工商銀行江西上饒分行營業(yè)部 儲蓄存款穩(wěn)步增長
工行上饒分行營業(yè)部根據(jù)市分行個金業(yè)務部>的安排,認真分析同業(yè)占比和市場競爭力狀況,找準業(yè)務發(fā)展短板,明確提升競爭力的思路和定位,全員營銷,千方百計扎扎實實抓存攬儲,保證三季度儲蓄存款的穩(wěn)步增長,為全年儲蓄存款的增長奠定堅實基礎。
一、強化儲蓄存款立行意識。統(tǒng)一思想,增強淡季增存工作的重要性和緊迫感。該行針對個人儲蓄存款業(yè)務增長乏力的態(tài)勢,首先從內(nèi)部思想梳理入手,要求全行每位員工從思想上認識到存款工作的重要性,以強烈的責任心來抓好儲蓄存款增存工作,不等不靠,積極營銷,進一步完善考評激勵機制,全面提升個人金融業(yè)務市場競爭力。
二、積極推動市行新的產(chǎn)品績效計價考核管理辦法。深入開展勞動競賽,推動存款穩(wěn)步增長。根據(jù)市行新的產(chǎn)品績效計價考核管理辦法,制定了《上饒分行營業(yè)部員工績效分配考核辦法》按照誰營銷誰受益的原則,對營銷產(chǎn)品進行逐日登記,每日晨會通報營銷情況,做到每筆營銷產(chǎn)品具體到人,在全行員工中形成你追我趕爭上游的良好氛圍。
三、拓展思路方法,創(chuàng)新機制。一是加大宣傳力度,打響知名度,做到每月至少開展一次大型金融理財咨詢活動,普及宣傳各類金融理財產(chǎn)品知識,擴大我行影響?紤]到展臺附件以個體經(jīng)商戶、超市、藥店為主,突破陳規(guī),在上街上門的宣傳活動中提供零鈔、硬幣的兌換服務,獨辟蹊徑,真正實現(xiàn)為老百姓提供貼心的金融服務。二是內(nèi)部建立了優(yōu)質(zhì)客戶識別推介制度,實現(xiàn)了全員營銷、專業(yè)維護。在中高端客戶維護上,尊重客戶意愿,推薦合適產(chǎn)品,維護客戶利益,不純粹為完成任務而做產(chǎn)品,不為一時業(yè)績而傷害客戶感情。堅持把客戶視同自己的衣食父母,用自己的真心去關(guān)懷客戶。 三是強化柜臺穩(wěn)存工作,加大抓存攬儲力度,分層次做好客戶關(guān)系維護,在抓大戶、穩(wěn)老戶、抓源頭上下功夫,扎實工作,攻堅克難,切實做好營銷工作。
四、加強各崗位間協(xié)同作戰(zhàn)意識,提升團隊營銷能力。將客戶經(jīng)理、柜員、綜合按崗位、能力分成三個內(nèi)部協(xié)作營銷小組。要求每組柜員在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶及時向客戶經(jīng)理推薦,將所推薦優(yōu)質(zhì)客戶與柜員日常業(yè)績掛鉤,既調(diào)動了一線柜員的積極性,又強化了客戶經(jīng)理及時跟進服務維護工作,通過明確責任,落實目標,營造人人關(guān)心存款,主動出擊攬儲的良好氛圍。做好日常的常規(guī)性儲源歸集工作,構(gòu)筑存款外流嚴密防線。以代發(fā)工資專項營銷為突破口,制定了新增代發(fā)工資業(yè)務營銷獎懲辦法,從源頭上抓住優(yōu)質(zhì)客戶帶動儲蓄存款增長。進一步修訂補充客戶經(jīng)理、銀行卡、結(jié)算與現(xiàn)金等分項考核辦法,調(diào)動全員抓存攬儲的積極性。按月公布各組工作進度。優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量、儲蓄存款額度得到明顯提升。
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