融水國稅局貼近納稅人辦實事

　　近兩個月來，融水苗族自治縣國稅局切實抓好“為納稅人辦實事”活動，將它作為該局今年下半年一項重點工作抓緊抓好。

　　7至8月份，該局召開了4次納稅戶會議和兩次征求意見會，廣泛宣傳為納稅人辦實事的意義和內容、服務承諾以及調高增值稅起征點政策。

　　該局結合實際，大力優(yōu)化稅收服務體系，首先把服務標準“零投訴”作為稅務人員辦實事的基本點，設立服務投訴電話和意見箱，每季度根據投訴情況給予通報；二是服務方式“零距離”，在全縣國稅系統(tǒng)實行導稅服務、“一次性告知”服務、預約登記服務和“站立服務”；三是服務效率“零積壓”，制定出“限時服務標準”，杜絕拖延和積壓現(xiàn)象；四是服務質量“零差錯”，把工作的差錯率降至零。

　　在提高稅收服務的質量和效率的同時，該局增加為納稅人提供便利的服務設施和措施，實現(xiàn)從“管理型”到“服務型”的轉變。

　　此外，該局印制了3000張服務承諾卡向全縣納稅人發(fā)放，在縣廣播電視網絡經常性地宣傳；局領導還帶隊走訪了50多戶各個行業(yè)和重點稅源的納稅戶，認真聽取納稅人意見，把“為納稅人辦實事”活動扎扎實實辦到納稅人的心坎上，使全縣納稅秩序明顯好于往年，促進了稅收增長。7、8月份稅收收入同比增長達25.4％，前8個月已完成上級下達任務的71％，同比增收430萬元，增長21％。