【摘要】怎樣增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的文化底蘊(yùn)是許多企業(yè)都在研究的課題。文章認(rèn)為應(yīng)該從明確企業(yè)性質(zhì)、塑造企業(yè)靈魂、凝煉企業(yè)核心價(jià)值觀、強(qiáng)化企業(yè)道德、營造企業(yè)氛圍等方面入手,來增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的哲學(xué)底蘊(yùn)、精神文化底蘊(yùn)、價(jià)值文化底蘊(yùn)、論理底蘊(yùn)、人文底蘊(yùn),只有這樣,才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,實(shí)現(xiàn)人力資源管理以人為本、柔性管理、讓人力資源活力迸發(fā)、人企合一、人事和諧的終極目標(biāo)。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè);人力資源管理;文化底蘊(yùn)

　　企業(yè)人力資源管理過程中,經(jīng)常出現(xiàn)制定出來的制度得不到員工理解,管理辦法受到員工抵觸,企業(yè)對員工不信任,員工對企業(yè)也沒有認(rèn)同感,管理者與被管理者之間矛盾沖突不斷等等不和諧現(xiàn)象。究其原因,不僅有管理者和被管理者雙方的認(rèn)識(shí)錯(cuò)位及素質(zhì)問題,更深層次的原因是企業(yè)人力資源管理缺少文化底蘊(yùn)。因?yàn)闆]有企業(yè)文化作為“指南針”、“發(fā)動(dòng)機(jī)”、 “黏合劑”和“潤滑劑”,人力資源管理的盲目、散亂、生硬、低效及短效就凸現(xiàn)出來了。要根本改變這種現(xiàn)象,企業(yè)必須從如下幾個(gè)方面增強(qiáng)人力資源管理的文化底蘊(yùn)。

　　1 明確企業(yè)性質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的哲學(xué)底蘊(yùn)

　　明確企業(yè)性質(zhì),就是企業(yè)人應(yīng)該深刻地理解“企業(yè)為什么而存在、應(yīng)該如何存在和發(fā)展”,清楚地知道企業(yè)應(yīng)該如何去做、做什么、為什么要做、怎樣才能做好等問題。企業(yè)人力資源管理中許多不和諧現(xiàn)象的產(chǎn)生,歸根到底,源于企業(yè)人對企業(yè)性質(zhì)的迷茫。

　　大凡優(yōu)秀的企業(yè)管理者和成功企業(yè),對企業(yè)性質(zhì)都有深刻的理解,比如,被譽(yù)為“日本財(cái)神之王”、“企業(yè)之王”的澀澤榮一用“論語加算盤”的經(jīng)營哲學(xué)來回答企業(yè)性質(zhì)問題,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該追求“道德經(jīng)濟(jì)合一”,并把其作為經(jīng)商的最高境界;松下公司用“松下生產(chǎn)人,同時(shí)生產(chǎn)電器”、豐田公司用“既造車,又造人”的經(jīng)營理念來回答企業(yè)性質(zhì)問題,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該把生產(chǎn)產(chǎn)品和生產(chǎn)人有機(jī)結(jié)合起來;美國企業(yè)家不僅僅把企業(yè)員工看成“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”,而且看成是“文化人”,確立了企業(yè)文化的重要地位;中國不少成功企業(yè),明確企業(yè)性質(zhì),自覺把社會(huì)責(zé)任、員工需求與企業(yè)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來,事業(yè)做得越大越強(qiáng)。正是企業(yè)人對企業(yè)性質(zhì)的哲理性思考和正確的解答,使企業(yè)確立了正確的管理思想、管理者樹立了正確的經(jīng)營理念、員工形成了正確的工作觀念。在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)哲學(xué),猶如企業(yè)發(fā)展的“指南針”,為企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)、處理各種關(guān)系提供了根本指導(dǎo)思想。這種思想不僅反映了企業(yè)對發(fā)展經(jīng)濟(jì)的歷史使命和責(zé)任的認(rèn)識(shí)與態(tài)度,同時(shí)決定了企業(yè)對各種事物的偏好及行動(dòng),決定企業(yè)對某類人才的偏好、招聘及使用,還決定企業(yè)發(fā)展的高度。

