摘要：結(jié)合新興信息企業(yè)的特點，根據(jù)對企業(yè)競爭力的評價原則，從生產(chǎn)研發(fā)、營銷和市場活動、企業(yè)內(nèi)部管理能力和企業(yè)財務狀況等方面構(gòu)建對企業(yè)生命力綜合評價體系，并運用層次分析方法和模糊理論，建立了一個定性與定量分析相結(jié)合的綜合評價模型。它不但能全面、有效地反映新興信息企業(yè)的基本特征，還能較好地評估出新興信息企業(yè)的總體價值，為有效扶持并引導信息企業(yè)成長、促進新經(jīng)濟發(fā)展提供建設性的指導意見。

　　關鍵詞：新興信息企業(yè)；層次分析法；綜合評價

　　21世紀的經(jīng)濟是以信息為基礎的經(jīng)濟，以IT企業(yè)為代表的信息產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，尤其是一些成立一到三年的新興信息企業(yè)。這些新興信息企業(yè)的快速成長，對于促進科技成果轉(zhuǎn)化、孕育新技術、推進新經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。因此，如何評價新興信息企業(yè)的發(fā)展狀況有效扶持并引導信息企業(yè)發(fā)展就成為一個突出的問題。

　　一、研究背景

　　關于IT企業(yè)，孟雪梅（2002）認為：IT信息企業(yè)指以搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估和使用各種信息的企業(yè)，包括應用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術手段來進一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策。張慶華（2002）認為我國IT產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一些特點，如服務業(yè)已經(jīng)成為用戶的需求熱點；從非理性消費向理性消費的轉(zhuǎn)變；行業(yè)用戶成為計算機市場的主要消費者；價格競爭仍然是廠商之間的重要手段。姜宏（2008）指出我國的IT企業(yè)有著勞動資本低、市場廣闊、投資環(huán)境良好的優(yōu)勢，但也存在著資金不足、創(chuàng)新能力低、總體技術水平低等缺點�？偟膩碚f，我國IT企業(yè)目前尚不擁有全球領先的信息產(chǎn)品技術，走的是模仿式的發(fā)展道路，模仿的低水平導向使整個行業(yè)處于高度競爭狀態(tài)，企業(yè)往往采取低成本競爭策略，這使競爭者的利潤空間大大減少。正是由于這種競爭使每天都有無數(shù)的IT企業(yè)面臨死亡，只有小部分企業(yè)能夠在這種競爭中成長為一個成功的企業(yè)，而那些0-3年內(nèi)無法正常經(jīng)營的IT企業(yè)則占絕大多數(shù)。

　　成立不到三年的新興IT企業(yè)發(fā)展的差異性從市場的角度來看就是企業(yè)生命力的差異性。顧志群、蔡月祥（2001）認為：企業(yè)的生命力主要表現(xiàn)為生存能力、發(fā)展能力和競爭能力。生存能力主要包含規(guī)模大小、技術裝備能力、產(chǎn)品競爭能力、獲利能力和運營能力；企業(yè)發(fā)展能力則是生存能力的延伸，獲得更大的盈利，使企業(yè)自身經(jīng)營處于良性循環(huán)，就必須不斷地發(fā)展，使其規(guī)模不斷擴大，競爭能力不斷增強。因此，對IT企業(yè)生命力進行評估并以此為基礎進行有針對性發(fā)展改進和政策扶持是非常必要的。

　　二、影響新興信息企業(yè)生命力的主要因素

　　企業(yè)的成長是一個漸進的過程。一般劃分的依據(jù)是組織生命周期（Organization Life Cycle）和財務成長周期（Financial Growth Cycle），如Mathew W.Rutherford，Patrick McMullen，Sharon Oswald（2001），和Kee S.Kim， Tami L.Knotts， Stephen C.Jones（2008）。結(jié)合本文的研究目的和相關的文獻資料，將新興的信息企業(yè)界定為：成立時間較短（三年及三年以下）、成熟期以前、資產(chǎn)規(guī)模較小、科研開發(fā)投入高、增長速度快的企業(yè)，是以信息產(chǎn)品或服務研制開發(fā)、生產(chǎn)轉(zhuǎn)化和經(jīng)營銷售為主體的企業(yè)。根據(jù)新興信息企業(yè)的特點，參照路軍（2009）、陳紅川（2007）、Kee S. Kim， Tami L. Knotts， Stephen C. Jones（2008）等國內(nèi)外學者的研究成果，認為影響一個新興信息企業(yè)的生命力表現(xiàn)大致可以從生產(chǎn)和研發(fā)能力、營銷和市場活動能力、企業(yè)內(nèi)部管理能力、企業(yè)財務狀況四個方面來分析。

