新用戶掃碼下載濟南地稅：實施納稅服務“星級管理” 提升納稅服務層次
為進一步提升納稅服務層次，山東省濟南市地稅局結合新的納稅服務形勢任務和制約納稅服務質效提升的瓶頸問題，確定對全市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳及服務人員實施“星級管理”模式，打造“規(guī)范、便捷、高效、文明”的納稅服務品牌，提升納稅服務質效，更好地服務納稅人。
一是加強組織領導，實施重點突破。修訂完善《濟南市地方稅務局星級辦稅服務廳評定管理辦法》、《濟南市地方稅務局辦稅服務廳服務人員星級考核辦法》，進一步明確星級管理工作的原則、內容、標準、制度和實施辦法。成立“星級管理”工作項目推進辦公室，定期組織召開重點工作調度會議，及時了解、通報“星級管理”工作情況，及時發(fā)現、研究和解決重點工作推動難題，確保納稅服務工作更有針對性、更具發(fā)展力。
二是創(chuàng)新服務舉措，提高服務層次。在大力推廣“幫辦服務”、“導稅服務”、“延時服務”、“服務后臺前移”、“聯(lián)合辦稅”等個性化的納稅服務措施的基礎上，探索推進“先辦后審”服務舉措。上半年，選擇一個城區(qū)和一個縣局2個辦稅服務廳，對39項涉稅事項開展“先辦后審”納稅服務新模式進行試點，將納稅人找稅務機關申請辦理的涉稅事項，前移到辦稅服務廳，統(tǒng)一由窗口先行辦理，事后再進行核查審批。下半年，在全市地稅系統(tǒng)各級辦稅服務廳全面推廣“先辦后審”工作，進一步減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。
三是加強績效管理，推進工作落實。將把辦稅服務廳及納稅服務人員星級管理工作納入“征納共盈”服務品牌評選和年度目標管理工作的考核內容，努力推進辦稅服務廳管理和納稅服務品牌創(chuàng)建工作的再提升、再突破；將績效考核結果與獎懲工作掛鉤，切實解決“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的納稅服務管理難題，不斷激勵先進、鞭策后進、強化素質、優(yōu)化服務，努力實現納稅服務提質、提速、減負、增效的工作目標。
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