摘要：隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，旅游企業(yè)對(duì)旅游類人才比以往有了新的更高的需求。主要通過(guò)旅游電子商務(wù)課程開發(fā)的研究與實(shí)踐，為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為高技能旅游復(fù)合型人才的普及探索出一條新路。

　　隨著信息技術(shù)的迅速普及，旅游業(yè)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、多元化方向發(fā)展，打破了傳統(tǒng)的單位性、地域性和國(guó)界性的局限。旅游業(yè)作為電子商務(wù)的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域，旅游電子商務(wù)正在成為一種嶄新的商務(wù)手段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)正在從根本上改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的旅游方式和思想觀念。

　　1 旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的必要性

　　旅游電子商務(wù)作為一種新興的旅游商務(wù)活動(dòng)方式，其增長(zhǎng)勢(shì)頭、應(yīng)用范圍和產(chǎn)生的交易數(shù)量已不可忽視，這也要求現(xiàn)代旅游企業(yè)關(guān)注、認(rèn)識(shí)、利用和研究這種為旅游業(yè)創(chuàng)造嶄新發(fā)展趨勢(shì)的機(jī)遇。一般來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)階段：連接到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布旅游企業(yè)信息；利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售；實(shí)現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易；將旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。在第一階段中，旅游需要的大多是懂信息技術(shù)的技術(shù)類人才。而目前，我國(guó)旅游企業(yè)多數(shù)正處在第二、第三階段，原來(lái)那些僅具有技術(shù)背景的人才，不具備旅游學(xué)相關(guān)理論，或僅懂旅游業(yè)務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的需求。因此，旅游企業(yè)對(duì)旅游類人才比以往有了新的更高的需求，將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)人才向復(fù)合型的商務(wù)型人才轉(zhuǎn)換。旅游企業(yè)急需一大批既掌握電子商務(wù)技能，又對(duì)旅游企業(yè)各部門以及旅游市場(chǎng)的運(yùn)作有一定了解的高技能旅游復(fù)合型人才，該類人才將隨著旅游電子商務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展而受重用。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)促使旅游教育必須跟上這個(gè)時(shí)代的步伐，旅游教育與電子商務(wù)的結(jié)合無(wú)疑是最好的體現(xiàn)。而我國(guó)的旅游電子商務(wù)知識(shí)尚未普及，由于人才培養(yǎng)的滯后，人才短缺已成為我國(guó)在發(fā)展旅游電子商務(wù)上所面對(duì)的諸多問(wèn)題中最根本、最緊迫的問(wèn)題之一。因此，積極培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才，及時(shí)開展旅游電子商務(wù)課程開發(fā)的研究及實(shí)踐是很有必要的。

　　2 旅游電子商務(wù)課程開發(fā)現(xiàn)狀

　　我國(guó)的旅游電子商務(wù)理論研究、人才培養(yǎng)、教育教學(xué)等一系列研究仍處于萌芽階段?，F(xiàn)階段，旅游電子商務(wù)課程體系大致可分為兩種：一種是“點(diǎn)綴型”，將原有旅游管理專業(yè)的課程體系略加修改，點(diǎn)綴個(gè)別幾門電子商務(wù)課程；另一種是“拼盤型”，旅游管理課程、計(jì)算機(jī)課程和電子商務(wù)課程的簡(jiǎn)單組合，這樣的課程結(jié)構(gòu)根本不能培養(yǎng)出市場(chǎng)需要的人才。

　　為了實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)教育主要由旅游類院、系開辦的旅游電子商務(wù)專業(yè)，或在旅游相關(guān)專業(yè)開設(shè)旅游電子商務(wù)課程，由于兩者生源數(shù)量的差距，后者更有利于旅游電子商務(wù)人才的普及。而旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生雖然旅游理論基礎(chǔ)較好，但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較差，因此，旅游電子商務(wù)課程開發(fā)中，要根據(jù)旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，避開較深的技術(shù)問(wèn)題，緊緊結(jié)合旅游類管理的工作實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生從事旅游電子商務(wù)的組織和管理能力及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具從事旅游電子商務(wù)的能力，以及發(fā)現(xiàn)旅游商業(yè)機(jī)會(huì)的能力，提高學(xué)生的就業(yè)能力。這為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為旅游相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

　　3 旅游電子商務(wù)課程開發(fā)與實(shí)踐

　　在旅游電子商務(wù)課程開發(fā)過(guò)程中，不同的學(xué)校，根據(jù)自己的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同的市場(chǎng)目標(biāo)，采取不同的培養(yǎng)模式，突出各自的特色。但是，在保持各校多樣性的同時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)旅游電子商務(wù)課程建設(shè)的統(tǒng)一性。

　　3.1明確培養(yǎng)目標(biāo)

　　培養(yǎng)目標(biāo)的定位要結(jié)合各自院、系的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)對(duì)人才的需求，將旅游電子商務(wù)人才細(xì)分，體現(xiàn)出自己的特色和定位，從而為教學(xué)計(jì)劃的制定和教學(xué)內(nèi)容的選擇提供明確的方向和范圍。旅游電子商務(wù)的本質(zhì)是旅游商貿(mào)活動(dòng)，電子技術(shù)只是手段，要有扎實(shí)的旅游經(jīng)濟(jì)與管理理論基礎(chǔ)，熟練操作旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，具備應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開展旅游商務(wù)活動(dòng)的能力。

