一、所提供的信息突破了一個會計主體的限制
外向性是企業(yè)戰(zhàn)略的一個顯著特征。企業(yè)制定戰(zhàn)略以外部經(jīng)營環(huán)境的不確定區(qū)為前提。企業(yè)必須關注外部環(huán)境的變化,根據(jù)變化,調(diào)整戰(zhàn)略部署,或采取更有效的戰(zhàn)略方案,充分利用有限的經(jīng)濟資源,保證企業(yè)在動蕩的環(huán)境中生存和發(fā)展。
按照美國學者波特的理論,在競爭環(huán)境中,企業(yè)將面臨五種競爭作用力,分別是:新的競爭對手的入侵、替代品的威脅,客戶的侃價能力、供應商的侃價能力、現(xiàn)存競爭對手之間的競爭。企業(yè)作為原料和服務的需求者,必然與供應商發(fā)生聯(lián)系,供應商的侃價能力會影響原材料成本和其他投入成本。企業(yè)作為產(chǎn)品或服務的供應者,必然會接觸到銷售渠道,客戶或分銷商的侃價能力會影響到企業(yè)所能索取的價格,替代品的威脅出在于此。而現(xiàn)存的競爭強度會直接影響價格及競爭的成本,如廠房設施、產(chǎn)品開發(fā)、廣告促銷和銷售隊伍的成本。新的競爭者的入侵,亦會威脅價格,并要求為防御入侵進行投資。這些影響企業(yè)競爭力的因素,其所涵蓋的信息明顯超越了成本會計單個會計主體的范圍。這些競爭力信息,是企業(yè)進行戰(zhàn)略決策所必備的,戰(zhàn)略管理會計必須竭力提供。
二、要求提供更多的戰(zhàn)略非財務信息
在競爭環(huán)境下,衡量競爭優(yōu)勢的不僅有財務指標,還有大量的非財務指標。許多非財務指標盡管不能直接反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,但對企業(yè)的長遠發(fā)展起著至關重要的作用,如目標市場占有率、產(chǎn)品合格率、顧客的滿意程度、產(chǎn)品交貨率、產(chǎn)品退貨率、產(chǎn)品返修率等。
目標市場占有率,是反映企業(yè)競爭實力的重要指標。幾乎所有的企業(yè)都在致力于擴大市場份額,誰擁有了市場,誰就擁有了決勝的先機。該指標不僅體現(xiàn)了企業(yè)在同類產(chǎn)品市場或服務市場上的競爭地位,并在一定程度上代表了企業(yè)未來的現(xiàn)金流量。
產(chǎn)品合格率,體現(xiàn)了企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平,反映企業(yè)對現(xiàn)有資源利用的有效程度。
顧客的滿意程度需要進行較為綜合了的考察,可結(jié)合市場份額的變化趨勢,產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴情況,售后跟蹤調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果等信息來進行判斷。在買方市場上,顧客滿意程度是企業(yè)能否保持并擴大其競爭優(yōu)勢的重要因素。
產(chǎn)品交貨率,可以評價企業(yè)的實際生產(chǎn)能力與市場需求的均衡性。也可以反映企業(yè)與分銷商和顧客的合作關系。
產(chǎn)品返修率和產(chǎn)品退貨率,直接反映企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。這里的“質(zhì)量”,在以市場為導向的經(jīng)濟模式下,不僅指最終產(chǎn)品的各項指標與原來的設計完全吻合,還指該產(chǎn)品能充分滿足顧客對該類產(chǎn)品的期望,因此較高的返修率和退貨率有可能意味著產(chǎn)品在最初的設計構想上存在缺陷。
戰(zhàn)略管理會計瞄準市場,著眼于“知彼”,即充分了解競爭對手,因此還應盡可能收集競爭對手在市場份額。供求狀況、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的信息,將本企業(yè)戰(zhàn)略決策的分析技巧應用到外部競爭對手,供應商和顧客。
三、將預算與戰(zhàn)略掛鉤