　　俗話說,站得高才能看得遠(yuǎn)。成功企業(yè)之所以成功,關(guān)鍵在于它們能從宏觀戰(zhàn)略高度看清企業(yè)的性質(zhì)和地位,能從未來趨勢把握企業(yè)的發(fā)展方向,能從人的本質(zhì)掌握員工的需求,能用辨證的觀點(diǎn)理順和處理好企業(yè)活動(dòng)中的復(fù)雜關(guān)系。而這些均得益于它們對企業(yè)性質(zhì)的清醒認(rèn)識(shí)。因此,在企業(yè)中經(jīng)常開展有關(guān)企業(yè)生存之道的討論,重視企業(yè)哲學(xué)的宣傳和教育是非常必要的。只有這樣,企業(yè)管理層才能多一些理性思維,才會(huì)用客觀、辨證、發(fā)展的觀點(diǎn)處理好人企關(guān)系、社企關(guān)系、管理者和被管理者之間關(guān)系,真正做到人力資源管理科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合;而企業(yè)員工明白了企業(yè)及工作的性質(zhì),才能激發(fā)其責(zé)任心和自豪感,真正關(guān)心企業(yè)命運(yùn),實(shí)現(xiàn)人企之間的和諧發(fā)展。

　　2 塑造企業(yè)靈魂,增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的精神文化底蘊(yùn)

　　如果說企業(yè)哲學(xué)貴在企業(yè)人對企業(yè)性質(zhì)的哲理性思考,從而明確了企業(yè)發(fā)展的方向及生存發(fā)展之道。那么,企業(yè)精神的培育,則貴在塑造靈魂,凝聚人心,激發(fā)干勁,把人力資源的潛力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,讓人力資源活力迸發(fā)。一般來說,企業(yè)員工的動(dòng)力主要來自物質(zhì)刺激、精神激勵(lì)、以及制度約束等幾個(gè)方面。但相比而言,物質(zhì)刺激短效而有限度,因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)條件下并不能保證企業(yè)只有盈利而沒有虧本;制度約束立竿見影,但生硬而冷酷,易引起員工的抵觸;精神激勵(lì)無形,但它一旦形成并在員工內(nèi)心樹立,其作用是巨大而恒久的,是任何物質(zhì)和制度都不能取代的。就是說,沒有企業(yè)精神的企業(yè)如同一盤散沙,聚不起,攏不和,缺乏生命力和競爭力;而沒有精神動(dòng)力的企業(yè)猶如沒有前進(jìn)的號角,缺乏號召力和吸引力,難以召喚人才,育好人才、用好人才、留住人才。

　　企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神作為一種群體價(jià)值觀念、基本信念和理想追求,是企業(yè)主人翁精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、競爭精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神的集合,這些精神像“發(fā)動(dòng)機(jī)”和“靈魂”,應(yīng)該貫穿于企業(yè)發(fā)展全過程,成為企業(yè)求才、育才、用才和留才的重要法寶。如大慶油田用“艱苦創(chuàng)業(yè)、忘我勞動(dòng)”的“鐵人精神”,激勵(lì)一代又一代大慶人,成就了大慶油田的輝煌業(yè)績;同仁堂把“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”的“同仁堂”精神代代相傳,使百年老店經(jīng)久不衰;海爾以“敬業(yè)報(bào)國,追求卓越”的海爾精神激勵(lì)員工,實(shí)現(xiàn)了海爾人讓民族品牌走出國門,走向世界的夢想?？傊?重視企業(yè)精神的培育,不僅可以塑造員工的個(gè)性,培養(yǎng)員工的情懷,陶冶員工的情操,使企業(yè)精神成為一種激勵(lì)員工克盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、奮發(fā)向上的號角和進(jìn)軍鼓;對于企業(yè)來說,還可以降低人力資源管理的成本,提高管理的效益,達(dá)到事半功倍的效果。

　　3 凝煉企業(yè)核心價(jià)值觀,增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的價(jià)值文化底蘊(yùn)