　　3.2科學(xué)制定教學(xué)計(jì)劃

　　在制定旅游電子商務(wù)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，要依托市場(chǎng)，通過(guò)“修訂—實(shí)踐—再修訂—再實(shí)踐”的動(dòng)態(tài)過(guò)程，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)更趨合理，教學(xué)計(jì)劃更加科學(xué)化，促使學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中提高學(xué)習(xí)能力，并把知識(shí)內(nèi)化為素質(zhì)，外顯為能力。

　　3.3規(guī)范課程教學(xué)內(nèi)容

　　由于高校在對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在差異，在對(duì)課程內(nèi)容的選擇上也有很大的不同。多數(shù)高校在旅游電子商務(wù)課程教學(xué)中或偏重于技術(shù)，或明顯偏向經(jīng)濟(jì)類，旅游類內(nèi)容只是充當(dāng)點(diǎn)綴，學(xué)生接受到的知識(shí)自然也就是片面的，脫離了旅游電子商務(wù)的本意。

　　旅游電子商務(wù)課程內(nèi)容要堅(jiān)持按照復(fù)合型人才培養(yǎng)的具體要求，重視旅游和商務(wù)管理知識(shí)與相關(guān)的技術(shù)的復(fù)合性，如在教學(xué)中增加旅游信息編輯、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研等內(nèi)容，可以很好地綜合學(xué)生的旅游相關(guān)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)信息編輯技術(shù)能力。強(qiáng)化課程內(nèi)容改革，積極開展案例教學(xué)等手段，增強(qiáng)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的外向性，不斷培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和素養(yǎng)。

　　3.4注重實(shí)踐教學(xué)

　　旅游電子商務(wù)課程具有很強(qiáng)的操作性，更迫切地需要全面加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于我國(guó)的旅游電子商務(wù)到目前還停留在較低層次，國(guó)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的旅游企業(yè)很少，所以旅游電子商務(wù)專業(yè)人才實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)較少。因此，學(xué)院依據(jù)實(shí)際情況和發(fā)展需要，可以有選擇性地采取以下具體措施：（1）建立多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力，通過(guò)Internet對(duì)典型的旅游電子商務(wù)公司網(wǎng)站的運(yùn)作及設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析研究，以適應(yīng)旅游電子商務(wù)課程實(shí)踐性教學(xué)的需要。（2）充分利用校園網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，以班級(jí)為單位，建立旅游網(wǎng)站，規(guī)劃設(shè)計(jì)其電子商務(wù)模式及系統(tǒng)，在校園網(wǎng)上開展旅游商務(wù)活動(dòng)，掌握旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本開發(fā)技能和實(shí)際運(yùn)作。（3）建立校外實(shí)踐教學(xué)實(shí)習(xí)基地，組織學(xué)生深入到旅游企業(yè)、飯店或政府的旅游信息管理部門，對(duì)在線旅游活動(dòng)、旅游電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作過(guò)程在相關(guān)人員指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)際操作，對(duì)旅游產(chǎn)品在線營(yíng)銷的相關(guān)問(wèn)題分析及提出解決方案建議，以培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，同時(shí)也將成為學(xué)生就業(yè)的一條有效途徑。（4）建立旅游電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)模擬軟件的操作，學(xué)生進(jìn)行旅游電子商務(wù)模擬、旅游業(yè)務(wù)模擬、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬，使學(xué)生了解旅游電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作的流程，是解決旅游電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效途徑，是學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的保障。

　　3.5加強(qiáng)專業(yè)教材開發(fā)

　　旅游電子商務(wù)教材的開發(fā)要立足于既有理論廣度和深度，要詳細(xì)介紹旅游企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)和流程，又能提升學(xué)生在旅游電子商務(wù)方面的實(shí)踐應(yīng)用能力，能滿足旅游企業(yè)的一線人才需要。

　　3.6加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

　　現(xiàn)階段，旅游電子商務(wù)的老師多數(shù)從計(jì)算機(jī)及其它專業(yè)轉(zhuǎn)而講授旅游電子商務(wù)相關(guān)課程，懂技術(shù)的不懂旅游，懂旅游的又不能兼顧技術(shù)，根本無(wú)法勝任旅游電子商務(wù)的教學(xué)。因此，鼓勵(lì)教師接受培訓(xùn)、進(jìn)修，讓教師參與到旅游電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，增加教學(xué)案例來(lái)源，把握旅游電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，以科研帶動(dòng)教學(xué)，建立廣泛的學(xué)術(shù)合作、校企合作關(guān)系，通過(guò)學(xué)術(shù)研究，促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。

　　總之，通過(guò)旅游電子商務(wù)課程的開發(fā)研究與實(shí)踐將樹立一個(gè)新的觀念，即旅游電子商務(wù)作為公共課程走進(jìn)旅游相關(guān)專業(yè)的課堂，把引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)及培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)放到重要位置，為實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才的普及做出重要貢獻(xiàn)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]鄭忠陽(yáng).旅游電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].哈爾濱：哈爾濱地圖出版社，2007.

　　[2]李璐芳.我國(guó)旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)對(duì)策研究[EB/OL].萬(wàn)方數(shù)據(jù)，2007.

　　[3]李傲霜.加強(qiáng)旅游電子商務(wù)教育的探索[J].北方經(jīng)貿(mào)，2005（11）.