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2012銀行從業(yè)《個人貸款》第二章知識點：市場細分
第二章 個人貸款營銷
2.1 個人貸款目標市場分析
2.1.2 市場細分
市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾。斯密首先提出來的一個概念。
1.銀行市場細分的定義（了解）
所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。
2.銀行市場細分的作用（了解）
?。?）有利于選擇目標市場和制定營銷策略。
?。?）有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。
?。?）有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。
3.市場細分的原則、標準與策略（掌握）
原則 | ①可衡量性原則（市場細分的基礎） ?、诳蛇M入性原則 ?、鄄町愋栽瓌t ?、芙洕栽瓌t |
標準 | 人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等 |
策略 | ①集中策略 ?、诓町愋圆呗?/span> |
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