一、信息技術(shù)的發(fā)展及企業(yè)信息化趨勢

　　信息時代，隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運營。而且，企業(yè)還與外部網(wǎng)絡溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡。信息網(wǎng)絡他的發(fā)展，使企業(yè)面臨著知識化、數(shù)字化、虛擬化、分子化、網(wǎng)絡化、敏捷化、全球化變革，企業(yè)的競爭力日益與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分；競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式，企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢一知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)競爭的優(yōu)先級競爭優(yōu)勢，企業(yè)信息化成為不可阻擋的必然趨勢。目前，美國等發(fā)達國家已將信息技術(shù)引入企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營管理之中，一種建立在互聯(lián)網(wǎng)絡、信息技術(shù)基礎之上的全新競爭戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應用，并日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。

　　二、企業(yè)信化與企業(yè)競爭力

　　企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式產(chǎn)生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。

　　1.推動業(yè)務流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

　　傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。90年代以后，由于市場競爭加劇，顧客需求多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化，使企業(yè)面臨日益復雜動蕩的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不能適應。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導致組織形式的巨大變革，推動了業(yè)務流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本舌動單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

　　2.有效降低成本，擴大企業(yè)競爭范圍。

　　信息技術(shù)的應用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。首先，計算機輔助設計和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產(chǎn)品進行修改或增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技術(shù)對庫存管理具有替代效應，使信息化企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本。另外，信息技術(shù)的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。估息化企業(yè)成本的下降，其實質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實現(xiàn)共享管理戌本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應，從而改變了企業(yè)的競爭方式，給企業(yè)提供了新的競爭空間，使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得起常競爭優(yōu)勢。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡，網(wǎng)絡中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，共享技術(shù)，分攤費用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場，一旦市場機遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場，提供差別化的產(chǎn)品和服務，快速響應復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用，降低生產(chǎn)成本，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時，促進了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系，代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢互補基礎之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過聯(lián)盟雙方的互相學習，實現(xiàn)單一企業(yè)想實現(xiàn)而又難以實現(xiàn)的目標，從而擴大了經(jīng)營范圍，降低了風險。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性�？傊�，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實現(xiàn)了以最低的柔性成本對外部需求作出敏捷的組織變化，促進了資源的最佳配置，極大地提高了企業(yè)競爭力。

　　3.加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高差別化。一方面，由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。信息的流動創(chuàng)造了無限商機，尤其是隨著電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應用，縮短了企業(yè)與消費者的距離，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品。新思路的效率，給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓市場的機會，使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計算機集成制造系統(tǒng)（cIMs）等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設計開發(fā)中的擴散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級為工業(yè)化精細生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使企業(yè)“個性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務成為可能，而且使過去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客獨特需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨特需求市場。反過來又促進了企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。

　　4.提高了企業(yè)的整體管理水平。信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著Internet／Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（Dss）、群體決策支持系統(tǒng)（GDss）、電子會議系統(tǒng)（EMS）等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息—— 決策——行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性及快速反應，提高了決策的效益和效卒。此外，企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身，更為重要的是與管理的有機結(jié)合。即在信息化過程中通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎，實行科學管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

　　三、加快推進企業(yè)信息化，贏得競爭優(yōu)勢

　　信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，既為我國企業(yè)帶來發(fā)展的契機，又使我國企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。未來社會是一個信息社會、網(wǎng)絡社會，誰在這場信息革命中領先一步，誰便能在未來的國際競爭中占據(jù)優(yōu)勢。近年來，我國政府高度重視信息化工作，國民經(jīng)濟信息化和企業(yè)信息化有了較快的發(fā)展。到1999年8月底，我國英特網(wǎng)用戶已達500萬，在國有大中型企業(yè)中，大約有10％的企業(yè)基本上實現(xiàn)了信息化和運用信息手段較好，70％的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化方向努力。但與國外相比還存在很大差距，尤其是入關(guān)以后，對企業(yè)信息化的要求更為緊迫。因為今天的競爭不再是規(guī)模經(jīng)濟的競爭。而是速度經(jīng)濟的競爭，只有實現(xiàn)企業(yè)信息化，才能快速響應市場，贏得競爭的主動權(quán)。此外，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎，企業(yè)信息化發(fā)展的水平，不僅直接關(guān)系到國家信息化戰(zhàn)略的順利實施，還將直接影響到國民經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，必須加快企業(yè)信息化建設的步伐，通過企業(yè)信息化，推動企業(yè)全面的管理變革，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終提高企業(yè)競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。