500年一遇的日全食調(diào)動起了整個亞洲乃至全球的激情，這個“國際天文年”給我們帶來的并不只是數(shù)分鐘的奇觀，對于軟件業(yè)，傳統(tǒng)管理軟件與SaaS模式對決的現(xiàn)狀就好似IT界上演著的“日全食”，SaaS和管理軟件誰能夠“生光” ，直至“復(fù)圓”，正成為業(yè)界關(guān)注的熱點話題。
過去近20年左右的時間里，傳統(tǒng)套裝軟件可以說讓眾多企業(yè)極大地節(jié)省了運營管理成本，推動了整個中國企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，可是，行業(yè)內(nèi)有種說法，傳統(tǒng)管理軟件已經(jīng)發(fā)展到了一個臨界點，即稱為“紅海”的狀態(tài)。所以迎合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的潮流，開拓SaaS這片“藍(lán)海”，是目前多家管理軟件供應(yīng)商的選擇，用友偉庫網(wǎng)、金蝶友商網(wǎng)相繼出現(xiàn)，而不久前，海外風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)Sierra Ventures、常春藤聯(lián)合注資國內(nèi)第一家SaaS服務(wù)商八百客1700萬美元，而八百客被春藤資本此次投資負(fù)責(zé)人尹東海堅定地認(rèn)為“是國內(nèi)目前唯一一家可以由客戶自己進(jìn)行自由模塊組合的SAAS生產(chǎn)商”。在羽翼豐滿之后，八百客這家公司不久前更是打出“管理軟件終結(jié)者”的大旗，矛頭直指傳統(tǒng)管理軟件。
SaaS到底有什么優(yōu)勢，能夠讓傳統(tǒng)管理軟件公司不惜斷臂“求生”，能夠讓八百客這樣的SaaS領(lǐng)航者自信滿滿，要“終結(jié)管理軟件”？這個“管理軟件終結(jié)者”到底又有何魅力讓投資方如此執(zhí)著？
法寶一：經(jīng)濟(jì)
易觀國際分析師李瑞祥分析認(rèn)為，“傳統(tǒng)的軟件主要針對的是大中型企業(yè)，而SaaS則主要針對中小型企業(yè)，從成本的角度而言中小企業(yè)買SAAS會更節(jié)省成本，如SaaS服務(wù)企業(yè)一年付幾百元就可以得到，但傳統(tǒng)軟件需要幾萬甚至幾十萬的費用。”
從傳統(tǒng)軟件的角度上講，要實現(xiàn)企業(yè)的信息化必須要購買或租用服務(wù)器、購買軟件、聘請專業(yè)軟件人員甚至團(tuán)隊每天維護(hù)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的正確性。而且每個企業(yè)花費在調(diào)整軟件更新上的，也會是一筆不小的支出。而在國內(nèi)以800APP為代表的SaaS產(chǎn)品服務(wù)模式一般無需服務(wù)器、無需正版軟件許可費用、不需要專職人員負(fù)責(zé)維護(hù)、不需要企業(yè)用戶維護(hù)，所有的一切都由廠商在服務(wù)器統(tǒng)一進(jìn)行。有專家估算過，用SaaS產(chǎn)品可以讓企業(yè)節(jié)省3到5倍的投入。
八百客首席應(yīng)用專家高少義曾公開表示，“八百客的優(yōu)勢在于讓企業(yè)在降低成本的前提下，建立自己獲得商業(yè)機(jī)會的能力。”這是令許多中小企業(yè)動心選擇八百客的重要因素，也是八百客立志成為“管理軟件終結(jié)者”的信心所在。
法寶二：便利
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億，而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了3.2億，占總網(wǎng)民數(shù)的94.3%.這個數(shù)據(jù)告訴我們，人們已經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的存在，而且已經(jīng)開始習(xí)慣于依賴互聯(lián)網(wǎng)在線辦公。SaaS技術(shù)的出現(xiàn)正是把企業(yè)的在線服務(wù)推向了極致，豐富了互聯(lián)網(wǎng)的參加者和共享者，更加快了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)化的轉(zhuǎn)型。
八百客的創(chuàng)始人李智認(rèn)為，“隨著IT逐步消費化，人們期望在工作中的應(yīng)用軟件，能夠像他們在家使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如QQ、百度）那么便利。SaaS的發(fā)展趨勢將迫使整個IT行業(yè)重新思考未來�；蛟S將來某一天，以SaaS為導(dǎo)向的IT部門不僅僅是夢想。”
