洛陽市地稅局昨日開通河南省首條地稅服務(wù)熱線

　　“１２３６６”添了新成員，洛陽市地稅局昨日開通我省首條地稅服務(wù)熱線

　　昨日，洛陽市地稅局正式開通了我省地稅系統(tǒng)首條１２３６６納稅服務(wù)熱線電話。這是繼市國稅局４月１日開通納稅服務(wù)熱線后，我市稅務(wù)部門為方便納稅人而采取的又一項(xiàng)具體措施。

　　據(jù)介紹，洛陽市地稅局１２３６６服務(wù)熱線自６月２６日試運(yùn)行以來已接聽８００多個(gè)咨詢電話并解答了問題，有效地幫助了納稅人辦稅。該熱線服務(wù)范圍主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策查詢、辦稅服務(wù)指南、涉稅違章舉報(bào)、服務(wù)質(zhì)量投訴等。

　　目前，“１２３６６”的服務(wù)方式分人工坐席和自動(dòng)語音兩種，其中設(shè)有６個(gè)人工坐席，由稅務(wù)人員在法定工作時(shí)間提供服務(wù)，而自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)則２４小時(shí)提供服務(wù)。