近日，工商銀行湖北分行營業(yè)部按照上級行關于構建“大個金”業(yè)務工作機制要求，結合實際，制定了《“大個金”業(yè)務指導委員會工作制度》。該《工作制度》中明確了該行“大個金”業(yè)務指導委員會的主要職責，以統(tǒng)籌全行“大個金”業(yè)務經營管理，加強對全行“大個金”業(yè)務發(fā)展的指導，加快推進“大個金”業(yè)務跨越發(fā)展。

　　一、制定業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略。按照“以客戶為中心”的經營思想，統(tǒng)籌規(guī)劃“大個金”業(yè)務發(fā)展方向，制定業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，強化對市場變化和客戶需求的反應能力，形成“大個金”業(yè)務發(fā)展的整體合力。

　　二、制定產品營銷策略。按照“統(tǒng)一客戶視圖”的要求，加強“大個金”業(yè)務產品的整合營銷，規(guī)范各類產品的統(tǒng)一營銷管理，組織制定重大整合營銷方案、營銷活動計劃及其有關措施，開展對重點營銷項目的督導、推動、評價，協(xié)調解決業(yè)務發(fā)展中的問題和困難。

　　三、制定資源配置計劃。研究制定人力資源、經營費用、業(yè)務管理等各類經營資源的配置計劃，監(jiān)督檢查績效分配和投入產出的落實情況，促進資源整合利用，集中全行優(yōu)勢資源提高“大個金”業(yè)務的配置效率。

　　四、制定渠道建設規(guī)劃。制定營業(yè)部全轄網點的建設規(guī)劃，協(xié)調網點人力資源和機具設備配置；組織協(xié)調全行個人客戶經理隊伍建設和整合，創(chuàng)新與完善個人客戶經理的激勵和約束機制；加強自助設備業(yè)務管理，實施自助設備標準化工程，落實自助設備自助服務營銷推廣計劃；提高電子銀行業(yè)務市場份額和業(yè)務占比，加強電子銀行的品牌與渠道建設；拓展中介合作營銷渠道，開展多樣性、互動性、持續(xù)性、深層次的合作，明確合作規(guī)劃及合作重點。

　　五、制定協(xié)同營銷工作機制。構建整體聯(lián)動、協(xié)同營銷的工作機制，在制度上提高各業(yè)務部門之間營銷工作的一致性和各產品之間的關聯(lián)性，在工作流程上提高客戶服務的整合性。制定開展協(xié)同營銷的工作規(guī)劃，實現客戶資源共享和營銷資源共享，實現捆綁銷售和綜合考核。