SAP商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇昨天在廣州落幕，SAP中國(guó)總裁張烈生在論壇期間接受網(wǎng)易科技的專訪。張烈生表示，SAP中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)诮衲耆匀〉幂^好的增長(zhǎng)，隨著中國(guó)策略的繼續(xù)實(shí)施，SAP中國(guó)在未來(lái)的5年很有機(jī)會(huì)繼美國(guó)、德國(guó)后成為SAP全球的第三大市場(chǎng)。
左一： SAP中國(guó)總裁張烈生 右一： SAP全球市場(chǎng)營(yíng)銷部執(zhí)行副總裁 Chris Hummel
針對(duì)近日媒體報(bào)道稱中國(guó)企業(yè)實(shí)施SAP失敗的情況，張烈生回應(yīng)稱，“假如說(shuō)SAP有這么多的問(wèn)題，SAP不可能在過(guò)去的十幾年有這么好的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)。大家應(yīng)該也看到SAP有很多成功的案例，這是非常好的成功事實(shí)。”
此外，SAP中國(guó)在近年來(lái)不斷調(diào)整對(duì)中小企業(yè)的戰(zhàn)略。張烈生透露，中小企業(yè)對(duì)SAP具有戰(zhàn)略意義，在中國(guó)70%-80%客戶是中小企業(yè)，比SAP全球還要高些，全球在60%-61%左右。
5年內(nèi)進(jìn)入全球三大市場(chǎng)
網(wǎng)易科技：在您上任的一年多里，尤其是今年的上半年，中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況如何和在全球占的比重大概有多少？
張烈生：很抱歉，具體數(shù)據(jù)不方便透露，可以這樣講，在過(guò)去的幾年，我們的成長(zhǎng)都是非常不錯(cuò)的，實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)字的增長(zhǎng)，特別是在08年，我們有30%多的增長(zhǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們?nèi)ツ暧胁诲e(cuò)的成績(jī)。即使遇到大環(huán)境的變化，我們今年的增長(zhǎng)還是比過(guò)去要好。我覺(jué)得在中國(guó)還有更大的空間，未來(lái)會(huì)繼續(xù)落實(shí)中國(guó)的策略，把中國(guó)變成SAP全球真正重要的市場(chǎng)。SAP中國(guó)的地位，在未來(lái)的5年當(dāng)中，很有機(jī)會(huì)在美國(guó)、德國(guó)后變成SAP全球前三大市場(chǎng)。
網(wǎng)易科技：你曾談到上任一年多來(lái)，幾項(xiàng)重要工作是重組團(tuán)隊(duì)、保持業(yè)績(jī)、和總部溝通、制定下一步戰(zhàn)略，這四方面目前是什么樣的狀態(tài)？
張烈生：去年一年即便環(huán)境變化我們還是取得較好的成長(zhǎng)，但成長(zhǎng)的東西是永遠(yuǎn)的，不是一年兩年的事。四個(gè)方面都是一個(gè)里程，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。溝通完以后要落實(shí)，落實(shí)后也要溝通。此外，人才是不斷的加強(qiáng)，所謂的團(tuán)隊(duì)重組，這個(gè)是任何企業(yè)發(fā)展當(dāng)中很自然的事情，每個(gè)階段需要不同的人才，要根據(jù)公司的發(fā)展來(lái)吸引不同的人才。我們希望重組也好，人事變動(dòng)也好，不是一個(gè)敏感的詞匯，而是公司發(fā)展過(guò)程自然的變遷。
網(wǎng)易科技：你提過(guò)現(xiàn)階段到了制定SAP中國(guó)下一步戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)，你將如何規(guī)劃SAP中國(guó)下一步戰(zhàn)略？
張烈生：談幾個(gè)方向：1、繼續(xù)強(qiáng)調(diào)價(jià)值，這是我們最核心的部分。2、提高服務(wù)能力，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，渠道建設(shè)是一個(gè)方面。還要跟更多的伙伴合作，吸納更多的好手加入。3、培養(yǎng)技術(shù)人才，SAP要變成更重要的市場(chǎng)的話，需要擴(kuò)大擁有SAP技能的人員，正在跟教育部合作，拓展重點(diǎn)的城市，透過(guò)和大學(xué)的合作機(jī)會(huì)，免費(fèi)提供SAP的技能教育、培訓(xùn)、認(rèn)證，使得大學(xué)生畢業(yè)以后有機(jī)會(huì)進(jìn)入SAP領(lǐng)域當(dāng)中。4、加強(qiáng)本地化的投入和落實(shí)：中國(guó)跟全球接軌后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，希望慢慢一些最佳實(shí)踐來(lái)自中國(guó)。必須把SAP中國(guó)的產(chǎn)品采取本土化的過(guò)程，這是公司的一些方針和政策。5、進(jìn)一步跟本土的IT業(yè)界進(jìn)行合作，我們不一定所有東西都要做都要去競(jìng)爭(zhēng)，我們也有蠻多好的技術(shù)產(chǎn)品，比如中間件等，可以跟本地的合作伙伴進(jìn)行合作，想辦法跟本地的IT業(yè)界進(jìn)行共同創(chuàng)新。
中小企業(yè)客戶占比超過(guò)70%
網(wǎng)易科技：SAP近年來(lái)越來(lái)越重視中小企業(yè)市場(chǎng)，今年對(duì)中小企業(yè)有哪些市場(chǎng)策略？
張烈生：SAP開(kāi)始的時(shí)候，確實(shí)從大客戶開(kāi)始的，一直以來(lái)在大客戶做得比較出色，大概在10年前左右開(kāi)始關(guān)注中小型企業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)也跟隨全球的步調(diào)投入這塊，無(wú)疑這個(gè)速度還不夠快，我們計(jì)劃會(huì)重新調(diào)整投入的方針，一定會(huì)加強(qiáng)中小企業(yè)合作伙伴的建設(shè)。