　　企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)無非四個(gè)環(huán)節(jié):人員招聘和錄用、員工培訓(xùn)和開發(fā)、人員晉升、員工跳槽監(jiān)管等,由于傳統(tǒng)的人力資源管理方法游離于價(jià)值觀這條主線之外,看似簡單的四個(gè)環(huán)節(jié)卻頻頻出現(xiàn)了許多難以解決的問題,如按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)錄用到的人才到了崗位不能勝任工作;辛辛苦苦培養(yǎng)出來的員工頻頻跳槽走人;員工紀(jì)律松散效率低下,主管瑣事纏身工作漏洞百出;企業(yè)士氣低迷,牢騷滿腹,無學(xué)習(xí)欲望、無信心、無主動(dòng)性、無責(zé)任心等等。這些問題的出現(xiàn)雖然有諸多原因,但根本原因還是企業(yè)缺乏核心價(jià)值觀,沒有核心價(jià)值觀的支撐,企業(yè)人力資源管理的作用顯得蒼白無力。因此,企業(yè)通過現(xiàn)代核心價(jià)值觀的構(gòu)建,使員工與企業(yè)在價(jià)值取向、價(jià)值判斷等方面趨于一致,是化解以上難題的有效途徑。

　　如何凝煉企業(yè)的核心價(jià)值觀?世界百強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)給了我們許多啟示。從價(jià)值取向來說,它們都有一個(gè)共同點(diǎn),即認(rèn)為在企業(yè)生存和發(fā)展中,人的價(jià)值高于一切;在人的價(jià)值開發(fā)中,認(rèn)為人的知識(shí)不如人的智力,人的智力不如人的素質(zhì),人的素質(zhì)不如人的覺悟;在企業(yè)共同價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的關(guān)系中,認(rèn)為的共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,“共同協(xié)作”的價(jià)值高于“獨(dú)立單干”的價(jià)值,維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定的價(jià)值高于賺錢的價(jià)值……[1]等等。世界百強(qiáng)企業(yè)這些價(jià)值取向的變化說明:企業(yè)越是向更高的層次和方向發(fā)展,越是以人為中心,以關(guān)心人,愛護(hù)人的人本思想為導(dǎo)向。而基于現(xiàn)代價(jià)值觀的人力資源管理是世界百強(qiáng)企業(yè)成功的奧秘。

　　增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的價(jià)值文化底蘊(yùn),首先,要樹立人的價(jià)值高于一切的管理理念。要堅(jiān)持不懈地以人為中心,以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本思想為導(dǎo)向,辨證地看待管理者的權(quán)力、企業(yè)員工的權(quán)利、以及企業(yè)組織中的人際關(guān)系問題,逐漸摒棄過分強(qiáng)調(diào)行政權(quán)威的作用,動(dòng)輒用命令、計(jì)劃、制度等手段對員工的行為實(shí)行硬性約束的權(quán)利主義管理文化。其次,要把核心價(jià)值觀作為招聘和錄用人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要把“適合職位要求”的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來選人才,盡力吸收那些具備企業(yè)某些重要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的、其個(gè)人需要與企業(yè)需要以及個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀有更多共同點(diǎn)的人才。再次,把核心價(jià)值觀溶入員工培訓(xùn)、考核、晉升中。灌輸核心價(jià)值觀應(yīng)該成為員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容,考察員工不能單一地以業(yè)務(wù)能力為主要指標(biāo),而要以人際關(guān)系能力、素質(zhì)、覺悟和善于把握方向?yàn)橹饕笜?biāo);不單憑工作績效標(biāo)準(zhǔn)來提拔員工,而是用企業(yè)價(jià)值觀和工作績效兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮實(shí)施晉升?？傊?如果把企業(yè)的核心價(jià)值觀貫穿于人力資源管理的全過程,它就像“粘合劑”一樣,使人力資源管理過程變得潤滑起來,使企業(yè)與員工、管理者與被管理者的關(guān)系變得更牢固,有效地克服單憑技術(shù)管理而造成的生澀、短效及散亂。

　　4 強(qiáng)化企業(yè)道德建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的倫理文化底蘊(yùn)

　　企業(yè)倫理作為企業(yè)的一種重要的無形資產(chǎn),越來越成為現(xiàn)代企業(yè)參與市場角逐的核心競爭力之一。企業(yè)倫理不僅直接影響著企業(yè)的商譽(yù)和績效,同樣影響著企業(yè)人力資源管理的成敗。無數(shù)事實(shí)表明,一個(gè)沒有良好的商譽(yù)和口碑的企業(yè),是很難吸引人才和贏得合作者的。