　　生產(chǎn)和研發(fā)能力主要是從產(chǎn)品制造和信息服務提供的角度考察IT企業(yè)的發(fā)展能力和競爭能力。它是從產(chǎn)品及信息服務的角度考察信息企業(yè)的核心競爭力：從產(chǎn)品及服務溢價的角度，附加值的大小決定了企業(yè)產(chǎn)品的技術含量和經(jīng)濟價值增值量；企業(yè)信息化水平，將會是衡量企業(yè)信息技術基礎和潛在發(fā)展能力的指標；專利獲取，衡量企業(yè)研究與開發(fā)能力以及技術儲備水平；研發(fā)資金投入占比反映企業(yè)對于研發(fā)的重視以及后繼潛力。

　　營銷和市場活動能力主要是從企業(yè)在競爭市場上的營銷表現(xiàn)來考察信息企業(yè)的生存狀態(tài)和競爭能力。它是從企業(yè)在市場中的地位、銷售業(yè)績、營銷管理等方面考察：銷售增長率測度企業(yè)發(fā)展狀態(tài)、成長水平；客戶滿意度測度企業(yè)產(chǎn)品或服務的市場適應能力；市場推廣費用，用營銷費用/企業(yè)銷售收入總額計算，反映企業(yè)對于市場營銷重視程度；企業(yè)聲譽指標，定性的衡量企業(yè)在市場或行業(yè)的定位，用以測評企業(yè)的市場影響力。

　　企業(yè)內(nèi)部管理能力從內(nèi)部組織管理的角度來測度企業(yè)對資源的管理能力和管理效率。它可以從五個方面來衡量：員工學歷結(jié)構(gòu)，主要是指具有本科及以上學歷者占企業(yè)人員總數(shù)的比例；內(nèi)部培訓體系指標，該指標定性的反映員工對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的理想追求、是非標準以及企業(yè)存在和發(fā)展目的、意義的認知程度；工作環(huán)境狀況，定性的評價企業(yè)的整體工作環(huán)境與內(nèi)部管理的效率；員工報酬認可指標，該指標定性的評價企業(yè)的薪酬和利益激勵的設置合理程度。

　　企業(yè)的財務狀況則能較全面的反映企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營狀況以及過往的經(jīng)營業(yè)績。在這方面指標主要考慮到新興信息企業(yè)成立時間短、資產(chǎn)規(guī)模小、成長速度快等特點，指標主要選取體現(xiàn)流動性資產(chǎn)指標，包括：企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，其等于主營業(yè)務收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額，該指標越高表明企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快、利用越好；企業(yè)應收賬款周轉(zhuǎn)率，其說明一定期間內(nèi)公司應收帳款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)，應收賬款周轉(zhuǎn)率越高，表明公司收賬速度快，平均收賬期短，壞賬損失少，資產(chǎn)流動快，償債能力強；企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率，是銷貨成本被平均存貨所除而得到的比率，衡量和評價企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)、銷售收回等各環(huán)節(jié)管理狀況的綜合性指標。

　　三、基于AHP和模糊理論的綜合評價體系構(gòu)建

　　由于所處的行業(yè)與市場具有較大的差異性，IT企業(yè)在識別與評價企業(yè)生命力的過程中通常很難找到合適的標桿企業(yè)，而且由于市場環(huán)境、管理水平和企業(yè)財力等問題造成企業(yè)經(jīng)營者不可能在內(nèi)部開展全面的生命力評價和構(gòu)建工作。因此，IT企業(yè)應該結(jié)合自身發(fā)展情況，首先判斷自己生命力的強弱，其次借鑒標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，然后有針對性地開展提示市場表現(xiàn)的改進工作，從而達到事半功倍的目的。由此可以看出，企業(yè)生命力評價的有效建立對于企業(yè)的建設和發(fā)展有著不可小覷的作用，對于引導并扶持相關企業(yè)起著重要決策依據(jù)作用。但是從以上分析可以看出，影響企業(yè)生命力表現(xiàn)的因素較多且既有定性也有定量指標，定性指標也多為模糊的評價。因此，本文嘗試利用模糊理論建立判別模型。根據(jù)影響新興信息企業(yè)生命力的主要因素的分析，建議構(gòu)建一個多層次模糊評價評估模型，利用分層的辦法來解決問題。

