算盤走了，信息化接踵而來(lái)。
從最初的企業(yè)自主開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)電算化軟件到財(cái)務(wù)軟件商品化，從ERP理念到財(cái)務(wù)集中管理，從簡(jiǎn)單支持記賬核算到實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成，從單機(jī)操作到異地實(shí)時(shí)查詢，始于20世紀(jì)80年代的我國(guó)企業(yè)信息化道路已經(jīng)走過(guò)20多年的歷史，并從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始步入快速發(fā)展期。在我國(guó)企業(yè)信息化征程中，財(cái)務(wù)領(lǐng)域一直扮演著“先遣部隊(duì)”的重要角色。用友、金蝶和浪潮等大的國(guó)產(chǎn)管理軟件商都是從財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)起家的，實(shí)際工作中，許多企業(yè)都將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)更是以財(cái)務(wù)管理信息化為切入點(diǎn)，因此，財(cái)務(wù)管理信息化在企業(yè)管理信息化建設(shè)中處于重要地位，而CFO則是財(cái)務(wù)管理信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)者。
財(cái)務(wù)管理：易也信息化，難也信息化
隨著中國(guó)加入WTO以及經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國(guó)企業(yè)已成長(zhǎng)為市場(chǎng)主體，并煥發(fā)出勃勃生機(jī)，無(wú)論市場(chǎng)參與的廣度和深度都在不斷擴(kuò)大和深入。目前相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)走出國(guó)門，駛上全球化發(fā)展的快車道。與此相適應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部控制也在日益增強(qiáng)，公司治理不斷完善，企業(yè)業(yè)績(jī)也獲得實(shí)質(zhì)提高。財(cái)務(wù)部門和財(cái)務(wù)人員的職能出現(xiàn)了可喜的轉(zhuǎn)型，突破了傳統(tǒng)的“管家婆”角色，成為企業(yè)的重要管理者和戰(zhàn)略支持者。如何配置好企業(yè)的各方面資源、打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境等成為CFO們重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，全面預(yù)算管理、績(jī)效管理、供應(yīng)鏈管理、平衡計(jì)分卡等先進(jìn)理念和管理工具也得到越來(lái)越多的應(yīng)用。
管理是門藝術(shù)，更是一本難念的經(jīng)書。企業(yè)管理沒(méi)有最好，只有更好。不同企業(yè)有著不同的內(nèi)外部環(huán)境，簡(jiǎn)單地進(jìn)行管理移植，常會(huì)因“水土不服”而無(wú)疾而終。CFO必須量體裁衣，為本企業(yè)量身定做適合的標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程�！�2006中國(guó)CFO年度人物”獲得者——金鷹國(guó)際CFO韓相禮就坦承目前其面臨最大的管理難題是管理流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)的制定。
財(cái)務(wù)高管們不僅在設(shè)計(jì)內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)管理等制度方面充當(dāng)“主力軍”，更是在追求卓越的企業(yè)管理過(guò)程中殫精竭慮。談及企業(yè)管理，同是“2006中國(guó)CFO年度人物”獲得者的隆平高科CFO郭榮直言其目前面臨的難題是如何將企業(yè)計(jì)劃和預(yù)算管理向更為專業(yè)的水平推進(jìn)。談及如何解決上述管理難題時(shí)，兩位CFO又都不約而同地認(rèn)可信息化是提升管理的有效手段。
企業(yè)管理離不開(kāi)信息化。然而，信息化對(duì)于企業(yè)管理并非屢試不爽的“特效藥”，而是一把“雙刃劍”。信息化有助于企業(yè)管理的推行和管理效率的提高，使傳統(tǒng)操作方式下不具可行性的管理變革成為可能；另一方面，信息化也帶來(lái)了新的管理難題，企業(yè)管理信息化失敗案例比比皆是�！�2006中國(guó)CFO年度人物”獲得者——煙臺(tái)萬(wàn)華CFO寇光武就發(fā)出了這樣的感慨——“從信息化角度來(lái)看，當(dāng)前信息太多，如何從大量的數(shù)據(jù)中甄別有效信息是目前我們遇到的管理難題。”
為信息化“定位”
將信息化請(qǐng)下“神壇”，說(shuō)明大家對(duì)信息化的了解和熟悉在進(jìn)一步加深。在信息“大爆炸”時(shí)代，信息化為企業(yè)管理帶來(lái)“便利”和制造“麻煩”的案例均比比皆是。不管人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)信息化在企業(yè)管理中的作用，信息技術(shù)卻在不斷升級(jí)換代，信息化產(chǎn)品也在不斷地推陳出新。在企業(yè)內(nèi)部，信息化已經(jīng)覆蓋包括財(cái)務(wù)、庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)制造、人力資源管理等諸多業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有領(lǐng)域。
現(xiàn)實(shí)中，有的企業(yè)將信息化上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，而有的企業(yè)只將信息部門作為“排險(xiǎn)”的附屬部門，足見(jiàn)不同企業(yè)對(duì)信息化的定位分歧有多大。那么，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理框架中，我們究竟應(yīng)將財(cái)務(wù)管理信息化擺在一個(gè)什么位置呢？對(duì)此，CFO們有著不同的認(rèn)識(shí)。
