2008年新年開(kāi)始，浙江移動(dòng)公司溫州分公司市場(chǎng)部員工小趙，上班后的第一件事情是把上個(gè)月到各個(gè)地方出差的發(fā)票重新整理了一下。他已經(jīng)接到公司通知，從新年開(kāi)始，員工報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用時(shí)，可以到一個(gè)叫“電子賬務(wù)平臺(tái)”中填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。

　　今天早晨小趙登陸的電子賬務(wù)平臺(tái)是浙江移動(dòng)實(shí)施全省財(cái)務(wù)集中的IT系統(tǒng)，小趙作為一個(gè)市場(chǎng)部門(mén)的普通員工，他使用的只是其中很小的部分功能，而整個(gè)電子賬務(wù)平臺(tái)從員工自助報(bào)銷(xiāo)費(fèi)到ERP賬務(wù)處理再到銀行付款全過(guò)程都實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈接和落地處理，另外，對(duì)于公司的收入、資產(chǎn)、工程、資金、預(yù)算的大量財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)也都完全在電子賬務(wù)平臺(tái)中運(yùn)行，這是小趙這種普通員工無(wú)法察覺(jué)的。

　　從浙江移動(dòng)的電子賬務(wù)平臺(tái)使用效果來(lái)看，筆者認(rèn)為，我們國(guó)內(nèi)公司財(cái)務(wù)信息化的趨勢(shì)，必然要跨越“ERP財(cái)務(wù)”走向“共享財(cái)務(wù)”。ERP財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息共享、數(shù)據(jù)整合、電子記賬等目標(biāo)，而共享財(cái)務(wù)則是對(duì)整個(gè)公司價(jià)值鏈的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程管理，共享財(cái)務(wù)的企業(yè)將徹底實(shí)現(xiàn)面向流程的信息化管理、協(xié)同管理和實(shí)時(shí)溝通。這種知識(shí)管理和服務(wù)共享將為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　共享財(cái)務(wù)的前提是“全員財(cái)務(wù)”

　　國(guó)內(nèi)以前有財(cái)務(wù)集中的說(shuō)法，共享財(cái)務(wù)比財(cái)務(wù)集中的角度更高一些，共享是集中和分散的有機(jī)統(tǒng)一，有“集”也有“散”，重點(diǎn)在服務(wù)共享，而財(cái)務(wù)集中更多的是偏向于業(yè)務(wù)集中，財(cái)務(wù)集中只是共享財(cái)務(wù)的第一步。

　　電子賬務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是共享財(cái)務(wù)中最重要的一環(huán)，建設(shè)共享財(cái)務(wù)時(shí)，機(jī)構(gòu)建設(shè)、流程優(yōu)化也很重要，但是，如果缺乏IT系統(tǒng)的支撐，共享財(cái)務(wù)還只能是個(gè)空中樓閣。共享財(cái)務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)典型的“IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理變革型”項(xiàng)目。

　　很多人以為就是一個(gè)員工自助報(bào)銷(xiāo)的系統(tǒng)有什么難建設(shè)的？其實(shí)，這種想法還只是停留在“手工操作電子化”的IT系統(tǒng)建設(shè)思路上。

　　基于提供共享財(cái)務(wù)服務(wù)的電子賬務(wù)平臺(tái)首先必須是一個(gè)平臺(tái)級(jí)建設(shè)，這個(gè)平臺(tái)項(xiàng)目也是一個(gè)系統(tǒng)化工程，它的核心功能融合了很多先進(jìn)的管理思想，而這些管理思想?yún)s體現(xiàn)在軟件的功能細(xì)節(jié)上，絕非輕而易舉之事。

　　我們作為電子賬務(wù)平臺(tái)的提供商有著深刻的體會(huì)，這種體會(huì)來(lái)源于我們公司全球化的財(cái)務(wù)共享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　共享財(cái)務(wù)的前提是“全員財(cái)務(wù)”，打破ERP財(cái)務(wù)的“部門(mén)財(cái)務(wù)”的局面，企業(yè)的全體員工都可以使用這個(gè)平臺(tái)，這樣才會(huì)將信息收集和管理控制的觸角延伸到公司的每一個(gè)角落。

　　只有面向員工界面的個(gè)性化的單據(jù)填寫(xiě)才能使每個(gè)員工填寫(xiě)單據(jù)成為可能。

　　“自動(dòng)翻譯譯”

　　個(gè)性化單據(jù)填寫(xiě)它實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)語(yǔ)言業(yè)務(wù)化。界面中沒(méi)有任何財(cái)務(wù)的專(zhuān)業(yè)詞匯，使得員工能夠用自己的工作語(yǔ)言來(lái)操作軟件，處理自己的日常工作，員工感覺(jué)到簡(jiǎn)單易用，只需簡(jiǎn)單提示就可以操作系統(tǒng)，這樣的IT系統(tǒng)才可能在全公司所有員工中普及。

　　在系統(tǒng)的操作過(guò)程中，公司的一些管理制度和流程控制規(guī)則也會(huì)固化到系統(tǒng)中，隨著系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)的使用，系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)用戶(hù)輸入行為的控制都達(dá)到了公司管理的目的。

