論文摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務得到了長足的發(fā)展，特別是在中小型企業(yè)中的發(fā)展更為迅速。但在發(fā)展中也出現(xiàn)一些問題，本文就結合我國電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題，提出相應的應對對策。

　　論文關鍵詞：電子商務發(fā) 問題 對策

　　一、什么是電子商務

　　電子商務源于英文Electronic Commerce，是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。從這里我們不難看出，電子商務應該包含兩方面的實質(zhì)，電子方式和商貿(mào)活動，而借助的平臺式互聯(lián)網(wǎng)。

　　在電子商務貿(mào)易中，實物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統(tǒng)的紙質(zhì)、現(xiàn)金的操作方式而轉變?yōu)楹啽愕木W(wǎng)路操作方式，通過互聯(lián)網(wǎng)上買賣雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿(mào)易活動。

　　在整個交易過程中，電子商務的交易過程按以下階段進行：

　　1、信息交流：賣方將自己商品的信息通過互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)布，而買家則通過互聯(lián)網(wǎng)對自己需要的商品信息進行選擇。賣方和買方雙方在此階段進行的是溝通階段并沒有實質(zhì)的交易活動發(fā)生。

　　2、達成共識：這樣階段買賣雙方在溝通的基礎上對商品進行簽訂合同，無論是B2B還是B2C，這一階段都是具有實質(zhì)性的，它們將完成產(chǎn)品的初步交易。

　　3、商品交換：這個階段是電子商務的成交階段，賣家將商品提供給買家，而買家則要進行資金的付給，賣家將商品通過物流配送給買家，網(wǎng)上交易完成。

　　電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)而達成，在時間和空間上得到了拓展，市場空間得到擴大，流通和成本價格得到降低，為產(chǎn)品的交易提供了新的發(fā)展模式。

　　二、我國電子商務發(fā)展的問題

　　電子商務是新型的商品交易模式，對此很多企業(yè)重視不夠，認為電子商務只是電子工具的簡單應用，不能促進企業(yè)的發(fā)展。對于消費者而言，由于傳統(tǒng)觀念的影響，對電子商務的可信度還沒有一定的適應過程，這和中國的買方市場不無關系，在觀念上還有待提高。從政府角度看，對電子商務的管理還沒有完善的管理制度。以下是一些具體的問題表現(xiàn)：

　　1、企業(yè)：中國的企業(yè)大多還處于改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度還未很好的建立，企業(yè)的信息化剛剛建立，相當?shù)钠髽I(yè)還沒有認識到電子商務的作用，對電子商務的重視不夠，部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展，還無暇顧及電子商務。但我們應該看到，電子商務不光是商品交易方式的轉變，更會成為主流，中小型企業(yè)的發(fā)展要以電子商務為依托，方能在激烈的競爭中取得勝利。

　　2、市場：電子商務的交易領域可以分為B2B還是B2C，即企業(yè)家的相互交易和企業(yè)與個人之間的交易。中國市場目前還處于不規(guī)范階段，市場的監(jiān)督和管制措施還未能得到很好的貫徹執(zhí)行，導致假冒偽劣商品的屢禁不止，消費者在消費觀念上自然較為薄弱，需要從觀察到購買的過程轉變還需要一定的過程。市場的穩(wěn)定性影響著電子商務的發(fā)展，因此，我國的市場，要盡快培育出健全的機制，從而促進電子商務的發(fā)展。

　　3、安全：這應該是電子商務最值得探討的問題。保障電子商務在交易過程中的安全性，是電子商務發(fā)展的前提。作為電子商務，雖然是虛擬的網(wǎng)絡交易，但卻涉及實物的交換，網(wǎng)絡信息的泄露，將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言，大多安全技術手段都借鑒與他國，以電子簽證為例，目前還處在SSL協(xié)議的應用上，而SEL還為完全投入使用，于是，安全信息的管理問題隨之出現(xiàn)。

　　4、糾紛處理：電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)而構建，由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開放性，雖然使信息的連接空間擴大，但同時也帶來了處理糾紛的難度。很多時候交易是跨地區(qū)和國際性的交易，但出現(xiàn)糾紛時，由誰來仲裁，依據(jù)的原則是什么，如何進行跨地區(qū)的仲裁等問題也出現(xiàn)，這也迫切的需要相應的法律規(guī)范來使電子商務的糾紛得到保障。

　　5、金融服務：電子商務需要在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易，交易就設計資金的結算，這就需要有相應的金融服務系統(tǒng)與之相配合。相對于我過而言，金融服務于電子商務還處于起步階段，很多的規(guī)程還不成熟，甚至很多金融服務還未開通電子商務銀行，另外，我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。

　　這些都嚴重阻礙了電子商務的發(fā)展。

　　三、我國發(fā)展電子商務的對策

　　1、轉變觀念：無論是從政府到企業(yè)，還是到個人，都應對電子的發(fā)展有正確的認識，從觀念上進行更新。

　　2、集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務，推動外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后外為內(nèi)用，再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務。首先發(fā)展B2B，然后推動B2C的發(fā)展。

　　3、搞好電子商務的關鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進電子商務，但全國的電子商務仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。

　　4、做好相關的電子商務配套服務，如金融、法律、技術方面的服務，讓電子商務發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。

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