本土廠商：走國(guó)際化之路
中國(guó)加入WTO后，國(guó)外的一些管理軟件企業(yè)開始大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)（如世界著名管理軟件廠商People soft）。另外，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，為了走出國(guó)門，它們更加傾向于選擇國(guó)際化的管理軟件產(chǎn)品，從競(jìng)爭(zhēng)層面到應(yīng)用層面都呈現(xiàn)出國(guó)際化的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)對(duì)本土的管理軟件企業(yè)是否造成了一定的壓力，對(duì)此，用友軟件公司產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林認(rèn)為：第一，國(guó)際化的利益點(diǎn)是本土化，它就像左腳和右腳，是事物的兩個(gè)方面，并不矛盾。作為用友公司來(lái)講，最大的優(yōu)勢(shì)是在中國(guó)有龐大的客戶群；同時(shí)，在中國(guó)做了十幾年，有一個(gè)很好的服務(wù)和營(yíng)銷體系。這不是國(guó)際廠商一年或者幾年就能建成的，這也是本土廠商最大的優(yōu)勢(shì)。所以，在面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，最重要的就是要發(fā)揮自己本土化的優(yōu)勢(shì)。第二，國(guó)際化最本質(zhì)的含義，不是說(shuō)明天就把你的產(chǎn)品和服務(wù)賣到全世界去，國(guó)際化真正的含義是：在入世以后，要對(duì)中國(guó)本土的市場(chǎng)提供國(guó)際水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。用友至少在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，不是要到全世界賣管理軟件，而是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)提供國(guó)際水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我們對(duì)國(guó)際化的理解。第三，國(guó)際廠商來(lái)了，是不是面臨很大的壓力？實(shí)際上正好相反，我們跟他們的關(guān)系也不是很矛盾的，我們有本土化的優(yōu)勢(shì)，我們有營(yíng)銷體系，有服務(wù)體系，還了解中國(guó)企業(yè)的文化等等優(yōu)勢(shì)，而國(guó)外的企業(yè)，像大廠商，他們有很好的服務(wù)全球500強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，這些東西是我們要學(xué)習(xí)的。所以，我想我們跟這些全球化的國(guó)際廠商可能更多的是在中國(guó)市場(chǎng)上合作。
作為同樣是在中國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)的管理軟件企業(yè)，金蝶（國(guó)際）軟件集團(tuán)副總裁金卓君對(duì)這一問(wèn)題有著自己獨(dú)到的看法。她認(rèn)為，中國(guó)的ERP市場(chǎng)歷來(lái)就是一個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，因?yàn)镋RP是一個(gè)舶來(lái)品，它從來(lái)就沒(méi)有WTO前和后這條界線，作為ERP廠商，從來(lái)都會(huì)感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力。正是因?yàn)檫@種壓力，多年來(lái)，國(guó)內(nèi)的廠商奮力地追趕，去拼搶這個(gè)市場(chǎng)，也正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)拼趕的過(guò)程，國(guó)內(nèi)廠商在ERP領(lǐng)域占有了一席之地。WTO以后，中國(guó)ERP市場(chǎng)的需求更大了，中國(guó)企業(yè)更需要ERP這樣一個(gè)系統(tǒng)來(lái)幫助它們管理企業(yè)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)時(shí)候，國(guó)外的廠商比以往更加關(guān)注中國(guó)企業(yè)的需求，更加關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)的管理軟件廠商也有長(zhǎng)足的進(jìn)步，這樣，就形成大家共同推動(dòng)市場(chǎng)的局面。所以，趁著這樣一個(gè)熱潮，可以把中國(guó)的ERP市場(chǎng)迅速推向成熟。