今年以來，工商銀行廣西柳州分行按照“堅持以客戶為中心，以自營業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，做強(qiáng)儲蓄存款業(yè)務(wù)，做大個人中間業(yè)務(wù)，做精個人信貸業(yè)務(wù)，做細(xì)客戶服務(wù)”的經(jīng)營思路，從優(yōu)化考核方式入手，進(jìn)一步完善考評激勵機(jī)制，全面提升個人金融業(yè)務(wù)市場競爭力。

　　一、把準(zhǔn)導(dǎo)向，優(yōu)化考核管理方式。一是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點，科學(xué)合理地設(shè)置重點產(chǎn)品績效掛鉤考核指標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化考核方式，按時通報重點業(yè)務(wù)考核結(jié)果，及時兌現(xiàn)獎勵，充分調(diào)動員工營銷積極性。二是以人均存款、人均中間業(yè)務(wù)收入、人均利潤增長額和內(nèi)部管理等指標(biāo)為重點，完善營業(yè)網(wǎng)點考核管理辦法，提高考核效率，充分調(diào)動營業(yè)網(wǎng)點員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　二、科學(xué)定位，實行分類考核管理。一是根據(jù)《中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點分層分類功能服務(wù)體系建設(shè)指引（試行）》，梳理明確轄內(nèi)每一個營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營定位，逐步推行網(wǎng)點分類考核管理。二是在網(wǎng)點分類的基礎(chǔ)上，實行分層分類差別考核管理，對不同層次分類的網(wǎng)點分別制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)要求及業(yè)績考核指標(biāo)，實行不同等級的分配標(biāo)準(zhǔn)，給予不同的資源分配傾斜，逐步推行營業(yè)網(wǎng)點精細(xì)化經(jīng)營管理，建立各層次類別網(wǎng)點的科學(xué)、清晰、可持續(xù)發(fā)展的盈利模型。

　　三、公開透明，細(xì)化考核管理辦法。一方面通過合理的考核機(jī)制防止出現(xiàn)“全員營銷”、“誰營銷誰受益”而導(dǎo)致的崗位職責(zé)不明晰、崗位之間不配合、員工之間搶客戶的問題；另一方面從顧客滿意度、市場占有率、目標(biāo)客戶新增情況、員工滿意度等幾個維度開展對網(wǎng)點服務(wù)精細(xì)化考核，以考核細(xì)化來保證操作細(xì)化、管理細(xì)化、執(zhí)行細(xì)化，促進(jìn)網(wǎng)點重視并加強(qiáng)客戶營銷系統(tǒng)的應(yīng)用和管理，提高對優(yōu)質(zhì)客戶有效識別、主動銷售和關(guān)系維護(hù)能力。

　　四、注重激勵，搶占存款市場份額。一是推行動態(tài)管理，實行存款每日通報制，每日通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通報全行各支行、各營業(yè)網(wǎng)點的存款完成進(jìn)度以及排名情況，通過明確責(zé)任，落實目標(biāo)，營造人人關(guān)心存款，主動出擊營銷的良好氛圍。二是建立負(fù)增長網(wǎng)點“匯報制”和支行負(fù)責(zé)人“問責(zé)制”，對存款落后的支行、網(wǎng)點開展現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)詢，促使各支行做好日常的常規(guī)性儲源歸集工作，構(gòu)筑存款外流嚴(yán)密防線。