為了繼續(xù)保持儲蓄存款同業(yè)占比第一的目標(biāo)，工商銀行郴州分行開展儲蓄存款旺季會戰(zhàn)實(shí)施階段目標(biāo)，推進(jìn)序時(shí)任務(wù)考核，確保實(shí)現(xiàn)儲蓄存款持續(xù)增長，2008年10月31日新增13億，其中11月至年底新增4.8億，2010年一季度新增8.2億，確保市場占比同業(yè)第一。

　　一、儲蓄存款持續(xù)增長實(shí)現(xiàn)滾動考核。今年11-12月奮斗目標(biāo)沒完成的任務(wù)滾動計(jì)入明年一季度任務(wù)。明年新增的儲蓄存款要扣減差額部分后的實(shí)際數(shù)據(jù)來計(jì)算同業(yè)占比。對今年既完成了全年的年初制定的儲蓄存款任務(wù)又完成了旺季大會戰(zhàn)第一階段確保任務(wù)的支行，超額完成確保任務(wù)部分，加入到明年新增儲蓄存款后的實(shí)際數(shù)據(jù)來計(jì)算同業(yè)占比或適當(dāng)考慮增加費(fèi)用調(diào)節(jié)系數(shù)（對同業(yè)占比始終處于第一的支行）。對既未完成今年旺季大會戰(zhàn)儲蓄增長任務(wù)，又未完成旺季大會戰(zhàn)確保任務(wù)的支行及行長，取消評優(yōu)評先資格。

　　二、在業(yè)務(wù)發(fā)展過程樹立了一種新觀念抓落實(shí)。和誰比的問題。和歷史比、和系統(tǒng)內(nèi)比，有利于樹立信心，提高士氣。但僅停留于此，就會影響前進(jìn)的腳步，小進(jìn)則滿。要與行內(nèi)先進(jìn)行比，和金融同業(yè)的先進(jìn)行比，要有更高的目標(biāo)。做好四個(gè)對照：即對照目標(biāo)找差距，對照差距定措施，對照措施抓落實(shí)，對照落實(shí)看效果。這是該行以一種新觀念帶動新發(fā)展、快發(fā)展。通過開展儲蓄存款旺季大會，抓住契機(jī)，特別歲末年初和元旦、春節(jié)期間的儲蓄存款黃金時(shí)機(jī)，精心組織旺季儲蓄存款營銷，多層面、多角度地開展客戶關(guān)系維護(hù)工作，最大限度地?fù)屨伎蛻艉褪袌鲑Y源。

　　三、多措并舉助推旺季大會戰(zhàn)儲蓄存款新高潮。（一）召開一次中高端客戶座談會，強(qiáng)化中高端客戶的維護(hù)和挖掘。在2010年1月份組織一次高端客戶的新春答謝會、聯(lián)誼會或座談會，在聯(lián)絡(luò)感情的同時(shí)營銷工商銀行的品牌和產(chǎn)品，樹立良好的社會形象，進(jìn)一步提高高端客戶對我行的美譽(yù)度和忠誠度。（二）召開一次協(xié)儲會。代發(fā)工資業(yè)務(wù)是儲蓄存款增長的源頭，歲末年初又是各家公司、企業(yè)高管及員工年終獎金分配、股份分紅的時(shí)機(jī)，也是私營業(yè)主、工商個(gè)體戶年終資金回籠的時(shí)機(jī)。通過組織一次相關(guān)單位的協(xié)儲會議。邀請代發(fā)工資單位、有代發(fā)意向或準(zhǔn)備營銷代發(fā)工資的單位、項(xiàng)目貸款跟進(jìn)營銷的單位負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管參加，做好單位個(gè)人客戶閑置資金歸集工作。（三）加強(qiáng)溝通，逐一拜訪高端客戶。對個(gè)人金融資產(chǎn)在100萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶逐戶登門拜訪，致以新春祝福，并進(jìn)行面對面的交流和溝通。（四）加大營銷宣傳, 組織營銷小分隊(duì)，以社區(qū)、公司、商鋪、私業(yè)主、以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工為主要對象，積極開展以存款為重點(diǎn)的我行金融業(yè)務(wù)營銷活動。并抓住兩節(jié)有利時(shí)機(jī)，開展“存款有禮 積分有獎”活動，制定出具有吸引力的“存款有禮”抓存方案，確保增存效果。特別是17個(gè)裝修網(wǎng)點(diǎn)，更要利用網(wǎng)點(diǎn)裝修開業(yè)之際，開展一系列“存款有禮”活動，搶占?xì)q末年初存款競爭領(lǐng)先同業(yè)的制高點(diǎn)。

　　四、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作贏得更多地優(yōu)質(zhì)客戶。做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的陣地營銷，兩節(jié)期間，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人流量、業(yè)務(wù)量將大大增多，客戶排隊(duì)等候時(shí)間也將延長，必須做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作，加快業(yè)務(wù)處理速度，提高工作效率。各行要提前安排，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)勞動組合。在旺季期間要開放全部營業(yè)窗口，確保ATM等自助機(jī)具的正常運(yùn)行，提高對客戶、特別是中高端客戶的服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行“朝九晚五”，配齊大堂經(jīng)理，實(shí)行“行長坐班制”，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做好優(yōu)質(zhì)客戶識別系統(tǒng)的推廣運(yùn)用，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　五、做好儲蓄存款變化地監(jiān)測與內(nèi)控案防工作地監(jiān)控。1、各行要密切關(guān)注儲蓄存款變動情況，加強(qiáng)每日、每旬、每月的儲蓄存款監(jiān)測，尤其要突出同業(yè)占比指標(biāo)的監(jiān)測，并定期向轄內(nèi)各行通報(bào)。各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理要重點(diǎn)監(jiān)測定期儲蓄到期、大額取現(xiàn)，以及理財(cái)產(chǎn)品到期和贖回等信息，通過有針對性的產(chǎn)品推介，努力吸收客戶股市回流資金和吸收間隙性資金，充分利用我行產(chǎn)品優(yōu)勢，促使客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán)。對在監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)異動的情況，特別是同業(yè)的重大動向，要及時(shí)分析，有針對性地采取措施，重大問題要及時(shí)報(bào)告。該行將在旺季營銷期間加強(qiáng)對儲蓄存款工作的督導(dǎo)和通報(bào)。2、兩節(jié)營銷期間，加強(qiáng)經(jīng)營管理，認(rèn)真做好內(nèi)控案防工作。要正確處理好業(yè)務(wù)規(guī)模、市場份額與穩(wěn)健、合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系，嚴(yán)禁違規(guī)操作沖擊業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況。要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)程和操作流程，組織好新系統(tǒng)的升級和推廣工作，對在內(nèi)控評價(jià)中發(fā)現(xiàn)和暴露的問題隱患，進(jìn)行及時(shí)整改，清除事故與案件隱患，確保檢查整改的實(shí)效，防止類似問題的再度發(fā)生。