多數(shù)CFO認(rèn)為信息化在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中只是處于輔助地位。一位財(cái)務(wù)經(jīng)理的觀點(diǎn)很具有代表性，“作為企業(yè)集團(tuán)，其內(nèi)部的主要聯(lián)結(jié)紐帶是資本，集團(tuán)獨(dú)特的治理結(jié)構(gòu)決定了只有從財(cái)務(wù)角度實(shí)施一體化的管理與控制，才能使企業(yè)集團(tuán)真正成為一個(gè)利益整體。財(cái)務(wù)控制是集團(tuán)控制的基本手段，財(cái)務(wù)管理將貫穿企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，在事前、事中、事后的控制中發(fā)揮著重要作用。實(shí)施信息化只是財(cái)務(wù)管理工具的進(jìn)化升級(jí)。通過(guò)實(shí)施集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息化，固然可以使成本核算更加準(zhǔn)確、預(yù)算管理更加全面、資金管控更加嚴(yán)格、財(cái)務(wù)分析更加及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范更加有效，但其程度要看整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理框架制定得是否完善、健全、規(guī)范，加上財(cái)務(wù)管理人員發(fā)揮自己的聰明才智，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際管理情況和需求、未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略去應(yīng)用信息化�！�
還有一部分CFO認(rèn)為信息化在企業(yè)財(cái)務(wù)管理框架中處于輔助地位和主導(dǎo)地位之間�？芄馕湔J(rèn)為信息化在會(huì)計(jì)核算工作處于主導(dǎo)地位，而在財(cái)務(wù)管理中則處于輔助地位。郭榮則認(rèn)為，“從現(xiàn)在展望未來(lái)，企業(yè)信息化管理與外部整體信息技術(shù)和環(huán)境的變化，正逐漸融合在一起并相對(duì)地自我獨(dú)立；而在財(cái)務(wù)管理框架中，應(yīng)該從現(xiàn)在的簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表格編制，逐步走向?qū)崟r(shí)計(jì)劃和預(yù)算管理、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理以及實(shí)時(shí)智能管理，最終將外部信息披露的透明化和內(nèi)部管理的精細(xì)化結(jié)合起來(lái)。信息化將逐漸從現(xiàn)在的輔助地位上升到在企業(yè)管理工作中處于主導(dǎo)地位�！�
另外，也有一部分CFO認(rèn)為信息化在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)處于主導(dǎo)地位。
不論將信息化擺在財(cái)務(wù)管理框架的主導(dǎo)地位還是輔助地位，信息化對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的重要性卻得到CFO的普遍認(rèn)可。
雖然信息化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)在需求，但作為外生變量的信息化與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理并不具有天生的融合性；相反，它們之間很可能會(huì)彼此排斥。財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)是一套系統(tǒng)工程，由諸多相輔相成的環(huán)節(jié)組成。這些環(huán)節(jié)包括：企業(yè)現(xiàn)狀分析與評(píng)估、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化、信息化需求分析、確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)、信息化項(xiàng)目分解、信息化資源保障分析、軟件選型、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)等。軟件選型和系統(tǒng)實(shí)施只是財(cái)務(wù)管理信息化的一小部分，軟件選型之前有關(guān)的分析評(píng)估環(huán)節(jié)對(duì)于信息化的成功則更為關(guān)鍵。如由于對(duì)信息化總體規(guī)劃認(rèn)識(shí)不夠，不少企業(yè)集團(tuán)都面臨著集團(tuán)內(nèi)部各分、子公司之間各種軟件林立的局面，成為集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算和進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理的瓶頸。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理而言，信息化只是一種工具或手段，CFO應(yīng)努力化解信息化與財(cái)務(wù)管理之間的“排斥反應(yīng)”，為二者有機(jī)融合創(chuàng)造條件。
信息化投資回報(bào)的定量衡量
信息化撲面而來(lái)，不少企業(yè)卻在猶豫徘徊，既憧憬著信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的飛躍，又擔(dān)心信息化失敗可能會(huì)使企業(yè)步入泥沼。信息化建設(shè)失誤使企業(yè)蒙受損失的案例并不鮮見(jiàn)，這種擔(dān)心也并非多余。同其他投資一樣，企業(yè)希望動(dòng)輒以千萬(wàn)計(jì)的信息化投資能夠得到豐厚回報(bào)，因此，也需要對(duì)信息化投入進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，便于企業(yè)更好地決策。作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要參與者，CFO需要從其專業(yè)角度對(duì)信息化投資進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。
