許多縝密的方法可以用來幫助進行決策。我們將討論在決策過程中運用的一些方法，討論只涉及這些方法的基本方面。

　　邊際分析法

　　在決策中運用這種方法來計算增加一個變量（工人）將增加多少產(chǎn)出。薩繆爾森將邊際產(chǎn)量定義為其他因素保持不變，因其中一個因素增加一個單位所增加的產(chǎn)量或產(chǎn)出。這種方法在決策過程中評價備選方案時尤其有用。

　　財務分析法

　　這是在決策中所使用的一種方法。用來估計投資的收益、計算投資回收期和分析現(xiàn)金流入量和流出量。評價投資方案時可以采用現(xiàn)金流入量和流出量折現(xiàn)的分析方法。

　　盈虧平衡分析法

　　我們在控制職能中討論這種方法。這種方法以價格、固定成本和單位變動成本為基礎，能使管理人員了解備選方案的效果。運用這種方法，可以確定整個公司的盈虧平衡點或者是任何一種產(chǎn)品的盈虧平衡點，在盈虧平衡點，總收入等于總成本，利潤為零。

　　比率分析法

　　比率分析法是一種會計方法，用來解釋會計信息。在該方法中，基本的財務比率表現(xiàn)為對某一特定時期的成本和收益進行比較。這些比率反映兩個財務項目之間的關系。

　　其中一些比率如下：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債

　　　　　　　　　　　負債比率=總負債/所有者權益

　　　　　　　　　　　存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/存貨

　　　　　　　　　邊際營業(yè)利潤=營業(yè)利潤凈額/銷售收入

　　　　　　　　　　資產(chǎn)報酬率=稅后凈利潤/凈資產(chǎn)

　　運籌學方法

　　運籌學將定量方法應用于決策之中。米勒和斯達（Starr）將運籌學（OR）定義為“應用決策理論”，決策者處理問題時運用科學的、邏輯的或數(shù)學手段實現(xiàn)決策合理化。在運籌學方法中，通常運用的方法包括觀察、分析、假設和實驗。下面我們簡單地介紹一些運籌學方法。

　　1.排隊論

　　在許多情形下，人們對于排隊買票或在飯店里排隊等待就餐感到心灰意冷。拉奇（Ruch）發(fā)現(xiàn)排隊論可應用于多種情形，如社團服務、機場、零售店和醫(yī)院。排隊論運用數(shù)學方法使等待的隊列與提供的服務之間保持平衡。只要存在非穩(wěn)定的需求，就會產(chǎn)生排隊現(xiàn)象，這時管理者必須決定如何處理這種情況。如果排隊等候人的得不到快速的服務，他們可能會去別的地方。另一方面，如果任何時候都動用所有的設施來保證提供快速的服務，這對一個公司來說可能是不經(jīng)濟的。因此管理者必須確定什么時候提供這種服務，什么時候只維持有限的或常規(guī)的服務。在這種情況下，排隊論被用來幫助解決問題，通過運用數(shù)學公式為這類問題提供答案。應用公式可以得出適宜的排隊長度及與此相關的成本。

　　2.線性規(guī)劃

　　線性規(guī)劃方法在決策中的應用涉及到當稀缺或有限的資源有多種可供選擇的用途時，需要對這些資源進行分配達到一個特殊的目標，如成本最低、收益最大等等。這種方法用于解決簡單的、復雜的和常規(guī)的問題。運用這種方法的條件是應用對象包括兩個或多個爭奪有限資源的活動，而且在應用對象中所有關系都必須是線性的。

　　3.博弈論

　　這種方法涉及到選擇最優(yōu)戰(zhàn)略，既考慮自身的行為又能考慮競爭者的行為，因為這包含著利益的沖突，每一方都企圖獲勝。麥克唐納認為博弈論中的戰(zhàn)略抉擇在于兩個或多個個體之間的相互作用，每個人的行動都是建立在對他人行動預測基礎之上，而他人又是無法控制的。當一個獲勝時，另一個人必然失敗。最大損失最小化和最小收益最大化是博弈論中運用的兩個概念。

　　4.模擬技術

　　這種方法是通過建模技術對真實的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)進行模擬。這些模擬模型在評價備選方案和選擇最優(yōu)方案時是很有用的。建筑物的設計藍圖就是一個模擬的例子。近年來，電子計算機已被廣泛地運用到模擬技術中。角色扮演、案例教學以及試驗飛機模型都是模擬技術應用的一些形式。當某種情形含有許多變量和限制條件時，模擬技術就會運用到數(shù)學方法。

