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2011年初級經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)：雙因素理論
赫茨伯格的雙因素理論－初級經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
1.“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾
在實際工作中，“滿意”的對立面不是“不滿意”，而是“沒有滿意”：“不滿意”的對立面也不是“滿意”，而是“沒有不滿意”。
2.激勵因素和保健因素（掌握）
激勵因素：與“滿意”和“沒有滿意”這對矛盾相關(guān)的是屬于工作本身相關(guān)的因素，如工作責(zé)任、工作的挑戰(zhàn)性、工作成就等，這類因素稱為激勵因素。
保健因素：與“不滿意”和“沒有不滿意”這對矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境相關(guān)的因素，如工資報酬、工作條件、人際關(guān)系等。
3.兩類因素的作用
滿足保健因素只能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵作用，只有提供激勵因素，才能調(diào)動人們工作的主動性和積極性。
「例題1.多選題」美國心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里“雙因素”是指（ ?。?/p>
A.內(nèi)在因素
B.外在因素
C.保健因素
D.激勵因素
E.穩(wěn)定因素
[答案]CD
「例題2.單選題」（2007年）雙因素理論認(rèn)為，只有提供（ ?。?，才能調(diào)動人們工作的主動性和積極性。
A.激勵因素
B.期望因素
C.保健因素
D.強(qiáng)化因素
[答案]A
「例題3.多選題」按照赫茲伯格的雙因素理論，（ ?。儆诩钜蛩亍?/p>
A.工作責(zé)任
B.工作的挑戰(zhàn)性
C.工作成就
D.工資報酬
E.工作條件
[答案]ABC
【我要糾錯】 責(zé)任編輯：戈薇
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