稅收服務(wù)駛上“快車(chē)道”

　　陜西省西安市國(guó)稅局今天開(kāi)通了12366稅收服務(wù)熱線和遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，這標(biāo)志著該局的稅收服務(wù)和行政管理水平又邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　今年以來(lái)，西安市國(guó)稅局以推行金稅工程和CTAIS為突破口，進(jìn)一步加快了信息化建設(shè)步伐。此次開(kāi)通的12366稅收服務(wù)熱線主要是為納稅人提供自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答及人工咨詢、傳真咨詢服務(wù)，并接受納稅人舉報(bào)和投訴。今后隨著服務(wù)體系的不斷規(guī)范和完善，12366稅收服務(wù)熱線還將開(kāi)通電話語(yǔ)音申報(bào)納稅服務(wù)，與西安國(guó)稅網(wǎng)站聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，發(fā)送涉稅信息，催報(bào)催繳稅款。12366稅收服務(wù)熱線的開(kāi)通，拓寬了稅收服務(wù)渠道，拉近稅務(wù)部門(mén)與納稅人的距離，大大提高了稅收服務(wù)水平。西安市國(guó)稅局開(kāi)通的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)是依托利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)而成，系統(tǒng)運(yùn)行以后，全市各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)人員足不出戶，就可以隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議和舉行干部遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。僅此兩項(xiàng)，預(yù)計(jì)該局每年將節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支100余萬(wàn)元。