　　但是，在考慮定性指標和定量指標的混合多因素時，會有兩方面問題：一方面是權重分配很難確定；另一方面是在滿足歸一性要求的前提下每一因素的權重必然很小，因素的信息量將會埋沒在計算中。

　　指標權重設定處理的方法較多，一般采用專家意見法、專家調(diào)查法和層次分析法。采用AHP（層次分析方法）確定同級指標的權重是一個相當較好的選擇。層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，AHP）為美國運籌學家T.L.Satty等人在20世紀70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準則決策方法。它將決策問題的有關元素分解為目標、準則、方案等層次，用一定標度對人的主觀判斷進行客觀量化，并在此基礎上進行定性和定量分析的一種決策方法。盡管利用AHP方法會有一定的主觀性，但在AHP嚴格的數(shù)學邏輯方法下，可以對確定的權數(shù)進行理清和修理，以盡可能提出主觀成分，符合客觀現(xiàn)實。

　　因素信息量的處理即模糊合成算法選擇較多，最簡單的合成算法就是普通矩陣乘法（即加權平均法）。這種方法的模型中每個因素都對綜合評價有所貢獻，可以避免信息丟失，因此也比較客觀的反映了評價對象的全貌。

　　四、新興企業(yè)生命力評價方法

　　根據(jù)前面的分析，本文采取二級模糊綜合評價模型，將目標層U按屬性分成四個準則子集{U1，U2，U3，U4}.同時建立評價指標的評語集，用V = {V1，V2，V3，V4}表示，本評估模型建議所定義的評語集V={優(yōu)，良，中，差}4個檔次。將每一個子因素分別做出綜合評判。由于效果層指標中有定量也有定性，因此在評價是可以把定量指標分成不同的區(qū)間段，定性指標分成不同的水平等級，并給出統(tǒng)一的標準分值，具體如表2所示。

　　對每一個評價指標Ui（i=1，2，3，4）進行單指標評價。由于因素集U到評語集V是一個模糊映射，因此可以根據(jù)表2的標準分值進行評價，確定Ui中各個因素對應于V中的各種評語的隸屬度矩陣，逐個對被評新興信息企業(yè)從最底層指標Uij上進行量化，即確定從指標Uij來評判被評企業(yè)對各等級模糊子集的隸屬度（Ri｜Uij），從而得到模糊關系矩陣Ri.通過專家評分以及AHP來確定Ui中各指標的權重，這樣既考慮了人們主觀上對各項指標的重視程度，又考慮了各項指標原始數(shù)據(jù)之間的相互聯(lián)系及它們對總體評價的影響。

　　將得出的Ui最終評定作為一個獨立元素。用Bi作為Ui的單指標評價向量，可構(gòu)成U到V的模糊評價矩陣R.按照Ui在U中的重要程度給出權重A = {a1，a2，…，a4}T且■ai = 1.于是得出U的最終評語向量B.即B=A.R.按照最大隸屬度原則，據(jù)此可以得出每個新興信息企業(yè)生命力的一個總體評價。當然，由于是對多個企業(yè)進行整體評價，因此要對多個企業(yè)的評價結(jié)果進行綜合排序并選出最優(yōu)者。

　　五、結(jié)束語

　　本文在借鑒已有文獻資料的基礎上，采用AHP和模糊理論的綜合評價方法處理對新興信息企業(yè)生命力評價問題。此方法規(guī)避了AHP不適用于多方案綜合評價問題的弊端，在對新興信息企業(yè)定性分析的基礎上，進行定量化、模型化的綜合評價。它不但能全面、有效地反映新興信息企業(yè)的基本特征，而且還能較好地評估出新興信息企業(yè)的總體價值，為有效扶持并引導信息企業(yè)成長、促進新經(jīng)濟發(fā)展提供建設性的指導意見。當然，本文對IT企業(yè)生命力評價的研究只是一種探討，仍然存在諸多不足，例如指標因素挖掘的可靠性論證、IT企業(yè)生命力如何更準確量化等問題，這些都有待做進一步研究。

　　[參 考 文 獻]

　　[1]路軍�；�于模糊聚類的核心競爭力指標識別[J].科技管理研究，2009，29（8）：123-125

　　 [2]陳紅川。高新技術企業(yè)核心競爭力評價體系研究[J].廣東社會科學，2007，23（4）：79-85

　　 [3]孟雪梅。信息資源建設[M].哈爾濱：黑龍江人民出版社，2002

　　[4]姜宏。我國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].北京勞動保障職業(yè)學院學報，2008（2）：48-51