法寶三：安全
數(shù)據(jù)，對企業(yè)來講是意味著生命。把公司最機(jī)密和核心的部分放到SaaS服務(wù)商的服務(wù)器上是否安全？這是一些人直覺上很容易產(chǎn)生的疑問，也是他們選擇SaaS模式的最大顧慮。對于Saas的安全性，不久前舉行中國云計算論壇上的專家們研討的結(jié)果表明，從科學(xué)和實踐方面看，跟人們的的直覺相反，Saas模式比傳統(tǒng)管理軟件更安全，因為SaaS服務(wù)商是專業(yè)的技術(shù)人員在進(jìn)行維護(hù)，只能比每個公司、每個個人做的更好。這就好比把錢存進(jìn)銀行反而比放在家里更安全一個道理；而從應(yīng)對攻擊的能力來說，專業(yè)的云計算服務(wù)商也比一個非專業(yè)的公司強(qiáng)大得多。對于SaaS的安全性，中科院院士這樣辨證地分析：在世界上，絕對的安全是沒有的，但從相對安全方面來說，云計算和SaaS肯定是相對更安全的。
八百客的技術(shù)人員坦率地表示，“盡管完全排除數(shù)據(jù)質(zhì)量問題是不可能的，但是企業(yè)肯定可以采取措施來減少數(shù)據(jù)錯誤出現(xiàn)的頻率和數(shù)量，企業(yè)可以從CRM的識別系統(tǒng)入手制定相應(yīng)的措施。”
坦誠的態(tài)度背后，我們了解到八百客的數(shù)據(jù)中心貼心地配有24小時錄像監(jiān)控、氣體防火、雙備用發(fā)電和冗余網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)備，并始終堅持獨立采購和維護(hù)全部服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全硬件，獨立開發(fā)并擁有全部應(yīng)用軟件源碼，避免引入第三方設(shè)備、無源控件和技術(shù)人員，最大限度減少不確定因素。
同時，八百客的細(xì)心還體現(xiàn)在全面采用了國際標(biāo)準(zhǔn)的可靠性和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，其中包括非同步異地冗余數(shù)據(jù)備份計劃、SSL加密網(wǎng)絡(luò)傳輸、客戶端U盾硬件加密鎖、企業(yè)級防火墻策略、企業(yè)級系統(tǒng)病毒防護(hù)、DNS防護(hù)、VPN遠(yuǎn)程管理，電子郵件加密通道、URL隨機(jī)碼等數(shù)十項加密技術(shù)。這張“安全”牌就這樣被八百客穩(wěn)穩(wěn)地拿下。
三大法寶助力管理軟件終結(jié)者提速
最近，IT研究分析機(jī)構(gòu)Cutter Consortium發(fā)布了一項針對SaaS的調(diào)查報告，報告稱在88名受訪者中，31%的人表示已經(jīng)使用了SaaS技術(shù)，另外有43%的人表示目前正在考慮部署SaaS，相比去年同期調(diào)查結(jié)果的34%增加了9個百分點。
無獨有偶，印度權(quán)威媒體《印度信報》7月16日就發(fā)有文章稱，施虐全球的金融危機(jī)使經(jīng)濟(jì)形勢受到極大沖擊，但2008年全球CRM市場依然超過12%，保持強(qiáng)勢增長。在中國市場僅SaaS模式的CRM規(guī)模就達(dá)到1.2億元，其中八百客的在線CRM市場份額達(dá)到10.3%，位居第一。
計世資訊副總經(jīng)理曹開彬接受記者采訪時也曾表示“看好SaaS模式”，他認(rèn)為，SaaS模式是對傳統(tǒng)軟件的顛覆，使軟件的銷售和使用合為一體，未來軟件發(fā)展的趨勢也一定會傾向SaaS。
科技是第一生產(chǎn)力。尹東海自信地表示：“從純技術(shù)的角度來講，SaaS服務(wù)的技術(shù)并非不可超越，但目前在中國領(lǐng)先且有獨特技術(shù)的公司，我們看到就是八百客一家。”在用友、金蝶、金算盤、阿里軟件等都看清方向、不再猶豫、搶灘SaaS這塊新藍(lán)海的時候，早在5年前就堅定地選擇了SaaS模式的八百客自然地成為了行業(yè)領(lǐng)頭羊，挑起了終結(jié)管理軟件的大旗。
當(dāng)然，對于只有幾年根基的八百客要想做已經(jīng)存在幾十年的管理軟件行業(yè)的終結(jié)者，似乎還有些遙遠(yuǎn)，但SaaS模式“極大限度地節(jié)省運營成本、極大限度地保障安全和極大限度地提供便利”這三大根本優(yōu)勢，正在毫無疑問地加速著這一進(jìn)程。
