市局各分局、各縣（區(qū)）國(guó)家稅務(wù)局、市局車購(gòu)辦、市局各處室、市局各事業(yè)單位：

　　為進(jìn)一步落實(shí)江蘇省國(guó)家稅務(wù)局《關(guān)于印發(fā)〈江蘇省國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范〉等稅收服務(wù)九項(xiàng)制度的通知》，推進(jìn)南京國(guó)稅“辦稅e站”服務(wù)品牌建設(shè)，市局制定了《南京市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　附件：

　　南京市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)

　　按照江蘇省國(guó)家稅務(wù)局《關(guān)于印發(fā)〈江蘇省國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)規(guī)范〉等稅收服務(wù)九項(xiàng)制度的通知》（以下簡(jiǎn)稱“省局九項(xiàng)制度”）的要求，我們對(duì)全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳的標(biāo)識(shí)應(yīng)用進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，以進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳的規(guī)范化建設(shè)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　一、功能區(qū)域劃分按照省局九項(xiàng)制度要求，各辦稅服務(wù)廳根據(jù)實(shí)際情況要?jiǎng)澐殖鑫鍌€(gè)區(qū)域：稅務(wù)人員工作區(qū)、納稅人自助辦稅區(qū)、公告宣傳區(qū)、值班長(zhǎng)工作區(qū)、納稅人休息區(qū)。（納稅人休息區(qū)可與納稅人自助辦稅區(qū)合并設(shè)立）。

　　二、各功能區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范化要求我局根據(jù)全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳的現(xiàn)狀，按照省局九項(xiàng)制度的要求，經(jīng)整理歸納，提出如下辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用要求。（詳見(jiàn)《江蘇省國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》彩色樣章）

　?。ㄒ唬┒悇?wù)人員工作區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范項(xiàng)目：工作胸牌、柜臺(tái)三角指示牌、窗口指示牌、柜臺(tái)筆。（詳見(jiàn)彩色樣章“應(yīng)用設(shè)計(jì)類-稅務(wù)人員工作區(qū)”）

　　1、工作胸牌。胸牌的內(nèi)容有：?jiǎn)挝幻Q、姓名、工號(hào)、職務(wù)。單位名稱必須使用全稱，如南京市國(guó)家稅務(wù)局XX分局；工號(hào)的編排由各單位自行編制，原則上按三位數(shù)編制，如編號(hào)“016”；職務(wù)：各單位有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，如分局領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)，必須列明具體職務(wù)。非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和科員等不須列明職務(wù)；照片：免冠照，背景顏色為藍(lán)色，外著藍(lán)色春秋裝制服，內(nèi)著制服襯衫，男同志系深藍(lán)色領(lǐng)帶，女同志系紅色領(lǐng)帶。樣式：在辦稅服務(wù)廳工作的人員，胸牌必須采用夾卡式，胸牌不得采用繩帶吊掛。胸牌卡套為藍(lán)色。

　　2、柜臺(tái)三角指示牌。三角牌畫面使用字體為黑體。正面內(nèi)容為“本窗口暫停服務(wù)”，此柜臺(tái)告知納稅人暫停對(duì)外服務(wù)或已結(jié)束服務(wù)。窗口工作人員是共產(chǎn)黨員的，可以在此三角牌的反面制作“共產(chǎn)黨員示范崗”等字樣。

　　3、窗口指示牌。各辦稅服務(wù)廳可根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立和制作窗口指示牌，現(xiàn)提供以下幾種形式，可選擇其中一種。

　?。?）立柱式指示牌。以不銹鋼支架支撐指示牌。指示牌形狀為橢圓型，指示牌為雙面，正面為藍(lán)底白字，標(biāo)明具體的窗口名稱和窗口號(hào)，反面為藍(lán)底白字，標(biāo)明窗口號(hào)。

　?。?）粘貼式指示牌。此指示牌應(yīng)用在有玻璃隔欄的柜臺(tái)或不便安裝立柱式指示牌的柜臺(tái)。指示牌形狀及規(guī)格參照立柱式指示牌。材質(zhì)：根據(jù)具體的情況各辦稅服務(wù)廳自行選擇。

　　（3）電子液晶顯示指示牌。此指示牌安置于辦稅柜臺(tái)的上方的適當(dāng)位置。

　　4、柜臺(tái)筆。柜臺(tái)筆是專用的臺(tái)式簽字筆，要整齊放置柜臺(tái)上，安裝牢固，各辦稅服務(wù)廳要及時(shí)維護(hù)，保證使用功能。

