今年以來，工行山西運(yùn)城分行把個人信貸業(yè)務(wù)作為新的效益增長點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展的突破口來抓，使此項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個階段以來保持了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。至首季末，個貸余額達(dá)62121萬元，較年初增長4189萬元，人日均新增個貸居系統(tǒng)首位。

　　一是及早入手，搶占市場先機(jī)。針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)市場穩(wěn)健發(fā)展、個人經(jīng)營者相對走熱，融資需求普遍強(qiáng)烈的實(shí)際，在認(rèn)真調(diào)研的同時，運(yùn)城分行把做大做優(yōu)個人信貸業(yè)務(wù)定位為重點(diǎn)突破口。認(rèn)真部署，明確營銷目標(biāo)、明確營銷時點(diǎn)、明確營銷任務(wù)，確保個人貸款營銷實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

　　二是把握實(shí)際，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)。該行明確個貸營銷任務(wù)指標(biāo)必須由基層“一把手”負(fù)責(zé)，要求支行成立個人貸款營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，加大對個人信貸業(yè)務(wù)的人、財(cái)、物的投入，及時研究分析市場和行業(yè)的變化，確定時段營銷重點(diǎn)，解決問題。按照“目標(biāo)監(jiān)測、按旬通報(bào)、重點(diǎn)督導(dǎo)”制度和個貸營銷工作執(zhí)行不力的問責(zé)制度。該行確定了一名分管行長帶領(lǐng)相關(guān)職能部門，組成營銷工作小組，對貸款經(jīng)辦行分片包干，深入到支行、網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)企業(yè)和開發(fā)項(xiàng)目樓盤進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場辦公，解疑釋惑，指導(dǎo)營銷。

　　三是明確目標(biāo)，實(shí)施聯(lián)動營銷。在個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)上，該行加強(qiáng)與各開發(fā)商的密切協(xié)作，及時了解其開發(fā)意向，對地段好、價(jià)格合理、開發(fā)能力較強(qiáng)的開發(fā)商不失時機(jī)地與其進(jìn)行按揭項(xiàng)目合作。及時派員到售樓現(xiàn)場與開發(fā)商一起進(jìn)行聯(lián)合營銷，樹立工行“幸福貸款”的品牌，確保工行房貸業(yè)務(wù)第一時間展示給客戶。與此同時，在營業(yè)場所、個人理財(cái)中心、儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的醒目位置，張貼和擺放“幸福貸款”品牌宣傳折頁，進(jìn)一步對個人住房信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。樹立了個人住房貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌形象。

　　四是深挖潛力，不斷擴(kuò)大市場份額。

　　該行制定了“立足大戶，面向高端”的發(fā)展戰(zhàn)略，將營銷重點(diǎn)鎖定為經(jīng)營實(shí)力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑸鐣�影響廣的優(yōu)質(zhì)個人客戶群體。發(fā)揮工商聯(lián)、中小企業(yè)局、行業(yè)協(xié)會的作用，選準(zhǔn)營銷目標(biāo)，把一大批符合投放條件的個體工商戶、獨(dú)資和合伙企業(yè)等納入到重點(diǎn)營銷對象中，主動向具有良好的信用記錄和還款意愿強(qiáng)的自然人宣傳此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將守信用、善經(jīng)營的個體工商戶納入重點(diǎn)營銷目標(biāo)。使個人經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)成為新的增長點(diǎn)。

　　五是細(xì)化服務(wù)，確保穩(wěn)健高效經(jīng)營

　　該行注重運(yùn)用多種形式加大營銷人員培訓(xùn)，提高了營銷人員的業(yè)務(wù)處理水平，為規(guī)范化辦理個貸業(yè)務(wù)奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時還利用新春佳節(jié)時機(jī)，對部分客戶上門走訪，了解客戶信貸需求，及時改進(jìn)服務(wù)舉措。針對個貸審批權(quán)上收，而個貸金額小、戶數(shù)多、工作量大等特點(diǎn)，該行堅(jiān)持特辦快辦、限時服務(wù)的原則，做好調(diào)查、審查、審批等各環(huán)節(jié)簡便快捷的“一條龍”服務(wù)，確保盡快上報(bào)受審，及時發(fā)放到位。

　　六是加強(qiáng)防控，把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。

　　在加大市場營銷力度的同時，運(yùn)城分行把風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口前移。從選擇目標(biāo)市場、篩選貸款客戶第一關(guān)口入手，嚴(yán)把資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；加強(qiáng)對合作單位和中介機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)評估與管理，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，實(shí)施動態(tài)監(jiān)控；嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，做好貸前調(diào)查，特別加強(qiáng)客戶資信審查和抵押物的審核，堅(jiān)持雙人調(diào)查和面談制度，嚴(yán)防道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了個人貸款規(guī)模與質(zhì)量、速度與效益的同步提升。