近日，國內老牌的ERP廠商—用友U8高調推出了電子行業(yè)套件。這使ERP的行業(yè)化再次被業(yè)界和CIO們所關注。從2000年左右開始，國內外就有廠商推出相關的行業(yè)化軟件或解決方案。當前ERP行業(yè)化的發(fā)展現(xiàn)狀到底如何？未來的發(fā)展趨勢怎樣？

　　ERP行業(yè)化框架：不僅是產(chǎn)品的行業(yè)化

　　ERP的行業(yè)化包括兩方面的行業(yè)化，即產(chǎn)品行業(yè)化和體系行業(yè)化，其基本框架如下圖所示。總體來說，當前業(yè)界普遍關注產(chǎn)品行業(yè)化，而對后者關注不夠.

　　1）產(chǎn)品行業(yè)化是指ERP產(chǎn)品本身要具備行業(yè)特性，能滿足企業(yè)特殊的行業(yè)要求。

　　產(chǎn)品的行業(yè)化包括三個層次，即術語行業(yè)化、管理模式行業(yè)化和供應鏈行業(yè)化。術語行業(yè)化是產(chǎn)品行業(yè)化最基本也最簡單的層面，主要是指ERP產(chǎn)品中的一些基本管理術語要符合行業(yè)習慣。本質上來說，這個層面的行業(yè)化只是“表面的行業(yè)化”，并非真正的行業(yè)化；管理模式行業(yè)化是產(chǎn)品行業(yè)化的第二個層面，主要是產(chǎn)品必須適用該行業(yè)的管理模式。例如，電子行業(yè)目前大量采用委外加工，電子行業(yè)的ERP產(chǎn)品就必須為電子企業(yè)進行委外管理提供強有力的幫助，能對外協(xié)廠家的產(chǎn)品質量、價格和信譽進行全面跟蹤和控制的功能，實現(xiàn)對委外業(yè)務從廠商選擇、業(yè)務詢價、進度控制到成本管理的全程管理。從管理模式的行業(yè)化開始，才算真正進入ERP產(chǎn)品的行業(yè)化；供應鏈行業(yè)化是ERP產(chǎn)品行業(yè)化的最高層次。這主要是指行業(yè)化的ERP產(chǎn)品要能適應該行業(yè)上下游廠商的合作模式。現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理往往涉及到供應鏈的管理，并且其上下游廠商的管理也帶有非常鮮明的行業(yè)特色。ERP產(chǎn)品在行業(yè)化時應該將其考慮在內。

圖表1 ERP行業(yè)化框架

　　2）體系行業(yè)化是指ERP提供商在提供行業(yè)化的ERP產(chǎn)品，其組織體系和架構也必須隨之具備相應的行業(yè)化特征。這也包括三個層面的內容。首先是銷售的行業(yè)化，即必須配備專門的、面向某一特定行業(yè)的銷售人員。其次是研發(fā)的行業(yè)化，即提供商必須為特定行業(yè)的ERP產(chǎn)品配備專門的研發(fā)人員，以保證行業(yè)化版的持續(xù)改進和完善；最后是服務的行業(yè)化，即提供商必須為ERP產(chǎn)品的行業(yè)化版本配備專門的咨詢顧問，以保證ERP項目的成功實施和上線運行。

　　ERP行業(yè)化將經(jīng)歷三個發(fā)展階段

　　我國ERP產(chǎn)品的行業(yè)化發(fā)展將經(jīng)歷三個階段。

　　第一階段為導入階段，時間基本為2005年以前。在這個階段，用戶的信息化需求剛剛起步，更多地處于部門級應用系統(tǒng)的建設過程，企業(yè)主要應用的軟件為財務軟件和進銷存軟件。相對而言，這些系統(tǒng)更為標準化，其行業(yè)化特性不大。這個階段ERP行業(yè)化基本停留在術語行業(yè)化和銷售行業(yè)化的層面。但是，這個階段的行業(yè)化有一個特點，即有很多提供商為客戶定制化。這種項目型的定制開發(fā)是行業(yè)化該階段的主要方式。

圖表2 ERP行業(yè)化框架

　　總體而言，當前我國ERP的行業(yè)化正處于第二階段，即成長階段。這個階段的特點是，用戶的信息化基礎更好，需求也進入了一個新的階段：不再是以部門級的需求為，而是以企業(yè)級的需求為主。同時，對生產(chǎn)制造管理等深層次的需求開始重視，行業(yè)化的需求開始顯現(xiàn)，并且變得日益重要。在成長階段，ERP行業(yè)化主要為產(chǎn)品管理模式的行業(yè)化和研發(fā)的行業(yè)化。和成長階段相比，行業(yè)化的ERP產(chǎn)品和MES、DCS、PDM等產(chǎn)品實現(xiàn)了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開發(fā)平臺。用戶需要深度行業(yè)化或個性化時，往往借助二次開發(fā)平臺完成。

　　2010年以后，我國的ERP行業(yè)化將進入發(fā)展的第三階段，即成熟階段。在這個階段，用戶的信息化需求十分成熟，其行業(yè)特征已成為一個ERP產(chǎn)品的必備品。對于產(chǎn)品行業(yè)化，表現(xiàn)為產(chǎn)品的行業(yè)化開始覆蓋供應鏈環(huán)節(jié)；而對于體系行業(yè)化，則表現(xiàn)為提供商為行業(yè)化的產(chǎn)品配備了專門的行業(yè)實施顧問與咨詢人員，能為客戶提供完整的行業(yè)化服務。

　　值得指出的是，不同的ERP廠商也有不同的表現(xiàn)，領先者的表現(xiàn)會超出平均水平。例如，國內最大的ERP提供商——用友U8的行業(yè)化就超出了國內的平均水平，可以說已進入成熟階段。最新發(fā)布的用友U8電子行業(yè)套件，她不僅產(chǎn)品行業(yè)化達到了供應鏈協(xié)同的階段，其體系行業(yè)化也非常完善，從研發(fā)、銷售到服務均形成了專門的電子行業(yè)隊伍。

　　當前ERP行業(yè)化的三大任務

　　從以上分析可以看出，當前ERP行業(yè)化正處于成長階段。對于ERP提供商而言，有三大主要任務，即抓住重點行業(yè)；梳理出主要行業(yè)的典型管理模式；大力培養(yǎng)專業(yè)的行業(yè)咨詢顧問。

　　1）抓住六大重點行業(yè)。ERP行業(yè)化是一個長期和系統(tǒng)的工程，其涉及眾多的行業(yè)，不可能一蹴而就。任何一個ERP提供商應該抓住重點推出幾個行業(yè)解決方案，當前可以值得抓住的重點行業(yè)有電子、鋼鐵、汽車、機械、煙草、化工等。

　　2）梳理出主要行業(yè)的典型管理模式。每個行業(yè)都有自己的典型管理模式，但現(xiàn)在業(yè)界對他們的總結太少。因此，提供商們應該花大力氣將主要行業(yè)的典型管理模式進行梳理，進一步將他們融合入到自己行業(yè)化的ERP產(chǎn)品。

　　3）大力培養(yǎng)專業(yè)的行業(yè)咨詢顧問。從當前企業(yè)實施ERP項目的滿意度來看，對咨詢顧問的行業(yè)經(jīng)驗不滿意是用戶抱怨最多的問題之一。目前，有兩方面的培養(yǎng)任務，一個培養(yǎng)更多的行業(yè)咨詢顧問；另一個咨詢顧問的基本素質培訓，包括行業(yè)知識的ERP基本知識。