摘要：醫(yī)學界在和諧社會的背景下提出了“和諧醫(yī)院”的構想,人力資源管理在“和諧醫(yī)院”的構建過程中發(fā)揮重要作用,本文就這方面的問題展開了詳細研究。

　　在社會主義和諧社會理論的指導下,醫(yī)學界對“和諧醫(yī)院”的理論研究正在深入,形成了構建和諧醫(yī)院的良好氛圍。但我們也要清醒地認識到,構建和諧醫(yī)院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能構建真正的和諧醫(yī)院。

　　人力資源管理是指組織、吸引、開發(fā)和保持一支高效的勞動力隊伍的活動。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界,這也是它們成功的基礎。人力資源管理對于構建和諧醫(yī)院具有重要作用。

　　一、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在絕大多數(shù)醫(yī)院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式,人力資源部門的管理主要精力集中在職工考勤統(tǒng)計、人員調動、人員基本情況、人事檔案以及勞動關系、勞動合同的管理。目前來看,我國醫(yī)院人事部門僅僅是一個行政服務部門,沒有自己的職能,這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個醫(yī)療衛(wèi)生隊伍素質的提高,客觀上制約了醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質醫(yī)療服務的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)上來,已成為深化人事制度改革、推動衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過程中擺在人事干部面前的一個重要課題。因此,針對人力資源擬定了相關程序文件,并依照文件組織實施,將人才培訓、人才資源規(guī)劃等工作重點實施,并逐步鋪開,由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過渡。

　　二、醫(yī)院人力資源管理模式

　　人力資源管理有3個重要的思想:第一,所有的管理者都是人力資源管理者,比如醫(yī)院要求每一位科主任都要關心下屬的發(fā)展和滿意度。第二,職工被看作是財富,給醫(yī)院帶來競爭優(yōu)勢的是人才而不是機器或者建筑,美國管理專家卡耐基曾宣稱:“你可以把我們所有的工廠、設備、市場和資本全部拿走,但是要保留我的機構和人才,幾年以后,我還是鋼鐵大王。”這段話道出了人才問題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源,高智能的人力資源——勞動力,是最重要的生產力要素。第三,人力資源管理是一個互相匹配的過程,是將醫(yī)院目標和員工的需求相匹配的過程,每一位職工都應該和醫(yī)院一樣得到滿足。

　　(一)加強制度建設,以人為本構造有效的激勵與約束機制

　　制度建設是保障醫(yī)院發(fā)展的關鍵,是提高醫(yī)院員工素質、塑造員工良好形象、構建和諧醫(yī)院的必要保障。“員工是我們最重要的資源”、“天時不如地利,地利不如人才。”所以,制度建設的時候還要充分體現(xiàn)人文關懷。

　　注重感染性的情感激勵。管理者要注重對員工的關心和關懷,在他們遇到挫折時要給以誠心誠意的同情與鼓勵,在他們遇到困難時要切實予以力所能及的幫助。

　　進行有效的約束機制。把績效考核作為支付薪酬的重要依據(jù),合理的績效考核能夠激勵員工,鼓舞士氣。不合理的績效考核,不但會造成決策上的失誤,還會嚴重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績效考核的準確性、保證績效考核的公正性、績效考核及時地反饋給員工,及時地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。

　　(二)名牌戰(zhàn)略對人力資源管理的影響

　　知識經濟時代的特征是資源開發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉移。作為人才密集型的省級醫(yī)院,要發(fā)展成為全國的醫(yī)院,關鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機制。如今的醫(yī)院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段,比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對去世職工的慰問等。在人事管理領域沒有酬勞與福利專家、沒有培訓與發(fā)展專家,也很少有評價人事規(guī)劃的成本與收益。現(xiàn)在,人力資源管理應該直接參與醫(yī)院的名牌戰(zhàn)略管理,為醫(yī)院的競爭戰(zhàn)略調配正確的員工組合來實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標。在創(chuàng)建學習型醫(yī)院的過程中,我們更愿意尋找的是思想開放、充滿好奇心、愿意打破常規(guī)、堅韌不撥的員工。我們追尋人們的激情,那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。

　　(三)確立合理的人力資源計劃

　　只有掌握了人才,才能把各項事業(yè)辦好。理想的人事管理活動是在院長的直接領導下進行人力資源的管理和服務,尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計劃應該符合醫(yī)院的需求、核心價值和戰(zhàn)略目標。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當今時代,哪個醫(yī)院擁有一大批致力于生命科學的高素質人才,它就能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。醫(yī)院人事部門要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。

　　選才,是人力資源管理的第一步,選拔出優(yōu)秀的人才是醫(yī)院發(fā)展必不可少的條件之一。對人才的識別是醫(yī)院人才建設與管理的重要環(huán)節(jié),也是管理者的基本功。千里馬常有,而伯樂不常有。此時就需要管理者充當“伯樂”,并有“伯樂”的慧眼去識才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識才;研究人才對象的學識、特征、論文與工作成果,綜合考察比較;將擬用對象置于工作實踐中,尤其是困難與關鍵時刻,才能真正識別人才。在識別人才的過程中,既要注意鋒芒畢露的人才,又要注意潛在人才。在選擇人才時,要不拘一格,惟才是舉,并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點和長處上,只要這個人才具備完成目標或任務所需的知識和技藝,他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見人之短而不能見人之長,則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華,因此人才難得,尤其是在全社會人才不足的條件下更是如此。

　　育才,是要培訓工作人員工作中所需的各種專業(yè)技能、業(yè)務素質及思想素質。單位要為員工創(chuàng)造多種途徑的培訓、進修機會。

　　用才,好鋼要用在刀刃上,貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則,做到人盡其才,才能創(chuàng)造更大的效益。也就是指一個人的知識、專業(yè)、能力、經驗、特長與興趣均與其所在崗位所需的知識、專業(yè)、能力、經驗、特長相適應,使員工個人能在該崗位上獲得知識才能的極大發(fā)揮,并感到愉快。同時,使該崗位的職責能夠充分履行而與上下配合協(xié)調,使醫(yī)院整體獲得最大效益。

　　惜才,因為優(yōu)秀人才來之不易,醫(yī)院培養(yǎng)優(yōu)秀人才花費了大量的心血,專業(yè)技術人員工作技能日益增高,在工作效率最高的時候,失去這樣的人才,便是醫(yī)院最大的損失。“員工是我們最重要的資源”、“天時不如地利,地利不如人才。”只有掌握了人才,才能把各項事業(yè)辦好。只有掌握了人才,才能在競爭中處于優(yōu)勢地位,才能在構建和諧醫(yī)院的道路上快速發(fā)展。

　　展才,職工隨著工作經驗和工作能力的增加,醫(yī)院也需要給職工提供晉升的機會,給職工創(chuàng)造一個展示其才能的平臺。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動,人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來吸引。人的需求是從低向高逐步升華的,有才華的人,他們的需求絕不僅僅是物質待遇,更重要的是才能的施展和價值的實現(xiàn)。因此,領導者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺,才能實現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。

　　(四)建立公正、公平、合理的薪酬體系

　　薪酬是醫(yī)院進行人力資源管理的一個非常重要的工具。薪酬分配得當,既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本,又可以調動員工的積極性,從而能使醫(yī)院保持一個良好的效益。如果薪酬分配不當,不僅導致員工滿意度低,工作情緒低落,而且還會導致人員流失,工作效率和整體效益下降,甚至可能威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此,在現(xiàn)代醫(yī)院管理中,建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。

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