F1市場組合模型(Marketing Mix Model)詳解

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來源: 編輯： 2013/11/01 18:40:57　字體：大小

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基本概念

成功的企業(yè)一般都會以市場為導(dǎo)向，它們思考和制定決策的方式是在滿足客戶需求的前提下進(jìn)行的，所有的企業(yè)都身處開放且多變的環(huán)境中，它們必須監(jiān)督并且應(yīng)對不斷地變化的經(jīng)營環(huán)境，一些可以被企業(yè)控制的變量直接影響著消費者的決定，這些共同的可控的變量被稱為市場組合。市場組合模型主要關(guān)注的是如何影響消費需求。

傳統(tǒng)4Ps

1.產(chǎn)品 (Product)：這里提及的產(chǎn)品包括有形的和無形的。

2.價格 (Price)：價格因素區(qū)別于其它的因素，它直接影響收入，而其它的要素影響成本。所有的企業(yè)都會為消費者提供價值，價值是一項產(chǎn)品或者一種服務(wù)在功能性上的結(jié)合，在提供價值的同時，消費者支付相應(yīng)的對價。產(chǎn)品的定價因素要與市場組合模型中的其它因素保持一種合理性的關(guān)系，比如高價格一般要對應(yīng)高質(zhì)量且出眾的產(chǎn)品。當(dāng)制定價格的時候，企業(yè)必須考慮一些基本的要素，包括生產(chǎn)力、成本、質(zhì)量、競爭、客戶價值等等。

3.促銷 (Promotion)：促銷主要的方式包括廣告，銷售促銷以及公共關(guān)系促銷等等，

4.地點 (Place)：當(dāng)產(chǎn)品被生產(chǎn)、包裝、宣傳之后，企業(yè)應(yīng)該思考產(chǎn)品應(yīng)該通過什么樣的渠道被銷售出去。

新7Ps

除了上述的4Ps，服務(wù)性企業(yè)還另外融入了3Ps，這是因為在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)性組織在經(jīng)濟(jì)活動中起到了至關(guān)重要的作用，市場也隨之變?yōu)橐韵M者為導(dǎo)向。這新的3Ps包括人，過程和實物證據(jù)。

1.人(People)：服務(wù)性的企業(yè)的員工需要與消費者進(jìn)行直接的面對面溝通，雖然很多企業(yè)認(rèn)為他們的員工是它們至寶貴的財富，但是還是有一些公司沒能意識到員工對于一個企業(yè)的重要性。

2.過程(Process)：這里包括為消費者提供的服務(wù)是通過一個過程來進(jìn)行管理和傳遞，這包括如何來處理客戶的投訴，如何來管理排隊，如何來管理整個客戶體驗過程等等。

3. 實物證據(jù)(Physical Evidence)：實物證據(jù)是服務(wù)中重要的部分，因為服務(wù)是不具有實物屬性的，因此消費者往往需要依賴材料方面的線索。

總結(jié)

F1 Accountant in Business 雖然是ACCA考試中的第一門，但是它對其它科目的學(xué)習(xí)起到了至關(guān)中要的作用，就上述市場組合模型來說，這也是專業(yè)階段P3大綱中一個比較重要的模型。

【我要糾錯】責(zé)任編輯：Sarah