奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)規(guī)范生效 涉奧納稅人獲得個(gè)性服務(wù)

    雅典奧運(yùn)會(huì)剛剛結(jié)束，接下來(lái)就要看北京的表現(xiàn)了。為了給北京成功舉辦第29屆奧運(yùn)會(huì)提供高效支持和稅務(wù)服務(wù)，昨天，北京市地稅局出臺(tái)了試行的《奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)規(guī)范》，9月1日起開(kāi)始生效。涉奧納稅人將可以獲得北京地稅提供的個(gè)性化援助服務(wù)。

    按照首度出爐的《奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)規(guī)范》，從本月起，地稅相關(guān)部門(mén)的工作人員將每天登錄地稅局“奧運(yùn)稅務(wù)辦公室”的網(wǎng)頁(yè)，查詢(xún)、受理第29屆奧運(yùn)會(huì)的組織者、參與者通過(guò)電子郵件進(jìn)行的咨詢(xún)，隨時(shí)受理納稅人通過(guò)電話、上門(mén)、書(shū)面進(jìn)行的咨詢(xún)。而對(duì)于涉奧納稅人咨詢(xún)問(wèn)題需要多個(gè)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)支持的，稅務(wù)人員經(jīng)過(guò)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)后，需要在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)納稅人。

    “北京的奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)將遵循依法規(guī)范、公開(kāi)透明、簡(jiǎn)捷高效和個(gè)性化服務(wù)四個(gè)原則。制定規(guī)范的目的是提高北京地稅奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性�！钡囟愑嘘P(guān)人士告訴記者。其實(shí)，各國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，稅收服務(wù)都是對(duì)主辦國(guó)的一個(gè)考驗(yàn)。

    《奧運(yùn)稅務(wù)服務(wù)規(guī)范》明確告知納稅人，北京地稅將提供五種奧運(yùn)稅務(wù)的服務(wù)模式：一是限時(shí)服務(wù)的模式。也就是即時(shí)受理、辦理各種涉稅事項(xiàng)；二是網(wǎng)絡(luò)（傳真）服務(wù)的模式，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或傳真的形式開(kāi)展涉稅事項(xiàng)的受理及辦理、宣傳和解答稅收政策，與納稅人交流互動(dòng)；第三種是征詢(xún)服務(wù)的模式。稅務(wù)部門(mén)將以問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式向涉奧納稅人征詢(xún)稅收政策的執(zhí)行情況及征管；四是“一門(mén)式”的服務(wù)模式，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，涉奧納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)或進(jìn)行稅務(wù)咨詢(xún)時(shí)，以“一門(mén)受理、內(nèi)部協(xié)調(diào)”的方式，提供集中高效服務(wù)，不會(huì)遇到在幾個(gè)工作人員之間問(wèn)來(lái)問(wèn)去的麻煩；五是涉奧納稅人還將接觸到個(gè)性化的服務(wù)模式。這是鑒于奧運(yùn)建設(shè)項(xiàng)目投資額巨大、情況復(fù)雜、工程周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，針對(duì)涉奧納稅人的實(shí)際需求，為他們提供個(gè)性化的援助服務(wù)。個(gè)性化的內(nèi)容包括稅官為企業(yè)上門(mén)服務(wù)，政策網(wǎng)上送達(dá)，“局長(zhǎng)信箱”為涉奧納稅人提供“一對(duì)一”的奧運(yùn)稅務(wù)咨詢(xún)和意見(jiàn)反饋服務(wù)等。此外，今后還要不斷創(chuàng)造出貼近涉奧納稅人的多種服務(wù)形式，比如提供新政策訊息提示。

    《規(guī)范》實(shí)施后，在預(yù)購(gòu)?qiáng)W運(yùn)發(fā)票和即時(shí)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票時(shí)，納稅人將更加方便快捷地得到奧運(yùn)專(zhuān)用發(fā)票。其中，預(yù)購(gòu)發(fā)票還包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)購(gòu)、電話預(yù)購(gòu)、傳真預(yù)購(gòu)等三種方式可供納稅人選擇。

    “我們將適時(shí)對(duì)本規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修訂，設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)卡，征詢(xún)納稅人的意見(jiàn)。”地稅局相關(guān)人士表示。