奧運稅務服務規(guī)范生效 涉奧納稅人獲得個性服務

    雅典奧運會剛剛結束，接下來就要看北京的表現(xiàn)了。為了給北京成功舉辦第29屆奧運會提供高效支持和稅務服務，昨天，北京市地稅局出臺了試行的《奧運稅務服務規(guī)范》，9月1日起開始生效。涉奧納稅人將可以獲得北京地稅提供的個性化援助服務。

    按照首度出爐的《奧運稅務服務規(guī)范》，從本月起，地稅相關部門的工作人員將每天登錄地稅局“奧運稅務辦公室”的網頁，查詢、受理第29屆奧運會的組織者、參與者通過電子郵件進行的咨詢，隨時受理納稅人通過電話、上門、書面進行的咨詢。而對于涉奧納稅人咨詢問題需要多個部門進行業(yè)務支持的，稅務人員經過與其他部門協(xié)調后，需要在5個工作日內答復納稅人。

    “北京的奧運稅務服務將遵循依法規(guī)范、公開透明、簡捷高效和個性化服務四個原則。制定規(guī)范的目的是提高北京地稅奧運稅務服務的專業(yè)性和規(guī)范性�！钡囟愑嘘P人士告訴記者。其實，各國舉辦奧運會，稅收服務都是對主辦國的一個考驗。

    《奧運稅務服務規(guī)范》明確告知納稅人，北京地稅將提供五種奧運稅務的服務模式：一是限時服務的模式。也就是即時受理、辦理各種涉稅事項；二是網絡（傳真）服務的模式，也就是通過網絡或傳真的形式開展涉稅事項的受理及辦理、宣傳和解答稅收政策，與納稅人交流互動；第三種是征詢服務的模式。稅務部門將以問卷調查、座談會等形式向涉奧納稅人征詢稅收政策的執(zhí)行情況及征管；四是“一門式”的服務模式，落實“首問責任制”，涉奧納稅人在辦理涉稅事項或進行稅務咨詢時，以“一門受理、內部協(xié)調”的方式，提供集中高效服務，不會遇到在幾個工作人員之間問來問去的麻煩；五是涉奧納稅人還將接觸到個性化的服務模式。這是鑒于奧運建設項目投資額巨大、情況復雜、工程周期長等特點，針對涉奧納稅人的實際需求，為他們提供個性化的援助服務。個性化的內容包括稅官為企業(yè)上門服務，政策網上送達，“局長信箱”為涉奧納稅人提供“一對一”的奧運稅務咨詢和意見反饋服務等。此外，今后還要不斷創(chuàng)造出貼近涉奧納稅人的多種服務形式，比如提供新政策訊息提示。

    《規(guī)范》實施后，在預購奧運發(fā)票和即時領購發(fā)票時，納稅人將更加方便快捷地得到奧運專用發(fā)票。其中，預購發(fā)票還包括網絡預購、電話預購、傳真預購等三種方式可供納稅人選擇。

    “我們將適時對本規(guī)范的內容進行補充修訂，設置意見箱和意見卡，征詢納稅人的意見。”地稅局相關人士表示。