　　道德建設(shè)是企業(yè)倫理文化形成的核心。基于企業(yè)人力資源管理視角的道德建設(shè),主要包括企業(yè)信用和職業(yè)道德兩方面。企業(yè)信用是現(xiàn)代企業(yè)倫理的基點(diǎn),是企業(yè)吸納人才、用好人才、留住人才最強(qiáng)有力的武器。一個(gè)講信用的企業(yè)往往是人才的向往之地。而企業(yè)信用建立起來的商譽(yù)和口碑,不僅可以增強(qiáng)對人才的吸引力,而且可以提高效率,消除管理阻礙,使企業(yè)管理成本大大減少。同時(shí),還可以贏得更多的合作者,得到更多的發(fā)展機(jī)遇。這就是企業(yè)信用帶來的商譽(yù)競爭力,也是企業(yè)人力資源管理的核心競爭力。職業(yè)道德是現(xiàn)代企業(yè)倫理的核心,是企業(yè)信用賴于存在的基礎(chǔ)。職業(yè)道德作為員工工作所遵守的行為規(guī)范的總和,它要求員工忠于職守、熱愛本職,熱忱服務(wù)、文明生產(chǎn)或文明服務(wù),講究質(zhì)量、注重信譽(yù),遵紀(jì)守法、廉潔奉公,鉆研業(yè)務(wù)、提高技能,銳意改革、開拓創(chuàng)新。企業(yè)員工都能自覺遵守這些道德規(guī)范,將使企業(yè)信用建立在一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上,也人力資源管理變得輕松自如起來。

　　強(qiáng)化企業(yè)道德建設(shè),首先,要強(qiáng)化企業(yè)的人際道德。企業(yè)人力資源管理貴在人際關(guān)系和諧,為此,企業(yè)必須重人倫、興人道、講人性,努力營造員工之間平等、相互尊重、互敬互助的社會(huì)主義新型人際關(guān)系,用社會(huì)主義道德約束和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系,使員工成為一個(gè)全面發(fā)展的人。其次,要強(qiáng)化企業(yè)的行為道德。企業(yè)行為應(yīng)以誠信為本,取信于國家、取信于社會(huì)、取信于顧客、取信于股東、取信于員工,獲得社會(huì)良好的評價(jià),這是吸引人才的根本。第三,要強(qiáng)化員工的職業(yè)道德。企業(yè)人力資源管理的成效很大程度上依賴于員工的自覺,員工自覺又建立在良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,因此,加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,努力培養(yǎng)員工熱愛自己本職工作的自豪感、幸福感,是人力資源管理工作的重要任務(wù)。

　　5 營造良好的企業(yè)氛圍,增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的人文底蘊(yùn)

　　一個(gè)企業(yè)缺乏良好的文化氛圍,猶如機(jī)器沒有了潤滑劑,很難高速、持久地運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)氛圍主要是通過企業(yè)物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境表現(xiàn)出來的。從物質(zhì)環(huán)境來說,企業(yè)為員工工作和生活提供便利條件、舒適工作場景、優(yōu)美居住環(huán)境和文體活動(dòng)場所,不僅可以體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關(guān)懷,還能起到凈化員工心靈、振作精神的作用。從人文環(huán)境來說,企業(yè)重視思想政治工作,持續(xù)有效地開展企業(yè)精神、企業(yè)道德的教育,給員工展示企業(yè)奮斗史、講述優(yōu)秀職工的先進(jìn)事跡、描述遠(yuǎn)景規(guī)劃和奮斗目標(biāo)、實(shí)事求是地公開企業(yè)的不足和困境并到員工中尋計(jì)問策,不僅能夠能讓員工分享企業(yè)成功的喜悅與自豪、受到優(yōu)秀職工榜樣力量的熏陶和奮斗目標(biāo)的激勵(lì),還能讓員工感受到被被尊重的快樂,從而營造出一種“優(yōu)美環(huán)境吸引人、先進(jìn)思想武裝人、榜樣力量示范人、奮斗目標(biāo)激勵(lì)人、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)警示人”,企業(yè)給員工職業(yè)關(guān)懷、員工關(guān)心企業(yè)命運(yùn)的良好氛圍。這種良好的企業(yè)氛圍,可以大大遏制消極因素在企業(yè)中滋生,使積極向上的因素成為企業(yè)的主旋律,這對企業(yè)人力資源管理來說是一件好事情,定能達(dá)到事半功倍的效果,實(shí)現(xiàn)人企合一、人事和諧的目標(biāo)。