然而，信息化建設(shè)投資的投入產(chǎn)出分析不同于設(shè)備購(gòu)置、基建、技改、生產(chǎn)線建設(shè)投資等項(xiàng)目。CFO經(jīng)常使用的凈現(xiàn)金流量、投資回收期、內(nèi)含報(bào)酬率等財(cái)務(wù)指標(biāo)，很難應(yīng)用于信息化建設(shè)投資回報(bào)的衡量上。信息化建設(shè)投資的成本投入比較容易計(jì)算，而對(duì)其投資回報(bào)進(jìn)行定量分析卻是一個(gè)難題。因?yàn)樾畔⒒癁槠髽I(yè)帶來(lái)的效益大多是無(wú)形的，不能直接產(chǎn)生效益，而是通過(guò)與業(yè)務(wù)、管理的融合發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
雖然沒(méi)有信息化投資回報(bào)的定量計(jì)算公式，但實(shí)際工作中，CFO在衡量財(cái)務(wù)管理信息化投資回報(bào)時(shí)有著各自的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)�？芄馕湔J(rèn)為“這屬于一個(gè)可以定性但難以定量計(jì)算的問(wèn)題�！蓖瑫r(shí)，他通過(guò)信息化成本投入與節(jié)約人工工資的對(duì)比，給出了衡量信息化投資回報(bào)的思路——“可以通過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算，首先甄別信息化產(chǎn)品收集到的有效信息和無(wú)效信息，然后計(jì)算在同等工作量、同等時(shí)間要求的情況下，人工收集、整理有效信息所耗費(fèi)的人工工資。”韓相禮也表達(dá)了相同的看法，他從以下幾個(gè)方面來(lái)定性考察衡量信息化的效果：使公司有關(guān)管理制度的推行更為容易；優(yōu)化管理流程、提升管理效率；使管理流程和管理制度標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)更容易迅速?gòu)?fù)制拓展并產(chǎn)生規(guī)模效益和戰(zhàn)略價(jià)值；帶來(lái)顧客和員工滿意度的提升。郭榮則針對(duì)不同的信息化建設(shè)內(nèi)容給出了相應(yīng)的測(cè)算方法，他認(rèn)為：“必須的信息化投資是不需要衡量回報(bào)的，應(yīng)與企業(yè)投資新產(chǎn)品、新工藝一樣，平衡外部投資者期望的企業(yè)投資回報(bào)率。作為一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)有項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，包括可能的收益預(yù)測(cè)。由于信息化側(cè)重在內(nèi)部管理出效益，更多則需要從管理協(xié)同預(yù)測(cè)能減少的人工時(shí)間和主要管理費(fèi)用，來(lái)預(yù)測(cè)機(jī)會(huì)成本，以測(cè)算投資回報(bào)率；對(duì)于側(cè)重業(yè)務(wù)流程的信息化建設(shè)，則需要從營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的敏捷性和維持可靠性方面減少的資源投入來(lái)預(yù)測(cè)機(jī)會(huì)成本。”
企業(yè)信息化投資所帶來(lái)的回報(bào)用價(jià)值來(lái)體現(xiàn)，不外乎收入增加和成本降低兩個(gè)方面，因此，對(duì)于信息化投資回報(bào)率可以用公司表示：ROI=（增加的收入+減少的成本）/投資成本*100%.盡管如此，信息化帶來(lái)的收益衡量還是較難預(yù)測(cè)的，CFO在分析時(shí)既需要考慮成本和收入等財(cái)務(wù)指標(biāo)，更需要運(yùn)用考慮管理效率、客戶忠誠(chéng)度、品牌形象等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。因此，如何對(duì)信息化投資回報(bào)進(jìn)行分析，仍然是CFO面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。
信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)
我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中存在著一些認(rèn)識(shí)上的偏差。從這方面來(lái)看，曾經(jīng)被炒得美輪美奐、被企業(yè)付于太多美好幻想的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）卻為企業(yè)帶來(lái)太多的苦難，也就不足為奇了�？v觀國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的進(jìn)程不難看出，企業(yè)很少認(rèn)識(shí)到制定信息化戰(zhàn)略的重要性，沒(méi)有綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)制造特點(diǎn)、產(chǎn)品市場(chǎng)變化、內(nèi)部管理需求、人員素質(zhì)等諸多因素，沒(méi)有通盤考慮信息化建設(shè)布局，往往頭腦一熱，匆匆上馬信息化，走到哪兒算哪兒；認(rèn)為只要上了軟件就能解決問(wèn)題，盲目信任和過(guò)度依賴系統(tǒng)供應(yīng)商，這樣就造成了企業(yè)有眾多的信息孤島，各系統(tǒng)之間無(wú)法形成數(shù)據(jù)暢通、全面共享的統(tǒng)一體，結(jié)果步入信息化的泥沼，處于進(jìn)退兩難境地。
如何正確認(rèn)識(shí)信息化在企業(yè)管理中的作用、如何制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、如何看待和選擇系統(tǒng)供應(yīng)商、企業(yè)如何參與信息化建設(shè)過(guò)程、如何控制信息化投資風(fēng)險(xiǎn)、如何使信息化與管理有機(jī)融合——需要企業(yè)認(rèn)真總結(jié)、思考的信息化問(wèn)題還有很多。
企業(yè)信息化建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)。