預算是管理會計的一個重要領域。預算實質(zhì)上是事先對企業(yè)現(xiàn)存和未來可獲得資源的合理配置。將戰(zhàn)略思維引入預算機制,在預算編制過程中,要求聯(lián)系戰(zhàn)略需求進行資源的預先分配。這種聯(lián)系的緊密程度,將決定預算是促進還是阻礙戰(zhàn)略實施過程。資金過少,會削弱相關部門的戰(zhàn)略任務的執(zhí)行能力;資金過多,又會造成企業(yè)資源的浪費并降低財務業(yè)績。要避免這兩種情況,則要求戰(zhàn)略實施者深入?yún)⑴c預算過程。此外,隨著外部環(huán)境的變化,企業(yè)戰(zhàn)略也會相應作出調(diào)整,戰(zhàn)略的變動總是需要預算資源的重新分配,這就產(chǎn)生了動態(tài)預算的要求。
在預算編制形式上,與傳統(tǒng)管理會計相比,戰(zhàn)略管理會計注重競爭對手、顧客和其他戰(zhàn)略因素。傳統(tǒng)的編制形式,習慣上將同一賬戶的歷史數(shù)據(jù)作為編制預算數(shù)據(jù)的關鍵依據(jù),預算結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略似乎沒有明顯的聯(lián)系。而戰(zhàn)略管理會計則改進了傳統(tǒng)的記錄、計劃和報告模式。例如,在報告中增加關鍵競爭對手甲乙丙丁等項目,根據(jù)各種可能的市場條件,預測競爭對手的支出行為,及其面臨的水量利條件,以更好了解競爭對手的反應。將顧客對企業(yè)支出的不同反應也納入預算報告,便于確定何種支出行為更有利于建立競爭優(yōu)勢。
四、采用戰(zhàn)略性的業(yè)績評價制度
戰(zhàn)略性的業(yè)績評價制度是將業(yè)績評價制度與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來。由于一個企業(yè)的戰(zhàn)略行為通常針對公司的具體形勢和行業(yè)環(huán)境,所以各企業(yè)所采取的戰(zhàn)略之間有著許多差異——嚴格來說,行業(yè)中有多少競爭廠商就有多少競爭戰(zhàn)略。但是,如果從各個具體戰(zhàn)略再上升一步,就會發(fā)現(xiàn)各個戰(zhàn)略之間最大最重要的區(qū)別和以簡單歸納為:(1)企業(yè)的目標市場是寬還是窄(2)企業(yè)追求的競爭優(yōu)勢是與低成本相關還是與產(chǎn)品差異相關。這樣就產(chǎn)生了三種基本的競爭戰(zhàn)略:低成本戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略。目標集聚戰(zhàn)略是前兩種戰(zhàn)略在狹窄市場領域中的應用。
與不同的競爭戰(zhàn)略相呼應,企業(yè)的業(yè)績評價制度也各有側(cè)重。如果企業(yè)戰(zhàn)略是成為一個低成本的供應商,則評價指標著重于原材料的價格性能比、內(nèi)部制造效率。市場占有率及產(chǎn)品交貨率,評價的標準應當有利與那些促使成本降低的行為。如果企業(yè)是在卓越的質(zhì)量和服務的基礎上追求差別化戰(zhàn)略、那么評價時應注重產(chǎn)品合格率。產(chǎn)品品質(zhì)改進的效率、產(chǎn)品退貨率和產(chǎn)品返修率,從接單到發(fā)貨的時間間隔等指標,評價時,應鼓勵那些追求零缺陷,減少產(chǎn)品返修次數(shù),提高顧客滿意程度,加快定貨和發(fā)貨速度的行為。如果企業(yè)成長需要新產(chǎn)品的支持,評價時應注重新產(chǎn)品收入和利潤占全部收入和利潤的比率。
戰(zhàn)略性業(yè)績評價,以形成企業(yè)整體競爭憂勢為目標,綜合運用貨幣性和非貨幣性的業(yè)績指標,較之傳統(tǒng)的管理會計,改進了業(yè)績評價的尺度,更具合理性。
戰(zhàn)略管理會計與傳統(tǒng)管理會計是管理會計的兩個子系統(tǒng)。傳統(tǒng)管理會計深入企業(yè)內(nèi)部,旨在提高企業(yè)內(nèi)部效率,重在“知己”,而戰(zhàn)略管理會計將關注的焦點投向市場和競爭對手,站在戰(zhàn)略的高度為企業(yè)尋求比較優(yōu)勢,重在“知彼”。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆、傳統(tǒng)管理會計與戰(zhàn)略管理會計各有側(cè)重,二者相輔相成,缺一不可。
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