　　為了滿(mǎn)足財(cái)務(wù)核算的需求，需要使用自動(dòng)會(huì)計(jì)規(guī)則，通俗的來(lái)講，就是類(lèi)似于“自動(dòng)翻譯”，它是一系列規(guī)則的組合，這些規(guī)則把員工填寫(xiě)的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)信息。比如：產(chǎn)生ERP中應(yīng)付標(biāo)準(zhǔn)發(fā)票，產(chǎn)生ERP中的總賬憑證。

　　自動(dòng)會(huì)計(jì)規(guī)則是這個(gè)平臺(tái)的核心應(yīng)用。沒(méi)有它，這個(gè)系統(tǒng)也只能是一個(gè)審批工具而已；有了它，就將業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)信息完美的結(jié)合起來(lái)。

　　系統(tǒng)管理員在平臺(tái)實(shí)施時(shí)，需要對(duì)企業(yè)的原有賬務(wù)規(guī)則進(jìn)行調(diào)研，并將規(guī)則錄入到系統(tǒng)中，這些規(guī)則在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中也可以隨時(shí)調(diào)整的。浙江移動(dòng)和中興通訊在進(jìn)行新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則切換時(shí)，電子賬務(wù)平臺(tái)只是調(diào)整了一下參數(shù)，就繼續(xù)運(yùn)行，準(zhǔn)則切換基本沒(méi)有造成什么影響，這在其他財(cái)務(wù)系統(tǒng)，包括ERP系統(tǒng)都是沒(méi)法完全做到的。

　　業(yè)務(wù)抽象與了作流梳理

　　企業(yè)越大，財(cái)務(wù)審批越復(fù)雜，尤其是支出的審批。因?yàn)閷?duì)支出審批進(jìn)行嚴(yán)格控制是控制成本的最有效手段。運(yùn)行審批服務(wù)的工作流引擎包括兩部分：技術(shù)引擎和審批規(guī)則。

　　中興通訊自己在運(yùn)行的全球共享服務(wù)系統(tǒng)的在線(xiàn)人數(shù)在1000人左右，每天提交單據(jù)量在5000張左右，這么大的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行效率要求是特別高的，從技術(shù)角度講，選擇一個(gè)很好的工作流技術(shù)十分重要。

　　工作流程上運(yùn)行的審批流程需要業(yè)務(wù)抽象，才能進(jìn)行審批規(guī)則配置。財(cái)務(wù)的審批規(guī)則有它自己的特點(diǎn)，它要考慮到費(fèi)用類(lèi)型、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)類(lèi)型、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，甚至還要考慮到領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人癖好等特點(diǎn)。

　　試想一下，在一個(gè)4萬(wàn)人的公司，800多個(gè)部門(mén)的集團(tuán)內(nèi)，逐個(gè)設(shè)置審批流根本是不可能的，所以，審批規(guī)則的抽象十分重要，沒(méi)有對(duì)大量業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和歸納，是不能產(chǎn)生一個(gè)優(yōu)秀的審批規(guī)則的。

　　我們知道企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程信息化管理這種說(shuō)法已經(jīng)提了很多年，但是我們觀察到，很多已經(jīng)實(shí)施了ERP（包括著名的ERP 產(chǎn)品SAP，ORACLE）的企業(yè)后，很多處理環(huán)節(jié)還是領(lǐng)導(dǎo)和員工紙面手工審批和處理。

　　一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是手工處理，只是將處理結(jié)果錄入ERP的模式怎么能叫做流程信息化呢？它最多也就是信息錄入員之間的流程信息化。

　　關(guān)鍵處理環(huán)節(jié)未在ERP系統(tǒng)中處理的原因一般有這樣幾個(gè)：ERP不能定義復(fù)雜的審批流程，尤其是費(fèi)用支出這塊，而國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)這塊又十分重視；ERP操作界面復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)化，不容易操作；ERP受網(wǎng)絡(luò)條件，許可證限制等因素不適合推廣到公司所有用戶(hù)。

　　所以說(shuō)，電子賬務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用才能使得“全員參與”成為現(xiàn)實(shí)，也只有這樣企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)徹底的面向流程的信息化管理，而以前的ERP財(cái)務(wù)還是未脫離專(zhuān)業(yè)化的影子，也只能是“全公司范圍內(nèi)的局部應(yīng)用”。

　　接口

　　ERP是企業(yè)的核心信息系統(tǒng)，電子賬務(wù)平臺(tái)中任何功能和ERP交互數(shù)據(jù)時(shí)，使用統(tǒng)一接口服務(wù)來(lái)將財(cái)務(wù)務(wù)信息導(dǎo)人到ERP，同時(shí)也實(shí)時(shí)從 ERP同步數(shù)據(jù)，這樣接口服務(wù)就起到一個(gè)“適配器”的功能，和ERP實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈接。

　　統(tǒng)一接口服務(wù)不僅極大的降低了接口開(kāi)發(fā)復(fù)雜度，財(cái)務(wù)人員工作也從每日煩瑣的單據(jù)錄入中獲得了解放，可以把更多的精力放在財(cái)務(wù)管理方面，這也使得建立共享服務(wù)中心（SSC）提供基于集團(tuán)層面的財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)服務(wù)成為可能。

