今年以來，工行山西運(yùn)城分行把個(gè)人信貸業(yè)務(wù)作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展的突破口來抓，使此項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)階段以來保持了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。至首季末，個(gè)貸余額達(dá)62121萬元，較年初增長(zhǎng)4189萬元，人日均新增個(gè)貸居系統(tǒng)首位。

　　一是及早入手，搶占市場(chǎng)先機(jī)。針對(duì)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展、個(gè)人經(jīng)營(yíng)者相對(duì)走熱，融資需求普遍強(qiáng)烈的實(shí)際，在認(rèn)真調(diào)研的同時(shí)，運(yùn)城分行把做大做優(yōu)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)定位為重點(diǎn)突破口。認(rèn)真部署，明確營(yíng)銷目標(biāo)、明確營(yíng)銷時(shí)點(diǎn)、明確營(yíng)銷任務(wù)，確保個(gè)人貸款營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

　　二是把握實(shí)際，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)。該行明確個(gè)貸營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)必須由基層“一把手”負(fù)責(zé)，要求支行成立個(gè)人貸款營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的人、財(cái)、物的投入，及時(shí)研究分析市場(chǎng)和行業(yè)的變化，確定時(shí)段營(yíng)銷重點(diǎn)，解決問題。按照“目標(biāo)監(jiān)測(cè)、按旬通報(bào)、重點(diǎn)督導(dǎo)”制度和個(gè)貸營(yíng)銷工作執(zhí)行不力的問責(zé)制度。該行確定了一名分管行長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門，組成營(yíng)銷工作小組，對(duì)貸款經(jīng)辦行分片包干，深入到支行、網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)企業(yè)和開發(fā)項(xiàng)目樓盤進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解疑釋惑，指導(dǎo)營(yíng)銷。

　　三是明確目標(biāo)，實(shí)施聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。在個(gè)人住房按揭貸款業(yè)務(wù)上，該行加強(qiáng)與各開發(fā)商的密切協(xié)作，及時(shí)了解其開發(fā)意向，對(duì)地段好、價(jià)格合理、開發(fā)能力較強(qiáng)的開發(fā)商不失時(shí)機(jī)地與其進(jìn)行按揭項(xiàng)目合作。及時(shí)派員到售樓現(xiàn)場(chǎng)與開發(fā)商一起進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，樹立工行“幸福貸款”的品牌，確保工行房貸業(yè)務(wù)第一時(shí)間展示給客戶。與此同時(shí)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、個(gè)人理財(cái)中心、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的醒目位置，張貼和擺放“幸福貸款”品牌宣傳折頁(yè)，進(jìn)一步對(duì)個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。樹立了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌形象。

　　四是深挖潛力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　該行制定了“立足大戶，面向高端”的發(fā)展戰(zhàn)略，將營(yíng)銷重點(diǎn)鎖定為經(jīng)營(yíng)實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ�、社�?huì)影響廣的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體。發(fā)揮工商聯(lián)、中小企業(yè)局、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，選準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)，把一大批符合投放條件的個(gè)體工商戶、獨(dú)資和合伙企業(yè)等納入到重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象中，主動(dòng)向具有良好的信用記錄和還款意愿強(qiáng)的自然人宣傳此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將守信用、善經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶納入重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)。使個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　五是細(xì)化服務(wù)，確保穩(wěn)健高效經(jīng)營(yíng)

　　該行注重運(yùn)用多種形式加大營(yíng)銷人員培訓(xùn)，提高了營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)處理水平，為規(guī)范化辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時(shí)還利用新春佳節(jié)時(shí)機(jī)，對(duì)部分客戶上門走訪，了解客戶信貸需求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)舉措。針對(duì)個(gè)貸審批權(quán)上收，而個(gè)貸金額小、戶數(shù)多、工作量大等特點(diǎn)，該行堅(jiān)持特辦快辦、限時(shí)服務(wù)的原則，做好調(diào)查、審查、審批等各環(huán)節(jié)簡(jiǎn)便快捷的“一條龍”服務(wù)，確保盡快上報(bào)受審，及時(shí)發(fā)放到位。

　　六是加強(qiáng)防控，把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。

　　在加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度的同時(shí)，運(yùn)城分行把風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口前移。從選擇目標(biāo)市場(chǎng)、篩選貸款客戶第一關(guān)口入手，嚴(yán)把資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；加強(qiáng)對(duì)合作單位和中介機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控；嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，做好貸前調(diào)查，特別加強(qiáng)客戶資信審查和抵押物的審核，堅(jiān)持雙人調(diào)查和面談制度，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人貸款規(guī)模與質(zhì)量、速度與效益的同步提升。