

  總而言之,放松會(huì)計(jì)師廣告規(guī)制,允許會(huì)計(jì)師發(fā)布廣告,是提高會(huì)計(jì)服務(wù)生產(chǎn)效率、資源配置效率,增進(jìn)社會(huì)福利的必要選擇。

  三 與我國禁止會(huì)計(jì)師廣告形成反差的是,美國已放開了會(huì)計(jì)師廣告。在1922年以前,美國會(huì)計(jì)師組織并沒有明文規(guī)定會(huì)員不得做廣告。但在1922年,一些相關(guān)專業(yè)團(tuán)體(如律師、醫(yī)師等)陸續(xù)制定規(guī)范,要求其會(huì)員不得刊登廣告后,美國會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)不能免俗,制定同樣的規(guī)范。這一規(guī)范并沒有被大家一致接受,某些大事務(wù)所合伙人甚至拒絕加入?yún)f(xié)會(huì),并向協(xié)會(huì)發(fā)出抗議。事隔50多年,雖然這一規(guī)范有些微修正,但仍禁止一般廣告的刊登。時(shí)至1974年,美國會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)道德規(guī)范委員會(huì)對這一道德規(guī)范對公共利益的影響已有了解,并給予關(guān)切,因此在第二年發(fā)布一些解釋公報(bào),允許會(huì)計(jì)師刊登新加入合伙人、遷移、更改電話及合并等類廣告。然而,這些解釋令對廣告的放松程度仍不符合美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(簡稱FTC)對美國牙醫(yī)協(xié)會(huì)及醫(yī)療協(xié)會(huì)開放廣告禁令的要求,因?yàn)镕TC認(rèn)為禁止廣告是反競爭行為。此外,美國司法部在1976年控告美國律師協(xié)會(huì)禁止律師廣告之規(guī)定觸犯了“反托拉斯法”。1977年,美國最高法院作出一項(xiàng)歷史性判決,判定亞利桑那州律師協(xié)會(huì)禁止會(huì)員刊登廣告是違憲行為。在強(qiáng)大的壓力下,自1978年開始,美國會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)逐漸放開了會(huì)計(jì)師廣告,大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段。在第一階段(1978-1989),廣告必須是信息性廣告,提供客觀信息的廣告是可允許的,廣告也必須有商品味且要有專業(yè)上的尊嚴(yán),對于廣告媒體、廣告頻率及廣告形式,則未做任何限制,但仍然限制注冊會(huì)計(jì)師請第三人為自己服務(wù)見證或代言,也不可以使用比較廣告。在第二階段(1990以后),廣告的范圍再予放寬,允許會(huì)計(jì)師宣傳自己的長處,可以和其他會(huì)計(jì)師互相比較,可以找第三人從事見證或代言式之廣告。迄今,美國會(huì)計(jì)師廣告已基本放開。美國放開會(huì)計(jì)師廣告的經(jīng)驗(yàn)值得我國借鑒。

  我國放開會(huì)計(jì)師廣告,不應(yīng)是自由放任,而是必要規(guī)制之下的放松。規(guī)制的基本目的,就是確保公眾獲得真實(shí)的、不具欺詐性的信息。換句話說,只要會(huì)計(jì)師的廣告不涉及虛假或誤導(dǎo),可以采用任何媒體發(fā)布。應(yīng)當(dāng)被禁止的虛假或使人誤解的信息包括:對法律和事實(shí)誤述的信息;省略了必要的事實(shí)陳述的信息;可能使客戶對會(huì)計(jì)師所取得的結(jié)果抱不切實(shí)際希望的信息;向客戶明示或暗示會(huì)計(jì)師可以通過違反法規(guī)的手段取得客戶所期望的結(jié)果的信息;會(huì)計(jì)師沒有根據(jù)的將他本人的會(huì)計(jì)服務(wù)與他人的會(huì)計(jì)服務(wù)進(jìn)行比較的信息,等等。

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