各市、區(qū)人民政府，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府各部門、單位：

　　為了進(jìn)一步拓寬政府與人民群眾的溝通渠道，市政府決定設(shè)置12345市長公開電話，建立起以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，集市長公開電話、市長電子信箱、手機(jī)短信、傳真等多種途徑為一體的信息溝通渠道，辦公地點(diǎn)在市行政審批中心。根據(jù)市政府研究的意見，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：

　　一、調(diào)整完善領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、人員明確、上下貫通的工作網(wǎng)絡(luò)。對原有的市長公開電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整：榮成市、文登市、乳山市和環(huán)翠區(qū)政府以12345市長公開電話為依托，設(shè)立遠(yuǎn)程座席；高區(qū)管委、經(jīng)區(qū)管委和市政府有關(guān)部門、單位為市長公開電話的網(wǎng)絡(luò)單位（名單附后）。各級各有關(guān)部門、單位要高度重視市長公開電話網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，安排一名領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)抓市長公開電話交辦事項(xiàng)的落實(shí)；選擇政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、政策熟、業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好的人員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)交辦事項(xiàng)的處理和反饋工作。各網(wǎng)絡(luò)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員名單務(wù)于1月28日前書面報(bào)市政府辦公室（聯(lián)系人：王文江；電話：5231408），以后如有變動(dòng)要及時(shí)告知備案。

　　二、建立技術(shù)先進(jìn)、責(zé)任落實(shí)、配合聯(lián)動(dòng)的市長公開電話運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。市長公開電話開通后，榮成市、文登市、乳山市和環(huán)翠區(qū)分別設(shè)立2—3個(gè)遠(yuǎn)程座席，參照市里的做法，確定機(jī)構(gòu)和人員，落實(shí)辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施、辦公經(jīng)費(fèi)，明確工作任務(wù)、目標(biāo)和責(zé)任，負(fù)責(zé)受理本轄區(qū)內(nèi)群眾反映的各類問題；高區(qū)管委、經(jīng)區(qū)管委要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，安排專人負(fù)責(zé)接聽和受理群眾來話；各鎮(zhèn)（街道辦事處）要設(shè)置1部專用電話，確定1名工作人員負(fù)責(zé)辦理市長公開電話交辦事項(xiàng)（人員名單和專用電話報(bào)所在市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委備案）。市長公開電話要與公安110、衛(wèi)生120、城建96111、環(huán)保12369、工商12315、司法148等熱線協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成上下貫通、左右互動(dòng)的強(qiáng)大工作網(wǎng)絡(luò)。為充分利用行政審批中心的資源，市長公開電話要與行政審批中心各窗口單位聯(lián)網(wǎng)，各窗口單位要安排專人負(fù)責(zé)接聽、解答群眾電話詢問。

　　三、健全反應(yīng)迅速、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。做好市長公開電話工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。各級各有關(guān)部門要高度重視，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，健全反應(yīng)迅速、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制，加強(qiáng)上下溝通，為基層和群眾排憂解難。對市長公開電話辦公室轉(zhuǎn)辦、交辦的事項(xiàng)，有關(guān)單位要認(rèn)真對待，嚴(yán)格按時(shí)限辦理，并及時(shí)向市長公開電話辦公室報(bào)告處理結(jié)果，同時(shí)按要求向來話人反饋情況。要建立健全考核、獎(jiǎng)懲等制度，保證公開電話的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。市長公開電話辦公室要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，對承辦市長公開電話轉(zhuǎn)辦、交辦事項(xiàng)不力的單位要予以通報(bào)批評。

　　二OO五年一月二十五日

　　12345市長公開電話網(wǎng)絡(luò)單位名單

　　高區(qū)管委、經(jīng)區(qū)管委，市信訪局、監(jiān)察局、經(jīng)貿(mào)委、貿(mào)易辦、教育局、公安局、交巡警分局、民政局、財(cái)政局、人事局、勞動(dòng)保障局、國土資源局、建委、城建監(jiān)察支隊(duì)、規(guī)劃局、交通局、水利局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、海洋與漁業(yè)局、外經(jīng)貿(mào)局、文化局、衛(wèi)生局、計(jì)生委、環(huán)保局、旅游局、物價(jià)局、安監(jiān)局、劉公島管委會(huì)、廣電局、招商局、仲裁委秘書處、信息產(chǎn)業(yè)局、房管局、公路局、航管局、水務(wù)集團(tuán)、國稅局、地稅局、海事局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、藥品食品監(jiān)督局、供電公司、人民銀行、銀監(jiān)局、煙草專賣局。

　　12345市長公開電話網(wǎng)絡(luò)單位登記表

　　單位名稱

　　分管領(lǐng)導(dǎo)

　　姓名及職務(wù) 聯(lián)系

　　電話 辦電：

　　宅電：

　　手機(jī)：

　　聯(lián) 絡(luò) 員

　　姓名及職務(wù) 聯(lián)系

　　電話 辦電：

　　宅電：

　　手機(jī)：