　　5.決策樹法

　　這是一種有趣的方法，用來對決策過程進行分析。在決策樹方法中，是通過一個圖例，確定備選方案，估計這些備選方案發(fā)生的概率以及確定與備選方案有關的損益。

　　比如決策有兩個方案：①購買一臺新機器；②修理現(xiàn)有的機器。在購買新機器的方案中，又有兩個備選方案，即市場景氣和市場疲軟情況。在修理現(xiàn)有機器的方案中也是如此。在決策樹分枝的末端標明了每種情形下的損益。在更為復雜的決策樹中，將標明各種務選方案的估計概率和期望值。布朗（Brown）在其調(diào)查報告中顯示，有許多管理者和公司對決策樹的潛在用途極感興趣，而且正在開發(fā)這些用途。當然，決策樹并沒有給決策者提供一個解決方法，但是通過說明備選方案及其概率可以幫助決策者理解他們的決策。

　　在決策樹圖中，決策者能夠理解決過程中的大部分步驟是如何被應用的。決策者的假設和概率估計決定這種方法的有效性。我們只是討論了決策過程中運用的幾種重要方法，還有其他一些可以運用的方法，這些方法的運用極大的提高了決策過程的效用。在高級管理的課程中，將會碰到許多被詳細討論的決策方法。為了理解和運用這些方法，決策者必須提高其解決問題的技能。應當鼓勵他們學習更新穎的課程和參加討論。以便他們對各種決策方法的應用能有更新的理解。

　　無論決策者是否運用這些方法，他心中必須明白一些事實。清晰理解目標對有效的決策是必不可少的。這些目標不僅包括決策目標，還包括組織目標。許多決策者僅僅依靠匯報的信息，而不去真正考查自己的部門以及整個組織正在進行的活動。檢查現(xiàn)實能夠增強決策中的客觀性。鼓勵那些受決策結果影響的人的參與，決策者能夠預測各種抵制，并集中注意力來減少或消除這種抵制。這將確保所做決策的順利實施。決策者必須深入了解的另一個重要領域是加強內(nèi)部溝通。他必須認識到溝通在決策過程中的重要性。溝通是決策的媒體，這意味著決策通過溝通來收集信息。

　　如果沒有良好的溝通方式和實踐，那么就不可能獲得可靠的、有效的信息。有些決策者傾向于形成“危機決策”的習慣。這包括在壓力下決策。當緊急情形出現(xiàn)時，決策者必須有能力來應付處理這些緊急事件。決策上的拖延并非有益，即使是最好的決策也會變得沒有任何價值。錯誤時間的正確決策和正確時間的錯誤決策同樣糟糕。拙劣的決策者在決策之后才來重新考慮并重新評估所做的決策。最后，決策者必須培養(yǎng)果斷性，因為優(yōu)柔寡斷會給多數(shù)人造成緊張感。

　　6.德爾菲法

　　通常，很難獲得決策模型中需要的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，因為考慮的變量是主觀的。因此，我們需要一種方法來對這些變量進行“硬數(shù)據(jù)”估計。這可以通過德爾菲法來實現(xiàn)。這種方法最初是由蘭德公司創(chuàng)造的，用來進行長期預測，此后這種方法得到廣泛的應用。

　　德爾菲法有幾個重要的特點，這使得它在現(xiàn)實情形中非常具有吸引力。將那些從不同方面研究問題的專家們聚集在一起，從他們那里獲得的對問題的一致性意見就是硬數(shù)據(jù)的來源。這個數(shù)據(jù)是通過幾次循環(huán)得到的：首先誘發(fā)專家們的觀點，然后在不犧牲或不折衷任何個人建議的前提下，將這些觀點進行提煉加工和綜合。選擇專家小組成員必須仔細，這樣他們才能代表問題的不同方面。

　　例如，如果問題與確定工資有關，小組成員應來自于生產(chǎn)部門、財務部門、人事部門、法律部門、工會以及其他與獲取信息有關的部門?？稍O計一個專門的問題調(diào)查表在小組成員間傳閱以獲取數(shù)據(jù)，然后將經(jīng)過統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)反饋給小組成員進行討論，尋求一致。如果結果并不一致則繼續(xù)重復這個過程，即完成問題調(diào)查表、分析所得數(shù)據(jù)和討論等等，直到最后達成一致。如果仍然沒有達到一致，小組成員重新工作，返回到德爾菲小組討論，這個過程繼續(xù)進行。