海南省地稅深入開展“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動

　　近日，為了把“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動引向深入，全面塑造服務(wù)型地稅機關(guān)的良好形象，迎接我省新一輪經(jīng)濟高潮的到來，省地稅局在總結(jié)前段工作的基礎(chǔ)上，推出了10項服務(wù)措施。

　　一、建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每周三上午為各級稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日，直屬局長、分局長、所長現(xiàn)場辦公，受理納稅人有關(guān)稅收業(yè)務(wù)咨詢和舉報、投訴等事項，為納稅人解決實際問題。

　　二、定期召開稅收政策發(fā)布會。每逢雙月最后一周的周三上午為全省地稅機關(guān)稅收政策發(fā)布日，及時向社會發(fā)布新近調(diào)整的重大稅收政策，維護公民和納稅人享有的稅收政策知情權(quán)。

　　三、加大稅法宣傳力度，完善征納雙方的溝通機制。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體和舉辦納稅人培訓(xùn)班等形式普及稅收知識；不斷完善稅收法律法規(guī)公告制度。

　　四、加強稅法咨詢服務(wù)。免費向納稅人發(fā)放稅收資料，免費咨詢，積極開展經(jīng)常性的辦稅輔導(dǎo)，主動引導(dǎo)辦稅人員正確、及時、規(guī)范地辦理納稅事宜。

　　五、設(shè)立電子觸摸屏稅法咨詢系統(tǒng)，完善發(fā)票查詢系統(tǒng)功能，為納稅人提供發(fā)票信息查詢便利。協(xié)同省國稅局，通過12366納稅服務(wù)熱線電話，為納稅人釋疑解惑，在法規(guī)咨詢、申報納稅、稅務(wù)公告、稅務(wù)案件查處曝光及征詢納稅人意見等方面發(fā)揮積極作用。同時，創(chuàng)新省地稅局稅務(wù)網(wǎng)站，形成面向公眾開放的服務(wù)平臺。

　　六、創(chuàng)新申報方式，拓寬繳稅渠道，為納稅人提供多元化、便捷、高效的申報納稅方式。積極推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款；辦稅服務(wù)大廳實行敞開式服務(wù)，所有窗口不分區(qū)域、行業(yè)、稅種實行一“窗”式受理服務(wù)；逐步與郵政部門聯(lián)合推行送票、表、證、單、書上門服務(wù)；辦稅服務(wù)大廳推行文明用語，杜絕服務(wù)忌語；稅收征管涉稅文書的受理統(tǒng)一由辦稅服務(wù)大廳各窗口受理。

　　七、完善減免緩?fù)藘?nèi)部管理制度，實行限期審批制。加快內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；推行陽光操作、全程服務(wù)制度，實行預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)（延長服務(wù)時間）；堅持文明辦稅“八公開”制度。

　　八、正確處理稅務(wù)行政爭議。正確執(zhí)行行政復(fù)議法、行政訴訟法、行政賠償法等法律法規(guī)；全面實行稅收執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制度。

　　九、加強稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)察，全面建設(shè)廉潔高效稅務(wù)機關(guān)。規(guī)范稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的納稅服務(wù)行為，形成合法、公平、文明、效率、優(yōu)美、方便、有序的辦稅環(huán)境。

　　十、倡導(dǎo)誠信納稅，推行依法治稅。完善依法治稅信用評價機制、激勵機制和監(jiān)督機制。實行納稅信譽等級評定管理，按不同等級提供內(nèi)容形式不同的納稅服務(wù)。

　　為了確保10項服務(wù)落到實處，我省地稅機關(guān)強化督查，嚴格過錯追究。凡工作不到位被群眾舉報的，將按國家稅務(wù)總局《稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》和海南省地方稅務(wù)局《海南省地方稅務(wù)人員執(zhí)法過錯追究辦法實施細則》的規(guī)定追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任人的責(zé)任。