我們首先會(huì)在產(chǎn)品上做很多工作，針對(duì)中小企業(yè)推出不同的產(chǎn)品，包括B1（SAPBusinessOne）和A1（SAPBusinessAll-in-one）。去年我們也推出了A1的快速啟動(dòng)版，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)中小企業(yè)未必有很多IT的資源，需要在較短的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)。另外，在服務(wù)和渠道方面，要面向中小企業(yè)，在市場(chǎng)覆蓋上要加大力度，我們整個(gè)上半年還會(huì)不斷和更多的合作伙伴加強(qiáng)合作，服務(wù)好我們的中小企業(yè)客戶。
網(wǎng)易科技：請(qǐng)問(wèn)中小企業(yè)在SAP里面的處于什么的位置，大約占客戶總數(shù)多少比例？長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略是什么樣的？
張烈生：這是SAP全球的一個(gè)方向，在中國(guó)也是一樣。中小企業(yè)對(duì)SAP具有非常戰(zhàn)略的意義。落實(shí)到中國(guó)，從產(chǎn)品、渠道和合作伙伴都要加強(qiáng)建設(shè)，要加快生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。70%-80%是中小企業(yè)，營(yíng)收來(lái)說(shuō)比例稍微低一些。從SAP全球來(lái)說(shuō)，中國(guó)的比例會(huì)高些，全球在60%-61%左右。
網(wǎng)易科技： SAP越來(lái)越重視中小企業(yè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)用友、金蝶、浪潮等廠商也在向中高端市場(chǎng)進(jìn)軍，雙方客戶重疊越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)是否越來(lái)越激烈？
張烈生：中國(guó)市場(chǎng)有很大的空間，足夠去容納這些公司，當(dāng)然我們會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，這是非常正常的事情，無(wú)論高端還是中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，都是正常的事情，同時(shí)我們也不會(huì)去排除跟對(duì)手合作，我們實(shí)際上跟你提到的一些企業(yè)有些產(chǎn)品的合作。中國(guó)這么龐大的市場(chǎng)，該競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候我們會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，但不要忘記有很多機(jī)會(huì)可以合作。
回應(yīng)“SAP中國(guó)真相”質(zhì)疑
網(wǎng)易科技：近日有一些關(guān)于SAP相對(duì)負(fù)面的報(bào)道，稱SAP在本土化的過(guò)程中遭遇到了一些問(wèn)題，包括很多失敗案例、營(yíng)銷策略、服務(wù)機(jī)制等方面，SAP如何看待這些觀點(diǎn)？
張烈生：謝謝媒體關(guān)心SAP中國(guó)的發(fā)展，同時(shí)也帶出管理軟件整體市場(chǎng)的問(wèn)題。但我也遺憾，這個(gè)報(bào)道沒(méi)有經(jīng)過(guò)SAP的核實(shí)，我認(rèn)為有不是很完整的地方。SAP會(huì)不會(huì)有不成功的項(xiàng)目，反過(guò)來(lái)看中國(guó)有兩千多個(gè)客戶，假如說(shuō)SAP有這么多的問(wèn)題，SAP不可能在過(guò)去的十幾年有這么好的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)。再說(shuō)，軟件的實(shí)施都是系統(tǒng)工程，假如我們知道系統(tǒng)工程是什么回事的話，知道有很多因素影響一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，不光是軟件的實(shí)施，但凡系統(tǒng)工程有技術(shù)問(wèn)題，有需求問(wèn)題，有協(xié)調(diào)問(wèn)題，多方面的因素，都不是單純的看。大家應(yīng)該也看到SAP有很多成功的案例，這是非常好的成功事實(shí)。我們不會(huì)太多去爭(zhēng)辯這個(gè)事情，我們更多是怎么樣看我們未來(lái)的發(fā)展。任何一家公司，在一個(gè)地區(qū)里面經(jīng)營(yíng)的時(shí)候都有一個(gè)過(guò)程，只要我們一直不斷的成長(zhǎng)和改善。
我加入SAP雖然只有一年多的時(shí)間，但前人做了很多貢獻(xiàn)，SAP在中國(guó)有兩千多客戶，有兩千多員工，在中國(guó)建立全球的知識(shí)中心體系，在中國(guó)有研究院，有1000人的研發(fā)人員，在支撐中國(guó)不同產(chǎn)品的研發(fā)，這都是在中國(guó)的投入和建設(shè)，除了幫助現(xiàn)有兩千多客戶的支撐，還包括加強(qiáng)本地化本土化的工作，進(jìn)一步提高我們的價(jià)值。
網(wǎng)易科技：有沒(méi)一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，SAP中國(guó)實(shí)施項(xiàng)目有多少比率是成功和失敗的？
張烈生：應(yīng)該來(lái)講，SAP中國(guó)實(shí)施項(xiàng)目絕大多數(shù)都是成功的，不然SAP在中國(guó)十幾年來(lái)不會(huì)取得那么好的發(fā)展，也不會(huì)有那么多的客戶繼續(xù)選擇SAP。