　　（二）納稅人自助辦稅區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范項(xiàng)目：意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、意見(jiàn)條；辦稅指南宣傳頁(yè)；室內(nèi)指向牌。（詳見(jiàn)彩色樣章“應(yīng)用設(shè)計(jì)類-納稅人自助辦稅區(qū)”）

　　1、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、意見(jiàn)條。意見(jiàn)箱的規(guī)格：45*30*20CM，材質(zhì)為紅色有機(jī)玻璃。箱體的側(cè)面安裝一個(gè)有機(jī)玻璃盒用于放置意見(jiàn)條。意見(jiàn)條按照盒體的大小并按照統(tǒng)一的樣式印制。意見(jiàn)簿按照統(tǒng)一的樣式制作。

　　2、辦稅指南宣傳頁(yè)。該宣傳頁(yè)由市局按照樣章的規(guī)定統(tǒng)一制作、發(fā)放。

　　3、室內(nèi)指向牌。該指示牌用于在辦稅服務(wù)廳內(nèi)指示各類辦稅區(qū)域和其他功能的指示類標(biāo)識(shí)，避免在辦稅服務(wù)廳內(nèi)出現(xiàn)各種隨意性的張貼行為。

　?。ㄈ┕嫘麄鲄^(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范項(xiàng)目：工作人員一覽表、公告欄、資料架、玻璃門防撞條。（詳見(jiàn)彩色樣章“應(yīng)用設(shè)計(jì)類-公告宣傳區(qū)”）

　　1、工作人員一覽表。形式有多種的選擇，各辦稅服務(wù)廳可選擇其中一種。形式種類：上墻懸掛式、立架式?！肮ぷ魅藛T一覽表”底版為白色，標(biāo)題字體為黑體、顏色為紅色。介紹工作人員的單元圖版的底色為黃色，其中的“姓名、職務(wù)、工號(hào)”等字體為黑體、顏色為黑色?！肮ぷ魅藛T照片”參照“工作胸牌”的照片要求執(zhí)行。

　　2、公告欄。形式有多種選擇，各辦稅服務(wù)廳可根據(jù)具體情況選擇應(yīng)用。形式種類：上墻懸掛式、電子顯示屏或觸摸屏、立架式。公告欄底版為白色，標(biāo)題字的顏色為紅色，字體為黑體。張貼形式：1、鐵夾卡紙公告。2、有機(jī)玻璃折彎卡紙公告。公告的紙張規(guī)格為A4紙。公告的內(nèi)容按照省局九項(xiàng)制度的要求執(zhí)行。

　　3、資料架。為納稅人提供辦稅指南、稅收法規(guī)政策的文本及有關(guān)宣傳資料。按照統(tǒng)一樣式制作。

　　4、玻璃門防撞條。辦稅服務(wù)廳大門為透明玻璃的，要貼上統(tǒng)一玻璃門防撞條。規(guī)格：高10CM.顏色為深藍(lán)色，材質(zhì)為及時(shí)貼。

　?。ㄋ模┲蛋嚅L(zhǎng)工作區(qū)

　　標(biāo)識(shí)規(guī)范項(xiàng)目：值班長(zhǎng)工作胸牌、值班長(zhǎng)三角牌、值班長(zhǎng)工作日志本。（詳見(jiàn)彩色樣章“應(yīng)用設(shè)計(jì)類-值班長(zhǎng)工作區(qū)”）

　　1、值班長(zhǎng)工作胸牌。胸牌的內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q、值班長(zhǎng)等字樣。采用夾卡式，胸牌卡套為藍(lán)色2、值班長(zhǎng)三角牌。規(guī)格同柜臺(tái)三角指示牌相同；三角牌正面有組合標(biāo)和值班長(zhǎng)字樣，字體為黑體，顏色為黑色。

　　3、值班長(zhǎng)工作日志本。封面為標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色，字體為黑體。顏色為白色。

　?。ㄎ澹┘{稅人休息區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范項(xiàng)目：飲水紙杯。（詳見(jiàn)彩色樣章“應(yīng)用設(shè)計(jì)類-納稅人休息區(qū)”）

　　紙杯為常規(guī)尺寸及材質(zhì)，紙杯顏色為白色，印有“江蘇國(guó)稅”組合標(biāo)。