銷售業(yè)務(wù)的審計

來源: 編輯： 2009/08/31 15:06:23　　字體：大小

　　（1）審查銷售計劃的制定與完成情況。審計人員應(yīng)根據(jù)被審計單位所制定的銷售計劃，審查其各種產(chǎn)品計劃銷售量和銷售收入是否有不切實際的情況，確定各種產(chǎn)品銷售量和銷售收入是否有合理的依據(jù)，計劃自用的產(chǎn)品是否列入銷售計劃中。根據(jù)被審計單位的有關(guān)會計資料，審查銷售數(shù)量和收入計劃是否完成。審查被審計單位的產(chǎn)品銷路。

　　（2）審查銷售服務(wù)的完善性。提高銷售服務(wù)質(zhì)量是擴大產(chǎn)品銷售的重要手段。銷售服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)指引導(dǎo)消費者消費，向消費者介紹產(chǎn)品性能、使用方法和質(zhì)量情況；審計人員應(yīng)審查被審計單位所提供的售前服務(wù)是否恰當(dāng)與可靠。對于售中服務(wù)主要應(yīng)審查被審計單位能否和是否對消費者在可能的情況下提供了送貨上門、代辦托運、安裝調(diào)試、指導(dǎo)操作等服務(wù)。對于售后服務(wù)，應(yīng)審查被審計單位所提供的維修服務(wù)是否及時，是否定期或不定期地走訪用戶，以了解產(chǎn)品的使用情況和用戶對產(chǎn)品的意見。

責(zé)任編輯：黑審計

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