另外，她認(rèn)為，并不是說(shuō)加入WTO以后，中國(guó)的很多企業(yè)要選先進(jìn)的管理軟件，就跑到國(guó)外的廠商那兒去選國(guó)外的產(chǎn)品。其實(shí)中國(guó)的企業(yè)雖然要走向國(guó)際化，但是，中國(guó)就是中國(guó)，中國(guó)的國(guó)際化一定有中國(guó)的特色，就像中國(guó)搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一樣。不論是國(guó)內(nèi)廠商還是國(guó)外廠商，都應(yīng)該老老實(shí)實(shí)地去研究中國(guó)的企業(yè)，它們要走向國(guó)際化需要什么樣的工具，需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣的服務(wù)，然后，做好這樣的服務(wù)，就可以得到市場(chǎng)，就可以得到用戶。
神州數(shù)碼在進(jìn)入管理軟件領(lǐng)域伊始，其產(chǎn)品便兼顧了本土性和國(guó)際化的特點(diǎn)，神州數(shù)碼副總裁劉岳暉認(rèn)為，WTO后中國(guó)企業(yè)是國(guó)際化的企業(yè)，同樣，在管理軟件行業(yè)，現(xiàn)在比過(guò)去任何時(shí)候都更加國(guó)際化。管理軟件行業(yè)的國(guó)際化有三層含義：第一，管理軟件產(chǎn)品的國(guó)際化，它不是簡(jiǎn)單地把過(guò)去傳統(tǒng)的管理流程電腦化，也不是簡(jiǎn)單的電算化。產(chǎn)品的國(guó)際化，意味著產(chǎn)品里面應(yīng)該包含很多產(chǎn)業(yè)各個(gè)細(xì)分行業(yè)的管理。第二，管理軟件行業(yè)是跟國(guó)際接軌的，因此，管理軟件的服務(wù)必須國(guó)際化。第三，中國(guó)的軟件企業(yè)一直沒(méi)有走向國(guó)際化，它們需要進(jìn)一步地提升。管理軟件企業(yè)怎么去跟國(guó)際接軌，最重要的是，怎么能夠把先進(jìn)的管理理念、先進(jìn)的管理方法，用實(shí)實(shí)在在的、中國(guó)企業(yè)能夠接受的方式提供給它們，這是國(guó)際化的真正內(nèi)涵。
國(guó)外廠商：走合作之路
SAP是一家在中國(guó)市場(chǎng)十分活躍的國(guó)際性軟件企業(yè)，其執(zhí)行副總裁黃驍儉又是在國(guó)內(nèi)和國(guó)際管理軟件企業(yè)擔(dān)任過(guò)高層管理人員的資深人士，他認(rèn)為，對(duì)國(guó)際化，最重要的理解就是大家站在公平的舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樵瓉?lái)國(guó)內(nèi)的管理軟件市場(chǎng)，特別是財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)應(yīng)該說(shuō)是不公平的市場(chǎng)�，F(xiàn)在加入WTO以后，很多國(guó)內(nèi)客戶的需求是面向國(guó)際的需求，它們的需求和國(guó)外客戶的需求已經(jīng)擺到了同樣的位置。同樣，現(xiàn)在對(duì)軟件廠商而言，已經(jīng)沒(méi)有很多政府的屏蔽在里面，大家處于一個(gè)共同的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。這個(gè)時(shí)候，比的是什么？比的就是產(chǎn)品。最終決定贏還是輸?shù)�，是客戶，并不是廠商本身。國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)外廠商有一個(gè)非常大的差異，就是國(guó)內(nèi)廠商通過(guò)十幾年的努力，已經(jīng)建立了龐大的服務(wù)渠道，這是國(guó)外廠商沒(méi)有的。國(guó)際廠商和國(guó)內(nèi)廠商是完全有合作機(jī)會(huì)的，像SAP和聯(lián)想、神州數(shù)碼，包括其它的本地公司進(jìn)行深層次的全方位合作。SAP也可以和用友、金蝶在這方面進(jìn)行合作。所以，未來(lái)的市場(chǎng)應(yīng)該是一個(gè)共榮共存的市場(chǎng)。
看來(lái)，無(wú)論是本土廠商，還是國(guó)際廠商，要想一家“通吃”市場(chǎng)是根本不可能的，走合作的道路，使各家的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免激烈競(jìng)爭(zhēng)造成的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)共榮共存是WTO后中國(guó)管理軟件市場(chǎng)發(fā)展的上策。
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