　　企業(yè)和銀行之間的業(yè)務(wù)往來(lái)日趨頻繁和復(fù)雜，企業(yè)和銀行的直連服務(wù)可以將ERP的付款信息先經(jīng)過(guò)審批，然后進(jìn)行加密和安全處理，直接發(fā)送到銀行端的系統(tǒng)接口，銀行系統(tǒng)完成支付后，返回支付成功信息，電子賬務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)通知服務(wù)，通知員工或供應(yīng)商。企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銀行賬戶(hù)查詢(xún)以及自動(dòng)對(duì)賬功能。

　　電子賬務(wù)平臺(tái)的背后

　　小趙完成差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的流程，只是電子賬務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的一個(gè)縮影，浙江移動(dòng)大量的收入、工程、資產(chǎn)等只要與財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)都在電子賬務(wù)平臺(tái)中處理。電子賬務(wù)平臺(tái)的成功應(yīng)用很具體的體現(xiàn)了下面幾個(gè)管理理念：

　　(1)“實(shí)時(shí)企業(yè)”與“協(xié)同管理”。

　　(2)“知識(shí)管理”。

　　(3)“服務(wù)共享”。

　　實(shí)時(shí)企業(yè)也提了很多年，尤其是豐田的JIT生產(chǎn)方式為全世界所稱(chēng)道，豐田生產(chǎn)方式（TPS）有14項(xiàng)原則，我想最核心思想的一種表達(dá)是：用推式方法以最短的業(yè)務(wù)流程完成當(dāng)前工作。

　　通過(guò)小趙報(bào)銷(xiāo)一筆差旅費(fèi)，我們可以看到，這個(gè)流程的推動(dòng)是靠系統(tǒng)流程和單據(jù)流程來(lái)推動(dòng)的，而不是靠小趙一個(gè)個(gè)去催促或者靠個(gè)人自覺(jué)。每一個(gè)處理工序都會(huì)收到上一個(gè)工序的任務(wù)，每一個(gè)工序都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求，任何動(dòng)作都要在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成，并且每一步的操作都與軟件操作相關(guān)，全過(guò)程的流程是透明的，超過(guò)時(shí)限的工序都會(huì)收到系統(tǒng)的自動(dòng)通知，并會(huì)被系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每個(gè)工序的自我改進(jìn)都會(huì)觸發(fā)全流程的協(xié)同效應(yīng)，一張單據(jù)經(jīng)過(guò)4天即完成付款并且是在異地完成付款就是實(shí)時(shí)和協(xié)同的最好體現(xiàn)。

　　知識(shí)是信息的沉淀和加工，知識(shí)決定了如何去做，電子賬務(wù)平臺(tái)提供了企業(yè)大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集功能，全公司員工對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的輸入都會(huì)挖掘出驚人的價(jià)值。假設(shè)浙江移動(dòng)公司全省范圍內(nèi)填寫(xiě)的差旅單，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘后發(fā)現(xiàn)，全年從杭州坐飛機(jī)出差的人次數(shù)是1000次，機(jī)票費(fèi)用是100萬(wàn)，這個(gè)時(shí)候，浙江移動(dòng)公司完全可以把從杭州出發(fā)的飛機(jī)訂票業(yè)務(wù)交給一個(gè)票務(wù)公司管理，并協(xié)定在最低票價(jià)的基礎(chǔ)上再給予折扣，而以前通過(guò)ERP管理是根本無(wú)法獲取這些業(yè)務(wù)信息的。

　　另外，業(yè)務(wù)信息從個(gè)人分散管理進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織記憶，員工的技能和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)軟件的應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)沉淀，軟件版本的改進(jìn)和新用戶(hù)每一次對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用都對(duì)前人工作的價(jià)值分享。新員工入職后，很多規(guī)章制度都在軟件操作的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)，學(xué)會(huì)了軟件操作，工作就很容易上手。

　　服務(wù)共享的本質(zhì)在于通過(guò)集中專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求，共享服務(wù)打破了區(qū)域、組織、語(yǔ)言、法律的界限，使得組織內(nèi)部分工更加清晰，在快速響應(yīng)客戶(hù)需求、提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷的降低服務(wù)成本。

　　浙江移動(dòng)建立了全省的核算中心，各個(gè)地市的財(cái)務(wù)工作就會(huì)從煩瑣的財(cái)務(wù)核算工作中解脫出來(lái)，財(cái)務(wù)核算的工作就交給核算中心去完成專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，自己將更多的精力投入到預(yù)算、資金、成本等財(cái)務(wù)管理工作中去。

　　共享財(cái)務(wù)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的新趨勢(shì)，對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)的多法人，多地點(diǎn)、多幣種、多語(yǔ)言經(jīng)營(yíng)模式具有重大的理論參考和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。共享財(cái)務(wù)信息化將成為企業(yè)IT規(guī)劃的下一個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域，中興通訊和浙江移動(dòng)在這方面邁出了重要的一步。